國家稅務總局北京市大興區稅務局榆垡稅務所是北京市位置最南的稅務所，隨着北京大興國際機場和北京大興國際機場綜合保稅區的不斷發展，大興南部企業數量隨之不斷增加，服務需求也日益增大，榆垡稅務所也迎來了越來越多的納稅人。一早，來自北京新航城控股有限公司的稅務會計李東陽就來到了這裡辦理稅務相關業務，了解情況後，工作人員帶他來到一台叫做“興稅E站”的設備前坐下。
“您先登錄自己的賬號，我再指導您辦理。”在現場工作人員的指導下，李東陽開始探索這臺設備的功能。李東陽當天要辦理的業務之前需要到北京市大興區稅務局第一稅務所辦理，他説：“之前我們很多涉稅業務可以通過電子稅務局，在網上全程自動辦結，但有一些特殊的涉稅問題，需要我們去大興區稅務局第一稅務所的大廳辦理，距離比較遠，有三四十公里的路程，辦稅成本比較高。”
考慮到區內納稅人的實際需求，大興區稅務局統計了需要在“一所”辦理的高頻業務，並積極對接設備製造企業，共同研發了業務辦理軟體，推出一站式辦稅繳費服務終端“興稅E站”，並在榆垡、魏善莊、龐各莊、安定四鎮進行投放，於6月正式投入使用。
“近年來，大興區稅務局一直在持續優化稅收營商環境，在辦稅過程中不斷了解、收集納稅人意見，針對辦稅過程中存在的‘堵點’和‘難點’，不斷創新服務方式，建立‘興稅E站’辦稅模式，打造大興30分鐘智慧稅費服務圈，讓納稅人能更加輕鬆快捷地完成涉稅業務的辦理。”國家稅務總局北京市大興區稅務局徵收管理科負責人張強介紹道。
“興稅E站”整合稅收宣傳屏、自助辦稅機、電子稅務局等多種功能，其中，最重要的“遠端幫辦”通過視頻通話連接後臺人員與納稅人，納稅人有問題可以隨時提出，後臺人員也可以實時共用納稅人的螢幕，精準辦理業務。一共可以辦理申報納稅、資訊報告、行政處罰共3類10項高頻業務，有需要時，可以通過高拍儀掃描材料，或通過回單櫃上交回單。
嘗試視頻連線並諮詢辦理之後，李東陽表示：“通過這個自助辦稅終端設備，可以和大廳‘一所’的工作人員視頻通話，辦理中出現問題可以隨時問，更正、申報或者辦理都特別方便，榆垡稅務所離我們公司又近，確實便利了我們納稅人。”
據統計，納稅人使用“興稅E站”平均單次辦理2.5項業務，平均辦理時長為8.8分鐘，相比於逐項單獨辦理，業務辦理時長壓減80%。目前累計為納稅人繳費人提供自助服務6000余戶次，完成“線上幫辦”200余次，業務辦理時長壓減80%，納稅人繳費人辦稅成本有效降低，滿意度大幅提升，全區整合智慧稅費服務網路初步形成。
針對未來的工作，張強表示：“接下來，區稅務局還將進一步探索智慧化辦稅模式，不斷提升辦稅便利程度，不斷創新智慧服務網點體系建設，立足自主辦稅、遠端協助、線上辦理等非接觸辦稅模式，提供‘邊導邊辦’的陪伴式服務，將自助辦稅終端延伸到納稅人身邊，努力打造更高品質的稅收營商環境，滿足納稅人繳費人的辦理需求，打造大興特色服務。”
