為響應“數字中國”戰略部署，深化政務服務改革，區政務服務管理局聯合區屬國企北京京西智谷科技有限公司，基於國産全棧自主創新技術，對“門小政”政務平臺進行全面升級。此次升級突破性地將DeepSeek大模型深度融入政務服務體系，以“核心技術自主化、服務能力智慧化、場景覆蓋全域化”三大優勢，樹立政務服務“智辦”新標桿，為全國智慧政務建設提供創新範本。
01核心技術自主化：國産大模型實現“精準+安全”雙突破
作為新一代人工智慧大模型，DeepSeek大模型基於國産自主訓練框架研發，具備百億級參數規模與全場景語義理解能力，升級後的“門小政”平臺依託DeepSeek大模型的自然語言處理與深度學習技術優勢，可精準識別方言、模糊表述及複雜業務訴求。通過多模態意圖識別與動態知識庫聯動，平臺實現毫秒級響應與97%以上問題解決率，較傳統政務諮詢系統效率提升超3倍。同時，依託國産化技術底座與本地化數據部署，全面保障政務數據安全，破解敏感資訊外泄風險。
02服務能力智慧化：從“能答”到“懂需求”的體驗躍遷
升級後的“門小政”依託DeepSeek的多輪對話決策引擎與場景化預訓練模型，突破傳統問答機械回復的局限，可主動預判用戶需求，動態優化辦事路徑。例如：企業諮詢“開辦xx公司”時，平臺不僅提供材料清單，還能根據選址、消防等條件智慧推薦最優審批流程；群眾查詢“異地醫保報銷”，系統自動關聯參保地政策差異，生成個性化辦理指南；窗口人員輸入關鍵詞後，DeepSeek實時調取案例庫與政策庫，輔助生成標準化答覆，減少人工復核成本。目前，平臺已覆蓋社保醫保、市場準入、工程建設等18個領域2000+事項，滿足老年人、企業法人等全群體需求。此次升級使交互體驗更加流暢、更有溫度，推動政務服務從“能辦”向“智辦”“好辦”發展，切實提升企業、群眾辦事體驗。
03數智服務零距離：隨時隨地“指尖觸達”
企業和群眾無需下載APP，通過門頭溝區政府網站、“北京門頭溝”“門頭溝政務”公眾號等多終端入口，即可享受7×24小時智慧服務，真正實現“小事秒回、難事跟辦、煩事預警”。
下一步，區政務服務局將依託DeepSeek大模型的行業泛化能力，持續深化政企協同創新，依託我區人工智慧産業優勢以及全市數據資源支撐，拓展“AI+政務服務”創新場景，全面提升企業和群眾體驗感，推動政務服務邁向數智化新高度，為“數字政府”建設注入新動能。
