9月5日，密雲區委書記余衛國帶隊走進北京市市民熱線服務中心，參加“聽民意 解民憂”第十一季密雲區專場活動，現場接聽群眾來電、會商解決訴求。市政務和數據局黨組成員、北京市市民熱線服務中心黨委書記、主任姚磊參加活動。
活動現場，余衛國一行詳細了解北京市接訴即辦改革工作的發展歷程、主要做法，聽取2024年以來密雲區接訴即辦工作情況介紹，觀看“聽民意 解民憂”第十季活動總結宣傳片、密雲區接訴即辦優秀治理案例和需要強化主動治理的問題，並接聽市民來電。
“您好，我是密雲區委書記余衛國，歡迎您來電，請問您有什麼訴求？”余衛國戴上耳麥，耐心傾聽群眾來電。來自密雲區大城子鎮蒼術會村的村民劉先生反映，受“25·7”暴雨洪水影響，村裏上山道路和橋梁尚未修復，馬上秋收了，擔心農作物爛在地裏，來電希望儘快修路。余衛國認真傾聽並詳細記錄村民訴求，他表示：“區委區政府高度重視災後恢復重建工作，已經在資金、政策、人員力量等方面加大工作力度。請您放心，我們會全力以赴，爭取最短時間內完成。”
一個小時的時間裏，區領導及區有關部門、鎮街負責人共接聽來電訴求37件，涉及農村基礎設施建設、小區管理、電力、養老等多個方面。
接聽市民熱線後，密雲區領導與市政務和數據局、北京市市民熱線服務中心領導，以及媒體、市民代表進行座談。在“訴求馬上辦”環節，余衛國及相關鎮街負責人現場回應接聽熱線時市民反映的問題。在“治理大家談”環節，區城管委、西田各莊鎮主要負責同志圍繞深化接訴即辦改革，解決企業、群眾訴求，提升為民服務水準作交流發言，市民代表交流了體會感受。
余衛國代表密雲區委區政府對市政務和數據局、北京市市民熱線服務中心一直以來對密雲區工作的大力支援和指導幫助表示衷心感謝。他指出，接訴即辦是踐行以人民為中心的發展思想，用一條熱線撬動超大城市治理變革的生動實踐，已成為北京全面深化改革的一張“金名片”。密雲區深入貫徹落實黨中央決策部署和市委工作要求，始終將接訴即辦作為重要政治任務和區委區政府重點工作，圍繞“七有”“五性”，切實解決群眾訴求和急難愁盼問題。堅持高位統籌推進，建立完善接訴即辦工作機制，壓緊壓實各級黨組織工作責任，加強接訴即辦幹部隊伍建設，特別是在“25·7”暴雨洪水災害應對過程中，充分發揮12345熱線作用，有效解決搶險救援、應急處置、生活保障、災後恢復等問題，守護群眾生命財産安全，提升城市治理能力。
余衛國強調，密雲區將堅決扛牢政治責任，始終把接訴即辦作為全區重中之重工作來抓，推動各級黨員幹部堅持以人民為中心、以百姓心為心，切實為群眾辦實事、解難題、求實效。要努力在“事”上下功夫，重點解決好群眾急難愁盼和涉及災後恢復重建的各類訴求，壓實工作責任，推動接訴即辦工作再上新臺階。要努力在“人”上下功夫，強化黨建引領，提升專業化幹部隊伍為民服務水準，加強主動治理、未訴先辦，完善多元基層治理體系，常態化開展培訓，提高黨員幹部政策執行和為民服務能力。要努力在“機制”上下功夫，完善接訴即辦工作機制，聚焦群眾反映強烈和歷史遺留問題，推出有效改革舉措，加強資訊化建設，精準掌控群眾訴求，提升工作實效。希望市政務和數據局、市市民熱線服務中心一如既往關心支援幫助密雲，推動密雲區接訴即辦工作取得更大成效，共同為深化首都基層治理、服務保障新時代首都發展作出新的更大貢獻。
區領導季榮旺一同參加。
