6月11日，西城區政務服務中心西直門新大廳全新亮相。北京市政務服務和數據管理局一級巡視員劉強、西城區副區長宋玫出席啟動儀式，為新大廳進行剪綵。
新大廳位於西城區西直門內大街275號，對外服務面積近萬平方米，其中地下一至地上三層為對外窗口服務區，包含政務綜合受理區、交通事務綜合受理區、企業綜合受理區、人社醫保綜合受理區、稅務專區、不動産登記專區、公安事務綜合受理區等多個功能區域，共設置窗口147個，進駐部門42家，為企業群眾提供一站式政務服務。開廳當日共接待辦事人2959人次，是原大廳日均服務量的3倍。
智慧化設備
推進政務服務好辦易辦
新大廳在智慧化服務方面進行了全面創新。大廳入口處以及“高效辦成一件事”服務專區的大螢幕能夠實時展示廳內功能分區和各項服務數據，為辦事群眾提供直觀、便捷的資訊查詢服務。
數字人提供智慧化諮詢和引導服務，可以解答包括企業設立、營業執照變更、備案和一般登出流程、預約等業務問題。
新大廳設立了企業服務港及國際人才港，由“小管家團隊”為企業提供綜合受理、會客洽談、政策諮詢等個性化、場景化、階段化一對一定制服務，以及惠企政策、涉外服務、樓宇租賃、展覽展示、園區推介等企業相關服務。另一方面由區委組織部人才發展中心提供的國際人才服務，構建起國際人才創新創業、合作交流和創造服務一體化平臺。
這裡還特別配備了咖啡機器人，讓辦事人享受更加輕鬆愜意的辦事時光，以更加開放的溝通方式交流洽談，碰撞出更多合作火花。
從“有”到“優”
打造西城政務服務特色品牌
政務服務中心設置綜合服務台，為企業辦事快速精準“把關通脈”，針對企業“搞不懂”“問不清”的問題，一對一答疑解惑，推動市場主體實現“快入準營”。
新大廳設立了“高效辦成一件事”服務專區，通過辦事場景整合化改革，實行跨部門聯動審批，實現涉企及個人“一件事”極簡審批，進一步壓減辦理時限、辦理材料、跑動次數。專區配備服務專員，為企業群眾提供“一件事”業務諮詢及網上申報幫辦服務。
政務公開和普法園地專區主要對外展示各部門相關法律法規、政府公報等文件，充分滿足企業群眾的查閱需求。
人性化關懷
讓政務服務更暖心
大廳配備了紅馬甲服務團隊，為辦事群眾提供諮詢、取號、幫辦導辦等一站式服務。此外，大廳還配備了駕照自助體檢機，提供駕照換證自助體檢和拍照服務。大廳擺放“西城禮物”自動售賣機，展示文創産品，供辦事人參觀選購。
“智階閣”是服務群眾的文化場所，與一層的企業服務港形成區域互動，匯集政策宣傳、展演展示、企業推介和溝通交流四大功能，未來將利用廳內政務資源開展各類宣講推介、互動交流等活動，吸引更多的企業落戶發展。
西直門政務服務大廳啟用是西城區進一步優化營商環境、提升服務質效的重要標誌。西城區將以此為契機，以更大力度、更高起點、更實舉措建設好政務服務大廳，不斷用一流服務，持續增強企業群眾幸福感、獲得感，打造西城區政務服務新地標。
