近日，西城區民政局婚姻登記服務中心立足群眾需求，主動作為、精準施策，構建多元化婚姻登記預約服務體系，全面提升政務服務效能，切實增強群眾辦事獲得感。
在優化服務供給方面，西城區民政局婚姻登記服務中心充分運用“網際網路+政務服務”模式，構建“線上為主、線下為輔”的立體化預約體系。依託北京市婚姻登記微信公眾號、京通小程式、北京市民政局官網及“北京西城民政”公眾號四個線上平臺，實現婚姻登記業務全流程線上預約。同時，針對全市首個戶外婚姻登記點——西城區特色婚姻登記戶外場所同步開通線上預約通道，既滿足群眾個性化登記需求，又有效分散辦事人流，緩解傳統登記窗口壓力。為保障特殊群體服務需求，中心保留政務服務熱線66007070電話預約渠道，安排專業人員提供諮詢解答與業務辦理指導。通過“線上+電話”雙軌並行的服務模式，形成覆蓋全年齡段、全需求群體的預約服務網路，切實解決老年人、殘障人士等特殊群體的辦事難點。
下一步，西城區民政局婚姻登記服務中心將繼續以群眾需求為導向，不斷優化服務流程、創新服務方式，努力打造更加便捷、高效、暖心的婚姻登記服務品牌，切實提升群眾獲得感與幸福感。
