多渠道、多形式、多層次幫助殘疾人實現就業，提供輔助器具、兒童康復等服務；精準定制就業服務，東城區生源高校畢業生就業率達97.02%，對有就業意願的困難家庭畢業生100%實現就業幫扶；保障農民工合法權益，加大根治欠薪力度，實現農民工工資報酬爭議案件、農民工工資支付案件100%辦結。2023年以來，東城區聚焦“七有”要求“五性”需求，進一步織密織牢社會保障網，用心用情用力交出更有厚度、更有溫度的民生答卷，讓廣大群眾的獲得感成色更足、幸福感更可持續、安全感更有保障。
多渠道多層次多業態
助力殘疾人事業發展
穩定和擴大殘疾人就業是東城區一項重要的民生工程，2023年以來，東城區聯動各方力量精準助力殘疾人就業創業，積極開展殘疾人職業技能提升培訓，幫助殘疾人融入社會，實現人生價值。
在第七屆全國殘疾人職業技能大賽暨第四屆全國殘疾人展能節上，由東城區指導孵化的“指尖螢火蟲無聲咖啡”首次亮相。在展區最顯眼的位置上，幾臺咖啡機轟轟作響，咖啡的香氣瀰漫在展區周圍，聽障咖啡師們正用手語交流着製作流程。第一天上午，他們就在展區賣出了200多杯咖啡。
“近年來，隨着咖啡消費文化進一步普及，無聲咖啡館的興起也為聽障人士拓展了就業機會。”東城區殘疾人就業服務中心相關負責人説，在殘疾人職業技能培訓中，有很多掌握相關技能的聽障人士脫穎而出，東城區殘聯“指尖螢火蟲無聲咖啡”品牌也應運而生。
2023年底，首家無聲咖啡店——海岸咖啡在東城落地。推門進入這間咖啡廳，柔緩的古典樂混着打奶泡的“嘶嘶”聲，咖啡器皿碰撞出清脆聲響。正在忙碌的聽障咖啡師張辰，微笑着向顧客點頭示意，並用紙筆交流所需的口味，幾分鐘後，一杯香氣四溢的咖啡便呈現在眼前。
天生聽力障礙的張辰通過偶然的機會喜歡上了咖啡。經過一年的技能培訓，2023年，張辰代表東城區在北京市殘疾人職業技能競賽調飲項目中獲得了第四名的好成績。為了給殘疾人咖啡師提供實習機會，海岸咖啡成為了“指尖螢火蟲無聲咖啡”的首家試點，張辰也成為了第一批在這裡實習的咖啡師。這家咖啡店裏，有3至5名聽障咖啡師在此實習。“他們在這裡實習，首先能實現增收。”店長孫文彪説，當他們自己有創業的想法時，也會為他們做一些開店前的培訓和指導。
2023年以來，東城區不斷推廣“螢火蟲”直播、“美麗工坊”手工文創等項目，打造出多個殘疾人就業創業品牌。同時以促進殘疾人高品質就業為目標，區殘聯、區人社局、區國資委等部門，聯合區內國有企業、民營企業等舉辦專場招聘會，為殘疾人提供就業機會。2023年，新安置殘疾人就業302人。
此外，東城區還持續推進助殘惠殘工作落細落實。2023年，共計為殘疾人提供輔助器具服務8323人次，為295名殘疾兒童和疑似殘疾兒童提供康復補貼。
東城區殘疾人綜合服務中心完成升級改造，這裡不僅設有兒童康復中心、輔具資源服務中心，還涵蓋了成人康復訓練指導中心、脊髓損傷者希望之家、螢火蟲助殘服務基地、殘疾人文化促進中心等社會服務功能，進一步拓寬惠殘服務的深度和廣度。在這裡，東城區將打造示範性兒童康復園、美麗工坊、無聲直播間等特色助殘品牌，發揮整合、孵化、培育、督導的功能，建設社會組織孵化基地，為殘疾人事業發展提供新空間、新平臺，更好服務廣大殘疾人及家屬。
聲音
完善的咖啡製作教學體系與知識框架，加上有多年行業經歷的師資團隊，“指尖螢火蟲無聲咖啡”為殘疾人就業起到良好的示範帶動作用。品牌成立後，我們已經有了自己的品牌咖啡豆産品，越來越多的咖啡店願意加入我們，為殘疾人提供實習、就業崗位。
——東城區殘疾人就業服務中心副主任 王子縈
“定制化”就業服務
精準助力畢業生就業
“董老師，我已經成功入職了！謝謝您和人力社保局工作人員的幫助，讓我在最迷茫的時候找到了方向。”2023年8月，東城區人力社保局公服中心人才服務科科長董泉接到了應屆畢業生黃龍業的電話，他在區人力社保局的精準對接服務下成功就業。
據了解，區人力資源公共服務中心為了精準對接未就業高校畢業生，在2023年開展了一項創新舉措——“供需定制服務”。“我們通過區級工作人員將企業空崗資訊與畢業生求職需求進行匹配，從而整理出符合條件的畢業生名冊，然後交由企業進行初步篩選，再向選中的畢業生徵詢意願，最後安排供需雙方面試。”董泉介紹道，這樣就實現了“供需定制服務”，做到了精準對接，省時高效。
畢業於北京石油化工學院本科物流管理專業的黃龍業，雖然在大學期間學習了物流管理等相關專業知識，卻發現與自己的職業規劃不太符合，出於對文體活動的熱愛，黃龍業希望選擇一份與體育相關的職業。“在求職中遇到了很多困難，即使在大學時我有很多組織賽事的經驗，但是跨專業找工作，競爭力仍然不足。”黃龍業説，在他特別迷茫的時候，接到了董泉的電話。“董老師非常親切地向我詢問具體的求職意向，以及遇到的困難，並請很多專業人士手把手幫助我進行職業規劃和完善簡歷。”
