近日，東城區政務服務和數據管理局聯合區市場監管局、區發改委，利用“紫金智服”線上一鍵呼叫平臺，為北京錦盈私募基金管理有限公司提供“私募基金一件事”整合服務，實現企業辦事“足不出戶”“一次辦成”。這是該機制運作以來首個落地的“私募基金一件事”案例，依託線下專區及線上平臺，東城區通過“政數”融合發力，打造“北京服務”的東城樣板。
全市首創新模式
提供全時段全領域全週期優質服務
此次“私募基金一件事”案例，包含區市場監管局為公司設立登記註冊和區發改委幫助設立私募基金管理人備案輔導。區政務和數據局線上邀請兩家單位的服務專員，通過騰訊會議方式為企業提供線上“一站式”諮詢輔導。區市場監管局介紹了私募基金公司設立需要準備的各項材料及具體流程；區發改委介紹了設立私募基金管理人的具體流程，並指導企業通過“首都之窗”平臺辦理，同時解答了企業關於市、區兩級私募基金新規的相關問題。東城區通過線上“一鍵呼叫”疊加“高效辦成一件事”整合服務，最大限度讓企業不再反覆跑、多頭跑，辦事效率大幅提升。
截至目前，該公司已完成設立登記註冊，通過“首都之窗”將相關材料提交至中國證監會北京監管局進行後續審批。未來，該公司將主要投資證券二級市場、黃金ETF指數，重點針對科技創新、消費升級、醫療健康等戰略性新興行業的優質上市公司進行價值投資。
為進一步提升涉企服務的便利度和體驗感，區政務和數據局在“一鍵呼叫、全區響應”線下企業服務專區的基礎上，在全市率先打造“紫金智服”線上一鍵呼叫平臺。作為東城區“紫金服務”品牌的一部分、“高效辦成一件事”整合服務的改革創新之舉，“紫金智服”線上一鍵呼叫平臺通過採用企業最常用、最便捷的“企業微信+騰訊會議”技術手段，充分利用微信平臺“溝通、辦公、管理”的整合化功能，精準掌握企業訴求，為加入平臺的重點企業和紫金服務管家提供包含“一企一群、一鍵諮詢、一訴一會、一鍵合作”的全時段、全領域、全週期優質涉企服務。
打造線上“總客服”
企業辦事“少跑路”“不跑路”
“紫金智服”線上一鍵呼叫平臺服務方式，包括“一鍵諮詢”“一企一群”“一訴一會”“一鍵合作”等。當企業在生産經營過程中遇到辦事服務、投融資問題等，可通過一鍵呼叫線上服務專欄，添加各委辦局首席服務專員企業微信，進行一對一線上諮詢服務。針對企業諮詢的複雜問題，各單位“紫金服務”專員可為企業組建專屬服務群，由業務相關委辦局或第三方機構提供專業服務。針對企業提出的訴求，根據業務需要，可通過線上會議方式快速召集多部門進行會商，及時為企業解答訴求。除此之外，專區可通過視頻會議、線上直播等方式實現政策推送、政策解讀、企業宣傳等，促進政企交流，加強企業之間溝通合作，構建企業服務生態體系。
目前，“紫金智服”線上一鍵呼叫平臺可提供外商投資企業諮詢，企業登記註冊、變更，“專精特新”等中小微企業政策諮詢落地等服務。
“我們將平臺打造成東城區涉企服務的統一線上‘總客服’，駐區企業、服務管家的全能助手，最大限度讓企業辦事‘少跑路’甚至‘不跑路’。”區政務和數據局相關負責人舉例介紹道，此前，食為天食品有限公司計劃從原地遷出發展並提出一系列需求，區政務和數據局隨即通過“一鍵呼叫”機制，聯合區市場監管局、區稅務局、區經信局及相關銀行快速響應，為企業提供辦公選址、證照辦理、貸款融資、“專精特新”中小企業扶持政策等涉企服務，助力企業快速遷入東城，獲得企業的高度認可。
“政數”融合發展
涉企服務整合化協同化增值化
區政務和數據局相關負責人表示，近年來，東城區從企業和群眾視角出發，不斷推動“高效辦成一件事”整合服務優化迭代、擴面延鏈，實現“一件事”線上線下好辦、快辦、易辦。目前，全區已實現個人、法人、綜合服務三類共計113個“一件事”線上可辦。其中，為“我與地壇”北京書市和龍潭、地壇春節廟會等辦理的“舉辦大型活動一件事”整合服務，審批時限從17個工作日縮減至3個工作日，壓縮辦理時限82%。
隨著“高效辦成一件事”整合服務持續深化、常態推進，東城區在全市首創“紫金智服”線上一鍵呼叫平臺這一涉企服務新模式，為其提供高效便捷的線上服務，標誌著東城區涉企服務進入到整合化、協同化、增值化的新階段，是對“政數”融合發展的創新探索，也是政務服務領域進一步深化改革的新突破。
自4月15日正式上線以來，“紫金智服”線上一鍵呼叫平臺已進駐“紫金服務”部門38家、“紫金服務”專員128名、涉企服務機構9家。入駐重點企業100家，覆蓋金融、科技、文化旅遊、數字經濟等東城區主導産業。目前，“紫金智服”線上一鍵呼叫平臺已服務企業82家，為40余家企業解決50余項問題。下一步，東城區將持續利用好“一鍵呼叫”機制，為企業提供更加高效便捷的政務服務，助力區域經濟高品質發展。
