2月18日，區委理論學習中心組召開學習（擴大）會議，組織全區各處級單位黨政主要負責同志、基層接訴即辦工作者、社區幹部、居民群眾代表，共同觀看接訴即辦紀錄電影《您的聲音》，並邀請部分參與電影拍攝的同志、接訴即辦一線幹部、社區工作者和居民代表進行座談交流研討，旨在深入貫徹以人民為中心的發展思想，進一步了解北京12345市民服務熱線工作機制，學習城市治理創新思路和實踐經驗，持續深化接訴即辦改革，共同建設更加美好的家園，為推進首都治理體系和治理能力現代化作出海淀貢獻。區委書記張革、區人大常委會主任劉長利、區委副書記楊仁全等區委理論學習中心組成員參加。
電影以接訴即辦改革的創新實踐為主體內容，從世界超大城市治理共性問題入手，通過紀實拍攝手法，以真實影像、真實人物、真實經歷，講述貼近百姓生活的鮮活故事，描繪了“一條熱線”撬動超大城市治理改革的生動畫卷。影片選取了衚同停車治理、老樓加裝電梯、話務員成長、街道書記工作、接訴即辦立法、外國記者調研、應急搶險等7個主要故事，運用國際化語言，面向世界講述“中國之治”的北京故事。
觀看結束後，張革主持召開研討會，聽取2024年全區接訴即辦情況和2025年工作重點的彙報，與大家深入交流觀影收穫和體會，並圍繞深化接訴即辦改革分享經驗做法、提出具體建議，為首都超大城市治理貢獻海淀智慧和力量。
張革代表區委區政府向基層的一線工作者和支援接訴即辦工作的市民群眾表示感謝。他指出，面對居民對美好生活的多方面訴求，北京創新開展接訴即辦，聚焦市民反映的難題主動加強治理，不斷完善公共服務體系，為群眾解決了一大批身邊的問題，首都城市環境品質、人民生活品質持續提升。他強調，接訴即辦是踐行以人民為中心發展思想、以市民訴求驅動超大城市治理的生動實踐，是區委區政府服務市民和企業的“連心橋”，是進一步推動海淀高品質發展的重要抓手。要深入學習貫徹習近平總書記關於城市工作的重要論述，始終站穩人民立場，把實現好、維護好、發展好最廣大人民根本利益作為一切工作的出發點和着力點，走好新時代群眾路線，着力解決群眾急難愁盼問題，切實將黨的政治優勢、組織優勢和密切聯繫群眾優勢轉化成基層治理優勢，持續增強人民群眾獲得感、幸福感、安全感。
張革指出，接訴即辦關鍵在“辦”，要善於站在群眾的角度審視問題、分析問題、解決問題，從群眾關注的高頻問題出發，理順關係、梳理共性，因地制宜、主動治理、綜合施策，着力解決好基礎性問題，探索破解深層次矛盾有效路徑。要善於調動群眾力量，不斷改進為民服務工作方法，暢通多元參與治理渠道，用好“黨建引領、大家商量着辦、圍着基層轉、共建美好家園”四位一體治理機制，深入開展“八進”社區行動，團結帶領各類組織、群體參與建設，形成共同價值觀念，實現政府治理同社會調節、居民自治良性互動，運用現代數字技術提升治理能力，完善全民參與、共治共用的基層治理格局。要深入基層、深入群眾，大興調查研究，面對面聽民聲、心連心解民憂，關心群眾的生産生活，做好困難群眾、特殊群體的救濟幫扶，用紮實的工作成效獲得群眾的信任、理解和支援。
