隨著北京天氣逐漸轉暖，熱門景區遊覽人數也隨之增多。“每天一齣門上街就堵著，全是遊客，晚上下班也要經過一群遊客再進衚同，開車騎車都費勁。”家住恭王府、北海公園附近的居民多次通過12345市民熱線反映心聲。
西城區文化和旅遊局召開專題協調會，協同屬地街道及相關部門針對旅遊景區周邊交通運輸環境秩序開展專項整治行動，分“四步驟”逐步理順什剎海景區周邊交通環境秩序。
傾聽民意，開展綜合治理。在綜合市民意見，保障景區周邊居民利益的基礎上，實施恭王府館前的前海西街、北海北門前的地安門西大街交通綜合治理。針對交通規劃，採取動態管理行車道，施劃機動車臨時泊客點，優化非機動車存放點。
溝通企業，優化旅遊線路。針對轄區內被訴較多的問題旅行社，進行約談並處罰，要求旅行社在遊客抵京7日前採取“致遊客一封信”的形式，對旅遊行程和旅行線路等具體事項，與遊客進行“一對一”溝通確認，且旅遊過程中必須由導遊按照規劃路線帶團遊覽。
引導遊客，推動文明遊覽。引導遊客和旅遊團隊按照推薦旅遊線路進行遊覽，避開居民居住區出入口，不走居民日常出行道路，進入居民區關閉揚聲器，不得大聲喧嘩，確保綠色出行、文明出行。
鞏固成效，開展行業培訓。區文化和旅遊局、區文化市場綜合執法大隊召開轄區旅行社行業管理工作培訓會，進一步細化部署有關要求，持續加強恭王府、北海周邊旅遊市場執法檢查力度，確保轄區旅遊市場整體安全有序。
目前，經過“四管齊下”，什剎海景區周邊環境秩序得到明顯改善，居民訴求案件量逐漸走低。下一步，什剎海街道將繼續落實屬地監管責任，協同多方完善區域交通治理，讓來遊玩的人盡可能享受到老北京水域之美，讓住在衚同裏的人生活、出行不被打擾，幸福感持續上升。
