為持續優化營商環境，密雲區市場監管局以登記註冊窗口為抓手，全面啟動“微笑服務 陽光窗口”行動，通過優化服務態度、透明辦事流程、提升辦理效能，讓企業辦事更省心、更舒心，持續擦亮政務服務“金名片”。
用微笑傳遞暖意，打造有溫度的服務窗口。將微笑服務融入日常工作全流程。組織窗口工作人員集中學習政務服務窗口人員能力和服務規範，並邀請專業禮儀老師授課，開展禮儀培訓、情景模擬演練，進一步規範儀容儀錶、言行舉止，熟悉溝通技巧。
用規範築牢準則，構建陽光透明的服務環境。以“陽光透明”為準則，推行“兩統一、一公開”，即統一服務流程，對執照登記註冊業務流程進行全面梳理和優化，明確每個環節的辦理要求、辦理時限和責任人；統一服務標準，制定窗口工作人員服務標準，包括接待群眾的基本要求、業務辦理規範、服務態度標準等方面內容。同時建立健全信息公開制度，除涉及國家秘密、商業秘密和個人隱私的資訊外，將登記註冊相關政策法規、辦事指南、辦理結果等資訊及時、全面地進行公開，接受社會監督，打造陽光透明的政務服務環境。
“微笑服務”傳遞溫情，“陽光窗口”彰顯規範。下一步，密雲區市場監管局將持續以企業需求為導向，不斷優化服務細節、提升服務效能，讓企業登記註冊窗口成為優化營商環境的“亮麗名片”，為市場主體添活力、為經濟發展增動力。
