為有力推進年報公示工作，門頭溝區市場監管局結合“經營主體年報服務月”，針對轄區部分市場主體地處山區交通不便、經營者文化水準偏低、高齡經營者方言使用率高等實際困難，立足轄區實際，推行“三化”服務機制，破解跑腿難、操作難、溝通難“三難”痛點。全力打通年報服務“最後一公里”。
一是服務隊伍本土化，架起溝通“連心橋”。在服務大廳安排熟悉方言的工作人員常駐，確保政策、流程傳達“零障礙”；針對部分經營主體年齡偏大、文化水準偏低、不會通過網路年報等情況，開展“一對一、手把手”的到府指導服務，現場協助經營主體進行年報。
二是流程指引可視化，繪製年報“導航圖”。製作圖文並茂的年報流程圖，將填報步驟及要點轉化為直觀易懂的圖示説明；通過微信群等高頻次推送年報公示通知、詳細填報指南以及操作流程，讓經營主體明確填報方式、時間節點及政策要求。在轄區內重點商圈點位，張貼年報宣傳海報，發放宣傳單，通過線上線下立體式宣傳，營造“知年報、懂年報、報年報”的濃厚氛圍。
三是申報方式多元化，織密服務“保障網”。設立年報“諮詢指導”窗口，安排專人指導年報填報工作，實時解疑答惑。結合日常檢查，實地走訪轄區經營主體指導年報。針對經營主體集中區域，組織召開年報工作培訓會，面對面解決疑難問題，集中指導年報公示工作。聯合鎮街在各村培育“年報明白人”，收集村內經營主體年報材料，統一到所辦理年報。
下一步，市場監管局將持續深化“主動幫辦”服務理念，優化服務流程，強化精準指導，以更暖心、更高效的舉措推動年報公示提質增效，切實提升市場主體滿意度。
