“本以為得請假來辦，沒想到中午也能辦。”在醫院工作的行先生來到派出所戶籍窗口，前後不過10分鐘，就完成了身份證補辦手續。今年以來，全市累計網上辦理戶政業務448萬餘件，網辦率達81.7%；而身份證辦理等17項戶政業務還可以預約午間晚間等非辦公時段錯峰“延時辦”。
行先生平時工作繁忙，身份證遺失後一直抽不出工夫去補辦。通過電話諮詢，他得知警方推出了預約“延時辦”服務，當即預約了午間時段辦理。中午抽個空，證補了，工作還沒耽誤。
如果説預約“延時辦”解的是“沒時間”的急，那“到府辦”解決的則是“來不了”的難。
家住建國門派出所轄區的高女士近日前來諮詢。原來，高女士的母親生病臥床，身份證到期卻沒法到現場換領。戶籍民警一聽，當場告訴她，可以申請預約“到府辦”。次日中午，民警來到老人家中，耐心地幫老人整理衣領、調整坐姿，順利在家完成了資訊採集。
今年以來，北京警方深化公安戶政領域行政管理服務改革，線上線下協同發力，推出一系列便民舉措，打通服務群眾“最後一公里”，讓戶政服務更便捷、更舒心、更有溫度。
北京警方依託“網上北京市公安局”和“京通”App，將戶籍證明信、無犯罪記錄證明等30項戶政領域政務服務事項，以及出租房屋自主申報、同名查詢等5項便民服務事項納入線上辦理範圍，實現“無接觸受理、不見面審批、零跑動辦事”，其他13項因政策規定需本人到場核驗的戶政領域事項，全部做到“最多跑1次”。辦事模式從“窗口辦”向“指尖辦”的轉變，不僅讓群眾動動指尖即可全流程完成從申請到辦結，提升了便利度，更讓窗口警力得到有效釋放，轉至複雜線下業務辦理和到府服務中，形成了線上線下互補互促的良性迴圈。今年以來，全市累計網上辦理戶政業務448萬餘件，網辦率81.7%，數據多跑路、群眾少跑腿的成效持續顯現。
“全程網辦”之外，為方便上班族、學生等群眾辦事便利，北京警方主動延伸服務時段，推出居民身份證辦理等17項戶政業務預約“延時辦”服務。群眾可通過撥打各分局人口基層部門預約電話，預約午間、晚間等非辦公時段錯峰辦理，延時服務的辦理標準、服務品質與正常工作時段保持一致，不打折扣。（張楠）
問：北京哪些戶政業務可以網上辦？
答：戶籍證明信、無犯罪記錄證明等30項政務服務事項，以及出租房屋自主申報、同名查詢等5項便民服務事項，可通過“網上北京市公安局”和“京通”App辦理，零跑動辦結。
問：身份證中午或晚上能辦嗎？
答：能。居民身份證辦理等17項戶政業務可預約午間、晚間等非辦公時段錯峰“延時辦”。
問：延時辦怎麼預約？
答：撥打各分局人口基層部門預約電話，預約午間、晚間等非辦公時段錯峰辦理。可先電話諮詢戶籍所在地派出所所屬分局。
問：延時時段辦理標準會打折扣嗎？
答：不會。延時服務的辦理標準、服務品質與正常工作時段保持一致，不打折扣。
問：老人臥床不能到現場，身份證到期怎麼換？
答：可向戶籍派出所申請預約“到府辦”，民警到府完成資訊採集，在家即可辦理。
問：必須本人到場的業務要跑幾次？
答：13項因政策規定需本人到場核驗的戶政領域事項，全部做到“最多跑1次”。
問：網上辦的量有多大？
答：今年以來，全市累計網上辦理戶政業務448萬餘件，網辦率81.7%。
