1月14日，平谷區濱河街道文樂衚同14號樓院內“梯”升幸福儀式如期舉行，現場氣氛喜慶祥和，6部新電梯的電梯卡已經全部交到業主手中，小區內55戶居民過上了登“梯”上樓，直達家門的生活。“加裝電梯真的不容易，非常感謝居委會、整棟樓的鄰居們及各方的辛苦付出和支援，試乘電梯後，打消了我們對噪音和採光影響的顧慮，上下樓方便了，我們打心眼兒裏高興。”居民們試乘體驗電梯運作後，紛紛讚賞，對高端時尚又大氣的電梯讚不絕口。
老樓加裝電梯關係千萬家幸福生活是一項惠民利民工程，也是推進高大尚平谷建設的重要舉措。近年來，平谷區探索新路徑，建立新機制，持續推進加裝電梯工作，讓電梯直達的不僅是居民家門口，更“一鍵直達”人民心中。
把握關鍵點 做好加梯入戶工作
“6單元的老兩口都80歲了，7年沒下過樓；5樓大姐腰不好，上樓都得忍著疼……”建西社區黨總支書記方彩芹始終心裏裝著“一本賬”。
據了解，文樂衚同14號樓建設于2001年，為獨棟住宅，居民中老年人和殘疾人佔比超過五分之一，加裝電梯的需求強烈。小區內只有東側一個出口，樓棟北側為車庫，樓間距小，經前期可行性評估，為B級較難加裝類別。
家住1單元4層的梅阿姨對於上下樓非常苦惱：“我都68歲了，上下樓真費勁，倆手都得死死拽著扶手來借力，真不敢想年紀再大點怎麼辦。”
加裝電梯事雖小，卻與居民生活息息相關。濱河街道堅持一戶申請就啟動的原則，結合人口底冊，廣泛徵求居民意見，做到“三個摸清”，摸清居民詳細資訊、摸清加梯意願、摸清各類重點人，建立臺賬。聘請多部門、多家公司實地勘察，設計加梯方案。反覆排查經濟困難戶、加梯支援戶、觀望戶、反對戶，確定重點攻堅戶，綜合分析，制定“一戶一策”，先易後難，分步推進，做好加梯入戶工作。
找準切入點 針對性開展解惑工作
濱河街道強化黨組織領導核心作用，充分調動小區內黨員的積極性，利用鄰里關係共同做群眾工作。對居民提出的問題和疑慮開展針對性解惑工作，將不同意戶轉變成觀望戶，再將觀望戶全部轉變為同意戶，不落一戶，把電梯加出“溫度”。將社工科學分為兩人一組，各負其責，做好入戶宣講、各類通知、建立共管賬戶、張貼公示等各項工作。在遇到問題、進入瓶頸狀態時，各組之間協調配合，輪番上陣入戶做工作，從不同角度説服，破解居民不開門、不想談的窘境。
對於搖擺不定的觀望戶提出的問題，列舉本單元本樓簽約戶意見和情況，講清老樓加裝電梯的“三就”工作法，即一戶申請就啟動、達到比例就確認、協商一致就開工，充分解讀關於加裝電梯表決事項及相關補貼政策，耐心記錄居民提出的建議，給予及時回應，合理的問題能解決的馬上辦，不能解決的協調辦。不急於求成，給居民充分的考慮和思想轉變的時間。
對於高層住戶提出的費用高意見，對比其他區縣的補償政策，從凡事都有正反兩方面講解，對比加梯前後的差異和感受，受益多出資多，學會傾聽、學會換位思考，耐心解釋，講清對於資金不足戶的利好政策，逐漸轉變思想觀念，徵得居民理解。
對低層住戶提出的噪音和採光影響，採取實地參觀、試乘體驗等方式打消疑慮。用身邊事換位思考，舉例因年老體弱多年不能下樓居民的無助感，從鄰里和諧角度，拉近居民距離；就業主提出的坡道欄杆過長不合理問題，及時向主管部門彙報，協商優化方案，對單元出入口進行合理調整改進，在滿足高層居民使用的同時，讓低層住戶同樣感受到實惠和幸福感。
抓住結合點 統籌推進電梯建設工作
加裝電梯是一個專業與細緻缺一不可的工作，對隊伍建設有一定要求。
濱河街道充分利用好包樓、網格員、居民代表在居民工作中的溝通優勢，做好前期宣傳和徵詢工作，拉近與居民的距離；
針對加梯設計與施工方案、資金支付與使用、後期維保等專業問題進行答疑解惑，消除居民的顧慮，充分發揚民主，堅持人人參與、共商共議、同心同向的民主理念。
2022年6月8日二單元成功簽約，實現“零”的突破，隨著一部部電梯成功簽約，極大地提升了大家的信心。
在施工過程中，堅持加強與施工單位和居民的溝通，充分利用微網格，及時發送出行、安全、燃氣、管線改移等溫馨提示。
做到未雨綢繆，施工前提前做好垃圾桶站位置改移，保證居民正常生活和出行；
與相關部門和業主協調，拆西院墻保證施工車輛進入、合理安排開工日，完美的避讓業主結婚日期，解決了居民空調出水管堵塞、空調位置改移等問題，未因加裝電梯施工而産生居民訴求。
明確落腳點 共商共議一條心
加裝電梯本是好事兒，但部分居民也心存疑慮，加梯進展並不順暢。
““二單元電梯于2022年10月18日開工建設，因為疫情等原因影響，施工進度緩慢，對後期簽約産生不利影響，尤其是在做到第二部的時候，居民對加梯意見的反反覆復，特別打擊社區團隊的信心。”方彩芹表示，加梯工作曾陷入數月的僵局。
為了讓居民理解和享受惠民政策，她直面問題，認真聆聽有疑慮的業主提出的問題和訴求，積極回應和處理，逐個單元做工作，一步步堅持到整樓簽約，80天簽約四部，最後兩部電梯簽約只間隔6天。加梯工作加出了速度，加出了溫度，加出了和諧，加出了鄰里情。
在資金分攤上，居民們採用了自籌模式，即由同一單元內的業主共同集資，承擔安裝費和運維費。區住房城鄉建設委綜合執法大隊隊長張建斌介紹，經對接，區裏暢通了加裝電梯貸款流程，北京銀行平谷支行可提供低息貸款，居民還可使用住宅專項維修資金和住房公積金。
最終，文樂衚同14號樓于2023年9月6日實現了整棟樓簽約，探索出全市首個居民出資産權式整樓加梯的“濱河街道經驗”。電梯的投入使用不僅提升了大家的生活品質，更為大家帶來了對美好生活的無限憧憬。
“今年新年伊始，文樂衚同14號樓6部電梯已經全部建設完畢，路阿姨剛領到電梯卡就迫不及待地體驗了一回，“我這身體爬樓梯特別困難，再提一點東西更是費勁。有了電梯，實現‘一鍵到家’，滿滿幸福感！剛才試乘了一下，感覺特別好，電梯敞亮，噪音還小，運作很平穩。”
接下來，濱河街道將重點進行品質整體提升和改造，努力把文樂衚同14號樓建設成為“最美示範樓院”，真正讓居民感受到滿滿的獲得感、幸福感、安全感。增強責任心，樹立信心，用心、用情、用力做好加梯民生工作，讓轄區更多居民“一鍵直達”“梯”升幸福生活。
