石景山區深入實施新就業群體“聚蜂行動”，著力打造新就業群體“友好城區”，有效破解小哥“進門難”問題，通過實施小哥“友好四行”工作法，即“友好助行、友好通行、友好暢行、友好速行”，通過集中解決43個新就業群體“進門難”共性問題，實現全區154個社區、278座樓宇“進門難”問題基本解決，助力配送單量提升13.8%，小哥每人平均月配送單量增加100多單，實現配送準時率、滿意度雙提升、“進門難”零投訴。
多元聯動，友好助行
加強政企聯動，區委社會工作部&&召開破解“進門難”問題專題推進會，搭建多元協商平臺，聯合住建、網信、公安、各街道與全區100多家物業企業、新就業群體代表共同研究“進門難”破解辦法。加強群體聯動，打通保安和小哥群體友好互助渠道，發佈《關於暢通配送服務“最後100米”的倡議書》，強化對保安隊伍監督管理和新就業群體的教育引導，開展保安隊伍培訓，為新就業群體配送之路保駕護航。加強網上聯動，社區、樓宇&&建立微信溝通群，將轄區新就業群體全部納入，實現問題群內實時反饋，線下快速解決。
技術賦碼，友好通行
推動物業企業與網約平臺企業開展技術合作，通過App小程式內數據共用，實現小哥資訊、配送資訊關聯互通，提供無障礙配送資訊支撐。比如，中海物業“中海優行”小程式，實現10秒快速通行，智慧讀取外賣訂單資訊，自動保護小哥隱私。引導封閉社區設置“快速通行碼”，掃碼登記1次一個月內可實現無障礙快速配送，實現小哥平均每單節省3分鐘，每人平均超時單下降67%。
精準施策，友好暢行
細化區分社區、樓宇類型，劃分開放、半開放、封閉社區，實施“一樓一策”“一社一策”，靈活制定配送管理規定。以117個封閉社區（樓宇）為重點，組織樓宇委員會、社區居委會召開議事協調會議60余次，協調物業企業增設快遞外賣櫃（架）共307組、監控設備10余組。精準捕捉“進門難”投訴重點社區（樓宇），建立直接聯繫機制，吸附解決小哥進門訴求25項，通過倡導居委會、物業開展“代跑入戶”按需解難，比如，時代花園社區針對特殊單、超時單，開展“友好接力”，輔助小哥按時配送到家，全面解決人車分流社區配送難題，時代花園社區“進門難”投訴量由12單下降至0單。
四個專屬，友好速行
設置四個專屬，即小哥專屬電梯、專屬通行卡、專屬小推車、專屬樓情圖，全面提升配送效率。比如，在泰禾長安中心設置靠近街區、快速通行的“小哥專屬電梯”，實現每層直達。為符合要求的小哥辦理專屬通行卡、門禁卡，同時在小區門口配備大件配送專屬推車、購物筐，設置減震防撞措施，解決小區內配送運輸不便問題。為小哥發放專屬樓情圖，針對樓型密集複雜、出入口較多的小區，設置最優配送路線，實現“精準指路”，外賣小哥配送準時率提高至99.1%。