經過多次和黃龍業的交流和了解後，董泉在“百日百企尋千崗”活動過程中發現，轄區內一家體育公司的一個崗位非常適合他。隨後，黃龍業在區人力社保局的職業規劃、簡歷改寫、面試技巧培訓等環節的精心指導下，最終成功入職。
2023年，區人力社保局持續在轄區內開展“百日百企尋千崗”活動，不斷加大就業見習政策宣傳力度，落實靈活就業社會保險補貼、崗位補貼等就業優惠政策，撥付社會保險補貼、崗位補貼4102.89萬元，惠及445家次企業、3869人次；持續做好職業技能培訓，開展職業培訓8922人次。
同時，東城區積極發揮區域優勢，結合轄區企業崗位特點，向集體委託存檔單位、區屬重點企業宣傳高校畢業生就業見習政策，甄選誠信企業提供見習崗位，搭建就業見習服務平臺。“我們積極鼓勵企業承擔社會責任，並從運營規範性、崗位提供穩定性、管理制度健全性、見習成效顯著性等四個方面進行督促管理，培養優質就業見習基地。”董泉介紹道，北京便宜坊烤鴨集團有限公司正在註冊就業見習單位，未來將為更多的高校畢業生提供就業見習崗位，如今，東城已有44家企業成為大學生見習基地。
截至2023年年底，2023屆東城區戶籍畢業生就業率為97.02%，達到2023年“確保本區生源高校畢業生就業率不低於95%”的市級畢業生就業率指標，對有就業意願的困難家庭畢業生100%實現就業幫扶。
聲音
在我們畢業後，東城區人力社保局的工作人員及時了解我們的想法，幫助我們從更專業的角度進行就業和創業輔導，“陪伴式”的幫助讓我成功在創業過程中克服掉很多困難，並幫助我在創業比賽中獲得了好名次。
——中央戲劇學院舞臺服裝專業應屆畢業生 謝欣宇
暢通維權“綠色通道”
保障農民工合法權益
2023年11月，拿到了被拖欠工資的40多名農民工專程從各個工地趕赴東城，向區法院工作人員表達了感謝，“謝謝東城區多方的努力，為我們這些遠赴他鄉的工人討回了辛苦錢。”
據了解，該案是一起因裝飾裝修合同引發的糾紛，申請執行人某建築工程有限公司在2021年為某管理公司名下一家酒店進行了裝飾裝修施工。工程竣工後，雙方因為工程款結算問題産生爭議並訴至法院，法院判決被執行人某管理公司支付工程款合計270余萬元。在多方努力下，通過充分的釋法説理，雙方最終達成了執行和解。被執行人積極籌措案款，主動履行了全部義務。2023年11月，200多名農民工陸續拿到全部工資。
2023年，東城區全力保障農民工合法權益，加大根治欠薪力度，從源頭上減少欠薪案件發生。遇到農民工欠薪問題，積極暢通農民工工資集體爭議仲裁“綠色通道”，做到接待、調處及審結“三優先”，全年累計為600餘人次提供法律諮詢和服務；受理、調處農民工案件2475件，實現農民工工資報酬爭議案件、農民工工資支付案件100%辦結，有力保障農民工合法權益。
同時，東城區仲裁院始終將非訴訟糾紛解決機制挺在前面，堅持調裁結合、調解優先，加快推進調解速裁庭建設，推行“案前調解+速裁”辦案模式，調解不成的案件快速引入速裁程式，暢通農民工維權“綠色通道”。“我們盡力用好用實終局裁決、先行裁決、先予執行等制度效能，力爭在最短時間內辦結案件，農民工維權時限壓縮至30日內。”一位仲裁員介紹，東城區大力推廣“網際網路+”調解仲裁服務，運用線上立案、線上調解、線上庭審等方式，減少農民工奔波往來的頻次和成本，增強智慧仲裁服務水準。
此外，東城區持續完善農民工工資爭議多元化解格局，對事實清楚、標的較小的案件，委託基層調解組織快速調解，推動將爭議化解在職工“家門口”。同時組織開展基層調解組織普查調研，提高基層調解組織標準化、規範化、智慧化水準。2023年，東城區新建“崑崙數智”“首汽智行”“光線傳媒”共3家勞動爭議調解委員會，全覆蓋、寬領域、多層級調解網路已初步建成，並組織調解員培訓8次。
東城區仲裁院聯合社保、就業及勞動保障相關部門，發揮各自職能，及時約談用人單位，協調各方力量共同解決勞動糾紛。聯合區司法局在立案大廳設置法律援助窗口，為符合條件農民工提供法律援助服務，困難人員可容缺辦理，確保應援盡援。
在加大源頭預防方面，東城區持續推進“青年仲裁員志願者聯繫企業”“百日訪百企”專項行動，率先在爭議案件多發、行業帶動性強的51家企業建立仲裁聯繫點，指導企業做好用工管理、風險監測及勞動爭議預防調解。
據悉，2023年，東城區仲裁院實地走訪企業29家，發放宣傳資料1000余份，組織流動仲裁庭3次，將“月月講堂”開進了區衛健委、簋街、農業銀行等，幫助企業解決了用工難題170余個，發放仲裁建議書13份。
聲音
經常有區人力社保局的工作人員過來給我們做培訓，向我們宣傳法律法規，告訴我們在簽勞動合同的時候需要注意什麼，還有遇到工資拖欠問題時應該怎麼去正確維權。同時，工地也會對工資結算方式、加班費明細等進行張貼公示，讓我們不管再遇到什麼問題，心裏都有底了！
——東城區某工地員工 嚴先生
