7月1日至8月31日,大興機場進入暑運保障階段,預計保障進出港航班5.6萬架次,日均航班量約915架次,預計運送進出港旅客880萬餘人次,日均旅客量約14.2萬人次。
暑運期間,旅客主要以學生流、旅游流、探親流為主,熱門目的地主要是消夏避暑地區和廣東、深圳、杭州、成都等熱門旅游城市。國內方面,南航計劃在北京大興至喀什、庫爾勒、阿勒泰、西寧、銀川、白山、大慶、桂林、揭陽等地實施增班1000余班,在北京大興至烏魯木齊、喀什、蘭州、哈爾濱等多條熱門航線增投寬體機運力;東航計劃新增北京大興至烏魯木齊、庫爾勒、佳木斯、長春、敦煌、廈門航線,加密北京大興至西寧、銀川、蘭州航班;中聯航新開北京大興經停鄂爾多斯至庫車航線、北京大興至西寧航線,加密北京大興至海拉爾、伊春、敦煌等熱門旅游地航班;廈航恢復北京大興至西寧航線。國際及地區方面,香港、吉隆坡、多哈、大阪、曼谷等航點旅客增長明顯。南航計劃新開北京大興至孟加拉國達卡航線;東航計劃新開北京大興至曼谷航線,加密北京大興至新加坡航班為每日一班;中聯航開通首條國際航線——北京大興直飛俄羅斯海參崴航線,進一步豐富旅客出行選擇。
大興機場密切關注旅客數量,適時向交通主管部門提交地鐵大興機場線延時申請;機場巴士做好人員、車輛備班工作,夜間線路做到“客滿即發,隨時補班”;計程車、網約車方面,開展“一日一研判”,及時向網約車平臺發佈航班及旅客量的預測情況,協調平臺向機場優先派單,做好車輛募集;停車樓為自駕旅客免費提供車輛搭電、備胎更換等服務,停車時長超過8小時的旅客可以將車輛停放在P3停車樓,享受長時停車優惠。
為保障旅客順暢出行,大興機場積極組織機場服務大使、志願者做好旅客問詢和幫扶,持續開展“興心相印”全鏈條服務,帶來“愛心陪伴、愛心手環、鄉音伴行、電瓶車”等服務,96158機場服務熱線將儲備充足線路資源;特殊天氣下及時發佈資訊,加強各崗位協同聯動,重點做好老年人、母嬰、孕婦等群體幫扶工作;為做好團隊旅客保障,大興機場在航廈三層和地下一層設置了國內出發專屬安檢通道,在地下一層增設候檢座椅專區,工作人員還將提前為旅客講解過檢流程;暑運期間,航廈內將上演一系列節氣、節日主題的歌舞、交響樂表演,着力營造濃厚的文化氛圍。
截至6月26日,大興機場本年度出入境旅客量已超200萬人次,僅6個月已達到2023年全年出入境旅客量。大興機場設有獨立的144小時臨時入境許可申請區域,策劃發佈“144小時過境免簽攻略視頻”,便利旅客辦理通關手續;在航廈一層國際入境區域建設“境外來賓支付服務中心”,機場巴士、地鐵、城際鐵路、停車樓等櫃檯處均配有POS機,支援外籍旅客使用境外卡直接支付;推出帶有中英俄三語的服務手卡,有效解決外籍旅客關於資訊提示、離境退稅、機場交通、支付幫助等方面的常見問題,持續提升外籍旅客在大興機場出行便利度和滿意度。