11月13日—11月15日，湖北省十堰市竹溪縣數據局黨組書記、局長胡旭光一行到密雲區調研政務服務工作，並就政務服務工作的改革和發展情況進行了座談交流。
調研組一行首先實地參觀了區政務服務中心各個區域以及24小時自助服務區等區域，了解了大廳的功能佈局、軟硬體設施配備，詳細了解中心進駐服務事項、辦事流程、日常辦理量、辦理時效、自助服務以及人員配備等方面建設情況。隨後進行了座談，區政務和數據相關負責同志詳細介紹了政務服務綜窗改革及高效辦成一件事等方面舉措，並進行深入交流。雙方希望今後加強交流、互相學習借鑒，共同提升政務服務質效，推動政務服務工作高品質發展。
隨後調研組一行前往古北口鎮政務服務中心、鼓樓街道政務中心、長安西社區服務站、溪翁莊金叵羅村政務服務站，細緻了解了鎮級、社區級大廳日常運作情況、硬體設施、功能佈局、人員配置及業務流程。聽取了各鎮街政務服務規範化建設情況，查看了幫辦代辦臺賬與辦事指南，對各大廳整潔的環境、規範的流程和工作人員的熱情服務給予了高度評價。
最後，調研組來到了密雲區數字經濟産業園，對密雲區數字經濟産業園進行參觀，就建設歷程、園區核心服務能力、業務運營模式、持續發展思路等內容進行深入交流，共同探索數字經濟發展新模式。
下一步，區政務和數據局將以此次調研為契機，建立互學互鑒機制，將繼續貫徹落實市、區工作決策部署，持續推動政務服務工作以及優化營商環境重點任務，打造市場化、法治化、國際化的一流營商環境，擦亮“北京服務”品牌，在提升綜合窗口隊伍的綜合能力的同時，主動服務、靠前服務、精準服務，推動密雲區政務服務向更高水準發展，為企業群眾提供更優、更快的暖心服務。
