7月10日上午，從北京市朝陽區獲悉，朝陽區政務服務中心在全市率先試行錯峰、延時服務。對於高頻辦事事項，在工作日延長對外服務辦公時間2小時。此外，自本週六起還將試行錯峰辦公。
網上預約辦理事項 周六錯時辦公
朝陽區政務服務中心對於高頻辦事事項，在全市率先試行延時服務機制，工作日對外辦公時間由原來早9:00到晚5:30，調整為早8:00到晚6:30，延長2小時服務時間。
延時服務試行窗口及事項包括朝陽區政務服務中心在二層南廳新設企業一窗式服務區(辦理時間截至18:00)、二層北廳區食品藥品監管局食品經營許可辦理(僅限餐飲環節一日辦結業務)、一層北廳區工商分局企業登記檔案查詢、一層北廳區工商分局註冊諮詢。
據介紹，除工作日延時外，朝陽區政務服務中心還將於本週六(7月14日)起，針對高頻辦事事項試行錯峰服務機制，受理提前網上預約的辦理事項。公休日(周六)對外辦公(不含法定節日)，辦公時間為上午9:00至11:30，下午13:30至16:30。
錯峰服務試行窗口及事項包括朝陽區政務服務中心二層北廳區食品藥品監管局食品經營許可辦理(僅限餐飲環節一日辦結業務)、一層北廳區工商分局企業登記檔案查詢、一層北廳區工商分局註冊諮詢。
此外，朝陽區政務服務中心還加大了對政務服務自助設備的投入。目前，大廳的自助服務專區設有自助發票機2台、自助辦稅機4台、自助登機機4台、自助查詢機9台、企業資訊查詢機14台，不僅緩解了辦事窗口壓力，還大大節省了辦事群眾排隊辦理的時間。
“多窗辦理”變“一窗服務” 企業申辦5日完成
朝陽區在新設企業開辦手續辦理方面不斷升級服務，從率先在全市推出企業登記全程電子化，到在內資有限公司設立全程電子化全覆蓋，再到2018年3月26日，串聯核發工商執照、公章刻製和發票申領三個環節開創的“一窗式服務區”，企業5日就可一窗領取執照、公章及發票。據統計，自開設以來，朝陽區“一窗式服務區”共現場取號量12853件，現場發放營業執照2951份，公章9350套。
除辦理營業執照外，朝陽區還在辦理水、電、燃氣報裝流程上進行優化，2018年4月25日，電力服務窗口正式進入朝陽區政務服務大廳，和自來水集團、燃氣集團、熱力集團、通訊公司窗口一字排開，一同為客戶提供“一站式”報裝服務。企業申請新裝、增容、新建、擴建等相關業務，只進一門，僅需15日，就可辦齊水、氣、熱、電、通訊五項。
緊鄰“一站式”報裝窗口，還有規土業務、住建業務的受理窗口，可為企業提供規劃國土審批、施工許可一站式辦理。符合受理條件、按照優化營商環境流程辦理的項目7個工作日就可獲得建設工程規劃許可。施工許可證的獲取也從過去的15個工作日縮減到6個工作日。外資企業也可就近選擇具備資質的銀行網點免費代理商務備案手續、朝陽區外國人出入境服務大廳正式運營、全市率先試行“外資企業一體化”窗口、為企業免費刻製公章與免費郵寄服務。
“網際網路+政務服務” 讓群眾企業“少跑腿”
目前，朝陽區開通了朝陽區政務服務網及“朝陽區政務服務”微信公眾號，方便群眾、企業線上辦理業務。共計31個事項可實現線上申報、網上預約、線上諮詢等功能，同時能在網上查看辦理的進度。
在“朝陽區政務服務”微信公眾號上，群眾和企業可以通過手機實現線上取號、網上預約、辦件查詢、便民查詢、窗口分佈、服務電話等功能；即將開通線上申報、自助取件、資料櫃等功能是朝陽區特色便民服務內容，讓朝陽的政務服務享受大數據時代帶來的高效。
此外，群眾和企業還可享受錯峰預約服務，錯峰預約由駐廳部門發起，通過網上預約的方式，公休日(周六)為群眾辦理行政審批事項。各駐廳窗口部門網上辦事平臺將陸續接入到“朝陽區政務服務網上辦事大廳”和“朝陽區政務服務微信公眾號”，逐步實現“單點登錄，一網通辦”，讓資訊多跑路、群眾和企業少跑腿。
據悉，目前朝陽區還有6家專業大廳試行錯峰和延時服務，分別是：
