“北京熱力”小程式，溫暖服務在身邊

　　供熱季即將到來，採暖繳費、報修、用熱諮詢等業務迎來辦理高峰。打電話可能遇到排隊，線下跑大廳也耗費時間。想要少跑腿、少等待？快來綁定“北京熱力”微信小程式！小程式匯聚多項供熱核心服務，在手機上即可辦理業務，高峰期辦事不用等，溫暖服務一鍵可達。

　　1.認準官方 一鍵直達

　　打開微信，在首頁下拉進入小程式頁面，在搜索框中輸入“北京熱力”，即可找到“北京熱力”官方小程式。

　　2.用戶綁定 添加房屋

　　點擊小程式首頁的“添加房屋”入口，根據線上指引，填寫“用戶編號”或“房屋地址+戶主姓名”即可綁定您的房屋。（用戶編號可撥打96069供熱服務熱線諮詢）

　　綁定成功後顯示房屋所屬供熱服務管家，支援直接電話聯繫。

　　3.線上報修 極速響應

　　我們深知，暖氣不熱、採暖繳費、管道漏水這些事，件件都關係著您的生活品質。為此，小程式特別設置智慧報修模組。

　　您只需從“報修服務”入口進入，填寫簡單資訊，也可上傳現場圖片或視頻，一鍵生成維修工單，系統智慧派單至最近的維修團隊，讓您安心、省心。

　　4.指尖繳費 帳單透明

　　告別排隊與奔波，小程式將全流程繳費服務搬到線上。綁定住房資訊後，採暖帳單隨時查閱，歷年繳費記錄清晰可查。

　　支援微信支付、銀聯支付等多種安全便捷的支付方式，並可實時開具、下載數電發票。

　　5.智慧客服 政策直達

　　遇到供熱疑問不知如何解決？我們匯集了各類常見問題，如遇複雜問題，您可撥打96069供熱服務熱線，由人工客服為您解答。同時，小程式內設有“服務資訊”和“動態資訊”欄目，點擊即可便捷查詢供熱企業的各類服務資訊，包括服務網點位置、辦事指南、資費標準及政策法規解讀等。

　　6.停/復熱申請 靈活辦理

　　季節在變，生活計劃也在變，您的用熱、停熱需求我們理解。現在申請暫停供熱或恢復供熱，我們提供到府服務。進入小程式“停/復熱申請”功能，按指引線上提交資訊即可。房子長期空置想報停，或是想重新開啟溫暖，都能靈活安排、輕鬆辦理。

　　我們把部分的流程搬到了線上，為您省下時間和精力，讓供熱服務跟著您的生活節奏走。（此項業務需在每年9月30日前辦理）

　　7.供熱合同 線上簽訂

　　小程式支援線上簽訂服務合同，您無需再專程前往線下辦理。點擊“合同服務”功能，進入電子合同簽訂平臺，足不出戶即可完成供熱合同簽訂。（本功能即將上線，敬請期待）

　　“北京熱力”小程式期待您的體驗，快來綁定吧！

　　如果您有關於採暖設備設施維修、熱費查詢、生活熱水等任何供熱問題，歡迎隨時通過“北京熱力”微信小程式線上辦理。同時，您還可以通過96069供熱服務熱線、“北京熱力客戶服務”微信服務號、“北京熱力96069”官方微網志等多種方式獲取專業支援。