“朝陽政務”公眾號與朝陽網上辦事大廳相互融合，辦事群眾可以通過手機微信搜索或掃描朝陽網上辦事大廳網站上的二維碼，關注“朝陽政務”官方微信。通過微信平臺，可以查看朝陽區政務服務中心簡介、服務事項、窗口分佈等資訊，讓公眾了解朝陽政務服務中心基本情況；同時，微信平臺會定期推送最新要聞、通知公告或政策法規等資訊。
對於窗口人流量較大的部門或窗口，辦事人可通過微信平臺線上排號功能線上排隊，排號時系統顯示當前窗口等候人數，平均等待時間，預計申報人需要等候時間等資訊內容，點擊排號系統將發送提示資訊至申報人微信終端，便於合理安排時間，避免現場的長時間等候。線上排號到線下大廳可通過機器刷身份證取紙質號單，也可在窗口初始微信取號成功資訊進行辦理。
公眾號接入人工客服系統，辦事人可通過微信公眾平臺實時與後臺客服人員進行互動交流，可在微信平臺直接向後臺客服人員傳遞資料、圖片等資訊，後臺客服人員可協助終端用戶進行資料的準備工作，並協助完成辦事前的其他準備工作。
目前，“朝陽政務”公眾號正在積極探索開通線上申報、自助取件、資料櫃等功能。
