通運街道特色樓門。（唐建 攝）
俗話説遠親不如近鄰。如何營造和諧的鄰里關係？入選“全國社會治理創新案例（2023）”的通州區通運街道基層治理品牌“鄰家鄰”，通過設立協商議事平臺、多元共治為居民排憂解難、建設特色樓門等一系列方法，讓小區仿佛變成了“立體四合院”，鄰里之間的關係，就像過去的老街坊一樣火熱。
小區兒童游樂區煥新
家住牡丹園小區的周女士是兩個孩子的媽媽，“這波寒潮來之前，孩子天天都得下樓玩會兒。”可牡丹園已經是建成將近20年的老小區了，從周女士家往外望，樓下除了甬路就是停車位，有啥可玩的？原來，距離周女士家單元門只有100來米，小區裏的兒童游樂區是孩子們的最愛，場地整潔又漂亮，設施乾淨又安全。孩子一玩就是大半天兒，能結交不少好朋友。
然而，一年多前，這兒童游樂區卻稱得上是小區家長們的“心病”。由於設施年久失修，多處嚴重破損，存在一定安全隱患，家長們根本不敢讓孩子靠近。“可孩子不懂這些啊，不讓玩就哭鬧，我也跟着心疼。”周女士説，社區曾先後兩次協調修繕事宜，但均因為各種原因被迫中止。
轉機發生在“鄰家鄰”基層治理工作法落地後。通運街道黨工委和牡丹園社區聯合組織召開了議事協商會，邀請通州區住建委相關部門、街道相關科室、業委會、物業、居民代表、專業社會組織共同研討解決方案。各方達成了共識：小區兒童游樂設施由開發商管理、物業維修；申請黨組織服務群眾經費，鋪設兒童游樂區地膠；使用小區公共維修基金進行兒童游樂設施更換。
61家單位參與社區治理
“這幾年，轄區居民和社區、物業的關係越來越融洽了。可即便是‘老街坊’，也難免因為一點瑣事拌兩句嘴。”通運街道相關負責人説，為有效化解居民矛盾糾紛，促進鄰里關係和諧穩定，街道以基層治理品牌“鄰家鄰”為依託，成立了全環節多元化解中心，採取“專職律師+專業社工+心理諮詢師+專職調解員+社區民警+輪值法官+社區賢達+職能部門”的工作模式，打造矛盾糾紛“前端預防-中端化解-末端提升再預防”閉環調解流程。
中心成立以來，先後幫居民解決了牡丹園五樓房屋漏雨、紫荊雅園社區業主外墻體漏水等多個居民急難愁盼問題。
通運街道還以黨建為紐帶，依託街道、社區兩級黨建工作協調共理委員會，調動了61家共建單位參與社區多元治理。同時充分調動黨員參與基層治理的積極性，實現網格黨組織覆蓋率100%，業委會、物管會、物業企業黨組織覆蓋率100%……多元力量在同一根紐帶串聯下，融入基層建設，順利解決諸多“難事”“急事”。
630余個樓門都有樓門長
凝聚起多元力量的同時，“鄰家鄰”基層治理工作法也更加注重發揮居民自治效應，打造“樓門共同體”，讓“立體四合院”的居民們親如一家。
走進紫荊雅園社區16號樓251單元，一面“黨建引領風采墻”格外醒目，張貼在此的居民志願活動照片展現出和諧的鄰里關係，一旁的圖書角，更是給樓道增添了文化氣息。“社區是我家，建設靠大家。”251單元樓門長周治國説，樓門“面子”的煥新離不開“裏子”的支援，居民們共同摸索出了一套“三加三減”《文明管理公約》——增加鄰里出行便利，增加鄰里之間友誼，增加志願服務人數；減少樓內安全隱患，減少鄰里之間矛盾，減少負面資訊傳播。
通運街道相關負責人表示，樓門是社區精細化治理的最小單元，街道已探索建設樓門共同體“1+6”模式，即打造一支高素質樓門長隊伍和共同空間、共同協商、共同活動、共同故事、共同文化、共同情感六個“共同”。組建樓門長委員會，成立樓門長黨支部，在630余個樓門實現樓門長全覆蓋，各社區黨組織通過社區“市民客廳”和“鄰家鄰”協商議事廳、“拉家常”議事會徵求居民意見，對每棟樓門進行特色定位，並根據樓門文化梳理樓道公約，形成“一社一品”。（陳強 焦傑）
