交通出行-飛機
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暑期即將到來，首都機場將迎出行高峰。昨天，首都機場舉辦“惠享國門 樞紐煥新”中國服務日主題活動，重點推介旅客服務産品，正式發佈新版首都機場旅客服務承諾。
從現場了解到，首都機場聯合國航、東航、海航部分快線推出“一刻登機”服務，無托運作李且未申請特殊服務的旅客，在航班預計起飛時間前15分鐘完成值機、安檢到達登機口即可登機。
還有一系列服務項目實現升級。首都機場服務品質部品牌與産品管理主管管文溥介紹，目前首都機場“行李門到門”實現行李與旅客同步抵達目的地；東直門城市航廈實現值機、托運“一站式”搞定；國內出港僅需出示身份證或外國人永居證，全程不用列印登机證，乘機更順暢；針對晚到旅客配套急客值機、安檢通道和付費電瓶車。在服務品質方面，提供老年、首乘等五類客群專屬手環，全流程主動識別、協助；“智慧客服”多語言支援，快速解決旅客問題；23家航廈餐飲店面24小時營業，52家零售店面支援“離境退稅”；在首都機場小程式完成實名認證的旅客，能一次性獲得餐飲滿減、休息室等10大服務消費權益，全年都有效。
暑期到來前，首都機場西區衛星廳連廊正式啟用，西區衛星廳A01-A16登機口的航班旅客，在2號航廈辦理完成值機和安檢手續後，可以根據引導標識通過西區衛星廳連廊直達候機區域。連廊全程設置了自動步道，省時又便捷。據了解，西區衛星廳是由原1號航廈隔離區改造而成。此前，A01-A16登機口的旅客需要乘坐巡回巴士前往西區衛星廳。（李博）
