原標題：招募8500余名志願者，服務游客超1000萬人次 北京環球度假區閃耀“志願藍”
在北京環球度假區周邊，正閃耀着亮麗的“志願藍”。從通州區了解到，自北京環球度假區開園以來，作為屬地的文景街道已招募志願者8500餘人，組成文明引導、語言服務等多支志願服務隊，開展常態化志願服務800余天、特色志願服務60余場，直接和間接服務游客超1000萬人次。
志願者陳露玲為外籍游客製作了簡易地圖。
環球度假區地鐵站D口，志願服務隊成為迎接游客的第一道風景。（孫雲柯 攝）
把知道的事情分享給別人
在環球度假區地鐵站D口的志願服務站，一群身穿藍白馬甲、頭戴白色帽子的志願者成為迎接環球游客的第一道風景。D口緊鄰環球入口的排隊等候區，志願者們就在這裡為往來游客提供資訊諮詢、文明旅游宣傳、應急物品供應等多樣化志願服務。其中，一位叫陳露玲的志願者是隊伍裏的骨幹。
“把自己知道的事情分享給別人，是一件非常快樂的事情。我自己很喜歡環球影城，同時也是年卡用戶，所以我比很多頭一次來環球的游客了解得更多。比如我會分享園區內不同場所寄存包省錢的小技巧，新來的游客聽了很受用。他們會特別感謝我的分享，這讓我總能收穫幫助他人的滿足與快樂。”陳露玲説，每週抽出3至5個半天參加志願服務，已成為她自由職業之餘最重要的“工作”。
北京環球度假區周邊設有多個志願服務崗，臨時落客區是其中的重要點位之一。在這裡，陳露玲經常會碰上前來游玩的外籍游客，為了更好給他們引導指路，陳露玲特意製作了簡易地圖，上面貼着游客服務中心和園區售票處現金窗口的照片，並把英文名稱放大處理。“外國人喜歡用現金當天買票，所以我特意標出現金售票的窗口。如果是非英語國家，我就把他們引導到游客中心，請專業人員提供服務。”此外，她還利用業餘時間補習英語，有針對性學習旅游方面的單詞。新冠疫情時期，她特意把支付寶界面調成了英文版，外籍游客來了跟她一起操作，就能順利打開健康寶，贏得了不少國際友人的稱讚。
對於1999年來北京上學、隨後落戶梨園的新通州人陳露玲，文景志願服務隊讓她很好地將愛好與志願服務結合起來。“國際級的環球度假區落戶家門口，擱過去想都沒想過。環球開園後，身邊的變化顯而易見，新修的馬路寬闊平整，街邊的門面升級了，綠化景觀有層次了，八通線的客流也多了很多，我作為志願者能在其中貢獻自己的力量，內心感到非常自豪。”
志願服務颳起青春風暴
文景志願服務隊中像陳露玲一樣的骨幹還有很多，例如專在周末參與志願服務、服務時長卻長達1200小時的專職司機張巨峰，自製糖果藥品“百寶箱”、開展志願服務“上癮”的趙二福，已有15年志願“工齡”、帶着老伴一起做志願服務的白香閣等。他們在北京環球度假區多個常態化志願服務點位，開展文明交通引導、文明行為倡導、解答游客問詢、應急救助等志願服務活動，組成了環球度假區一抹亮麗的“志願藍”。
這其中，來自北京潞河國際教育學園的語言服務隊代表着一股青春力量。2023年3月以來，這支60多人的學生志願者隊伍利用寒暑假以及周末時間到環球度假區開展志願服務，並應用在國際學校學習的語言專長，展現了“志願藍”年輕專業的一面。
“能夠成為文景志願者中的一員，是一件非常自豪的事情。國際學校的各類社團和活動非常豐富，但志願協會仍是其中的佼佼者。我和同學們一起做宣傳、做招募、搞活動，這已經成為學習之餘最大的樂趣。”潞河國際志願協會會長、北京潞河國際教育學園高二年級學生張一嘉説，“我們會把旅游英語中常用的單詞做成卡片，在環球度假區地鐵站做英文科普。有一次借這個機會和一位混血小朋友聊了起來，我介紹自己上學的見聞，他告訴我他們家裏的趣事，通過所學的語言服務他人、開闊眼界，讓我心裏充滿了自豪感。”
作為通州梨園的孩子，張一嘉生在通州、學在通州，如今又在這裡開展志願服務，她每天動力十足。“我能明顯感受到家鄉變得越來越繁榮，以前買衣服總往市裏跑，現在周邊商場拔地而起，坐公交過去非常方便，家門口變成了國際化大都市的模樣。作為其中的一分子，我希望利用自己所學，和大家一起把志願服務做得更好。”
志願服務項目獲得金獎
2023年以來，北京環球度假區周邊保障志願服務項目聯合北京潞河國際教育學園、藍天救援隊、北京交通大學等志願服務資源，擴充組建語言志願服務隊、文化志願服務隊、應急志願服務隊、流動志願服務隊4支隊伍，定制化開展20余場特色活動，為游客提供了更加多元、有趣的志願服務。該志願服務項目先後榮獲首都志願服務項目大賽金獎、第六屆中國青年志願服務項目大賽銀獎等獎項，併入選首都學雷鋒志願服務“五個100”先進典型。
文景街道黨工委書記趙志剛介紹，環球度假區周邊保障志願服務項目以“首善標準”展示城市文明形象，廣大志願者用熱心、耐心、細心、貼心的志願服務，讓國內外游客感受到了城市副中心的文明與溫度。街道以打造共建共治共用的社會治理共同體為目標，暢通志願服務參與渠道，將轄區單位、社會組織、公益團體、志願團隊等多方資源納入志願服務體系，匯聚起多元主體協同治理力量，為基層治理創新發展注入持久動力。（孫雲柯）
