豐台區救助管理站承接北京西站、北京南站和北京豐臺站三個大型火車站以及六里橋長途汽車站的流浪人員的救助管理服務工作，區救助管理站積極探索新時期救助管理工作新路子，讓受困人員感受到黨的關愛與溫暖。
巡視救助 讓愛不留空白
前不久，外地來京人員劉女士，因務工受阻導致生活出現臨時困難。北京西站工作人員遞給她一張救助卡片，上面寫著豐台區救助管理站的電話、地址和乘車路線。她拿著這張救助卡片，免費乘坐公交車來到了救助管理站。
每年像這樣主動到府求助的受助對象不在少數，還有相當一部分是救助管理站和公安機關聯合開展街頭救助巡視時發現的。寒冷季節，準備棉被、棉鞋和棉衣，以及熱水和速食麵；炎炎夏日，準備礦泉水、花露水、藿香正氣水和驅蚊液，讓不願進入救助管理站救助的流浪人員寒有暖衣、夏有涼意。
還有一些救助線索是通過熱心市民打電話得到的。前不久，家住萬豐路附近的市民趙先生發現小區的街心花園內躺著一名男子。因當時已接近淩晨，趙先生抱著試試看的態度撥打了救助管理站電話。不到1個小時，豐台區救助管理站的救助專用車輛和工作人員就帶著救助物資趕到了現場。近年來，豐台區救助管理站上街巡視106次，引導護送來站救助109人，確保街面上的流浪人員可以及時得到救助。
科技賦能 尋親讓愛團圓
豐台區救助管理站多年來多措並舉開展尋親工作，在日常工作中先後總結出地理引導法、依物查尋法、諧音查尋法、網路查地法等方法。
近日，雲崗派出所民警護送一名無法與人正常交流的老人來到豐台區救助管理站求助，站值班人員立即為老人安排了食宿與看護，並要求民警對老人進行人臉識別及走失人口DNA比對，但並未核實出該老人身份。當夜值班人員將此情況及時向帶班站長彙報，救助管理站尋親工作組立即開始了尋親工作。
次日，今日頭條尋人專欄開始向老人走失地點附近大規模地推送尋親啟事，尋親專員盡可能地與該老人交流，希望通過老人的只言片語、口音及行為習慣得到一些有用的資訊。尋親啟事同時也發放到全國多家尋親機構。當日下午陸續收到各方反饋，在眾多的疑似反饋中，多年前一條陜西省漢中市走失人口報案的資訊吸引了工作人員注意。救助管理站第一時間聯繫到屬地公安機關請求核實。經過尋親相關工作人員不停地聯繫走訪，最終找到了當時的報案人，確定了受助老人正是張某。
自對張某尋親工作開始至成功，用時不足48小時。豐台區救助管理站借力科技化、資訊化等多種手段，多措並舉拓寬尋親渠道，近些年來已經幫助96名滯留受助人員尋親成功。
不畏風險 救助充滿溫暖
火車站、救助點通常有大量的流動人口，包括患有肺結核、B型肝炎傳染性疾病和精神健康出現問題的人群，工作人員可能面臨被傳染、被不穩定行為傷害的風險。近年來妥善處置精神病人發病182起、受助人員衝突96起。
進一步做好受助對象的照料工作，豐台區救助管理站近年來積極引入第三方機構——豐台區溫馨精康園，給受助對象提供專業化、系統化的生活照料以及醫療與護理服務。在日常照料記錄本上可以看到，房間清潔、洗臉、洗腳、刮鬍子、剪指甲等細化服務，不僅讓受助對象及其房間乾乾淨淨、清清爽爽，更是讓受助者有尊嚴，感受到黨和政府的溫暖。
自2003年建站以來，豐台區救助管理站已累計救助城市生活無著的流浪人員4.8萬餘人，其中救助外籍人員40余人、涉及8個國家和地區，全年救助量約佔北京市的1/6。
