7月10日從北京市朝陽區獲悉，朝陽區政務服務中心在全市率先試行錯峰、延時服務，對於高頻辦事事項，在工作日延長對外服務辦公時間2小時。與此同時，本週六(7月14日)起，就提前網上預約的高頻辦事事項，試行錯峰對外辦公，盡最大程度為前來辦事的企業和民眾提供便利，努力打造民眾滿意的政務服務窗口。
網上預約辦理事項周六錯時辦公服務
對於高頻辦事事項，朝陽區政務服務中心在全市率先試行延時服務機制，工作日對外辦公時間由原來早9:00到晚5:30，調整為早8:00到晚6:30，延長2小時服務時間。
延時服務試行窗口及事項包括：朝陽區政務服務中心在二層南廳新設企業一窗式服務區(辦理時間截止至18:00)、二層北廳區食藥局食品經營許可辦理(僅限餐飲環節一日辦結業務)、一層北廳區工商分局企業登記檔案查詢、一層北廳區工商分局註冊諮詢。
除工作日延時外，朝陽區政務服務中心還將於本週六(7月14日)起，針對高頻辦事事項試行錯峰服務機制，受理提前網上預約的辦理事項。公休日(周六)對外辦公(不含法定節日)，辦公時間為上午9:00至11:30，下午13:30至16:30。
錯峰服務試行窗口及事項包括：朝陽區政務服務中心二層北廳區食藥局食品經營許可辦理(僅限餐飲環節一日辦結業務)、一層北廳區工商分局企業登記檔案查詢、一層北廳區工商分局註冊諮詢。
“朝陽區當前正在加快營商環境改革，希望通過試行錯峰、延時服務等方式，進一步優化朝陽區政務服務流程，營造更加優質、寬鬆、便捷、高效的政務服務環境，努力實現‘利企便民’。”朝陽區政務服務管理辦公室相關負責人介紹。
據了解，目前朝陽區還有6家專業大廳試行錯峰和延時服務，分別是：朝陽公安分局出入境接待大廳(周六辦公)、朝陽區稅務大廳(根據受理量延長辦公時間)、朝陽區不動産登記事務中心(根據受理量延長辦公時間)、朝陽區人力資源公共服務中心(中午不休息)、朝陽區醫療保險事務管理中心(中午不休息)、朝陽區政務服務中心社保分中心(根據受理量延長辦公時間)。
此外，朝陽區政務服務中心還加大了政務服務自助設備的投入，將涉及民眾辦事的自助查詢、自助申報、自助繳費、自助取件等服務終端集中起來，不僅緩解辦事窗口壓力，還大大節省辦事民眾排隊辦理的時間。
目前，大廳的自助服務專區設有自助發票機2台、自助辦稅機4台、自助登機機4台、自助查詢機9台、企業資訊查詢機14台。
“網際網路+政務服務”讓民眾和企業“少跑腿”
目前，朝陽區開通了朝陽區政務服務網及“朝陽區政務服務”微信公眾號，方便群眾、企業線上辦理業務。其中，朝陽區政務服務網上辦事大廳現已有朝陽區旅游委、朝陽區質監局、朝陽區衛生計生委、工商朝陽分局、區食品藥品監管局等六個委辦局以及三間房地區辦事處這一個街鄉大廳實現網上接件，共計31個事項可實現線上申報、網上預約、線上諮詢等功能，同時能在網上查看辦理的進度。
在“朝陽區政務服務”微信公眾號上，民眾和企業可以通過手機實現線上取號、網上預約、辦件查詢、便民查詢、窗口分佈、服務電話等功能；即將開通線上申報、自助取件、資料櫃等功能是朝陽區特色便民服務內容，讓朝陽的政務服務享受大數據時代帶來的高效。
此外，民眾和企業還可享受錯峰預約服務，錯峰預約由駐廳部門發起，通過網上預約的方式，公休日(周六)為群眾辦理行政審批事項。各駐廳窗口部門網上辦事平臺將陸續接入到“朝陽區政務服務網上辦事大廳”和“朝陽區政務服務微信公眾號”，逐步實現“單點登錄，一網通辦”，讓資訊多跑路、群眾和企業少跑腿。
“一窗服務”企業申辦5日完成
朝陽區在新設企業開辦手續辦理方面也不斷升級，從推出企業登記全程電子化，到在內資有限公司設立全程電子化全覆蓋，再到2018年3月26日，串聯核發工商執照、公章刻製和發票申領三個環節開創的“一窗式服務區”，企業5日就可一窗領取執照、公章及發票。據統計，開設以來至7月8日，朝陽區“一窗式服務區”共現場取號量12853件，現場發放營業執照2951份，公章9350套。
除辦理營業執照外，朝陽區還在辦理水、電、燃氣報裝流程上進行優化，為客戶提供“一站式”報裝服務。企業申請新裝、增容、新建、擴建等相關業務，只進一門，僅需15日，就可辦齊水、氣、熱、電、通訊五項。
緊鄰“一站式”報裝窗口，還有規土業務、住建業務的受理窗口，可為企業提供規劃國土審批、施工許可一站式辦理。符合受理條件、按照優化營商環境流程辦理的項目7個工作日就可獲得建設工程規劃許可。施工許可證的獲取也從過去的15個工作日縮減到6個工作日。
外資企業可就近選擇具備資質的銀行網點免費代理商務備案手續、朝陽區外國人出入境服務大廳正式運營、全市率先試行“外資企業一體化”窗口、為企業免費刻製公章與免費郵寄服務……據了解到，朝陽區不斷推動“放管服”改革、落實“9+N”政策，營造更加便利的營商環境，助力首都打造國際一流的營商環境。
