製圖/琚理
潘瑞鳳選擇到社區工作，是為了媽媽。
“父親2000年去世了，我想找一個就近的工作陪陪老媽。”潘瑞鳳説。
因為這份孝心，潘瑞鳳成了西便門東裏社區的社區工作者，一幹就是18年。
潘瑞鳳的孝心，不僅僅給了母親，社區中的每一位老人，她都裝在心中，提起她，老人們都會豎起大拇指，“真是好‘閨女’。”
西便門東裏社區常住居民達3000餘人，其中近三分之一都是60歲以上的老人。
2011年，不善言辭的空巢老人安家貴，以“優惠價”3000元安裝了燃氣灶，事後發覺被騙，他打電話向社區尋求幫助。潘瑞鳳聽説後，立即到府&&聯繫民警。雖然沒能抓到騙子，但潘瑞鳳和安家貴成了朋友，她經常主動到府，陪老人聊天；逢年過節邀請老人到社區參加活動，以排解老人的孤獨，漸漸地，老人的笑容多了，話也多了。
年齡漸漸大了，病魔開始糾纏安家貴。老人不願和別人説病情，每天，他都願意來居委會，坐一坐，找潘瑞鳳他們聊聊天。“可能老人已經感覺到自己身體一日不如一日，在與我們社區工作者的交往中也有些好的回憶，所以特別留戀。”潘瑞鳳説，安家貴讓她意識到，社區並非只是居住之地，還是大家的情感家園。
社區裏有位姓張的老人，無兒無女，生前遇到什麼事第一反應就是找社區，找潘瑞鳳。
2013年，張老的身體狀況急轉直下，前來照料他的兩個親戚又因為瑣事鬧了矛盾，竟把張老“扔”在社區，不管了。
潘瑞鳳邊安撫老人，邊聯繫老人的親戚，整整忙了一天，晚上和社工一起把張老送回家，還特意安排人臨時陪護，直到兩個親戚回來。
張老去世了，潘瑞鳳更是忙前忙後，料理老人的後事。“老人走了，沒有兒女，我就是他的親人，得讓他安安心心地走。”潘瑞鳳説。
在潘瑞鳳的帶動下，社區老人們的“兒女”越來越多。
西便門東裏社區建於上世紀八十年代初期，社區裏的路30多年就沒怎麼修過，很多地方坑洼不平，趕上雨雪天，老人難行，殘疾人推不動輪椅，就連騎自行車都可能陷進坑裏……大家都盼著修路。
潘瑞鳳一到社區工作就想解決這事兒。她先找物業，但物業公司是房管辦改制，沒有多餘資金修路，又找街道辦事處……層層審核，總算讓這件事“八字有了一撇”，2009年年底，老路開始翻修。
不僅是社區裏的路，樓門口的臺階，老年人、殘疾人出行也不方便。潘瑞鳳又找辦事處、殘聯反覆溝通，把修坡道的事宜也全部落實。
“在社區工作，還真得像繡花針似的，一針一針，想細想全，鍥而不捨，才能真正給居民辦實事。”潘瑞鳳説。
2017年，全市開展“背街小巷整治提升工作”，潘瑞鳳帶領社區同事，參照“十無”標準，集中清理街巷衚同內的違規牌匾、佔道經營、地樁地鎖、僵屍車等，街巷秩序明顯變化，同時對臨街違法建設、“開墻打洞”、亂停車、違規出租、架空線、道路破損等違法違規問題進行核實，制定治理實施方案。
街面上一家經營了近20年的煙攤，聽説要拆情緒激動，潘瑞鳳帶着工作人員主動到府溝通。一見面潘瑞鳳就先替商戶着想，“如果你們還想繼續經營，我們可以幫你們一起去尋找合適的鋪面。”這下，商戶放了心，態度緩和了許多，順利搬走。
因為想盡孝而選擇社區，但潘瑞鳳其實很少有時間陪家人。歉疚嗎？當然有。可看到社區裏老人們的笑臉，看到大傢夥兒的生活都便利美滿，潘瑞鳳就覺得特別幸福。（駱倩雯）
