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根據我市旅行社涉訴情況統計，現公示2026年6月1日至6月7日，北京市投訴量排名前十五旅行社名單如下：
上述旅行社收到的投訴主要涉及：行前解約、行程中未達到約定服務標準、擅自變更旅遊行程、擅自增加另行付費項目問題、增加購物店或購物時長、導遊服務等問題。
本期下列上榜旅行社，因存在違法違規問題或者投訴較多，前期均已經被我局暫停了北京市旅遊團隊電子行程單系統備案許可權：北京眾程國際旅行社有限責任公司、北京青楓國際旅遊有限公司、北京仁傑旅行社有限公司、北京探索之旅國際旅行社有限公司、北京尚達國際旅行社有限公司、北京卓翔旅行社有限公司、北京蘇遊紀國際旅行社有限公司、北京萬信國際旅遊有限公司、東辰（北京）國際旅行社有限公司、易遊出行國際旅行社（北京）有限公司、北京鵬飛翔空國際旅行社有限公司。
北京市文化和旅遊局提醒廣大遊客、旅行社同業、線上旅遊平臺，請選擇投訴少、服務好、信譽高的旅行社參團或合作。
2026年4月28日，北京市旅遊行業協會發佈了“北京常規旅遊線路團隊地接參考價”，如您有意報名參團來京旅遊，請登錄北京市文化和旅遊局官網了解相關參考價並做好參團價格研判，對低於參考價10%的旅遊産品慎重購買，以免陷入不合理低價遊陷阱，損害到您的合法權益。
北京市文化和旅遊局溫馨提示 一、為提升廣大市民和遊客對網上報名參加團隊旅遊的“防坑”和“避雷”能力，北京市文化和旅遊局專門編寫了《網上參團旅遊“防坑”溫馨提示》，從網上諮詢、報名、交費、參團、旅遊、投訴、舉報等各個環節，全鏈條、全方位指導遊客如何規範參團旅遊和維護合法權益，提升市民和遊客對不法旅行社違法違規經營行為的防範意識和辨別能力。請登錄北京市文化和旅遊局官方網站“專題專欄”，進入“網上參團旅遊‘防坑’溫馨提示”欄目進行瀏覽，或者直接在北京市文化和旅遊局官方網站，搜索“網上參團旅遊‘防坑’溫馨提示”查詢並瀏覽相關內容。 二、如想查詢北京註冊旅行社信用等級，請登錄北京市文化和旅遊局官方網站，在“業務系統”欄目，點擊進入“北京市文化和旅遊行業信用資訊網”，再點擊“信用檔案”，然後在搜索欄輸入旅行社名稱進行查詢。 北京註冊旅行社初始信用等級為“C級”（基礎級），“A級”信用等級最高、“B級”信用等級良好、“D級”信用等級最差（異常），請務必選擇信用等級高的旅行社參團旅遊。 三、北京市文化和旅遊局對信用等級為“D級”的旅行社，暫停其北京市旅遊團隊電子行程單系統備案許可權。如選擇了信用等級為“D級”的旅行社報名參團，請讓當天帶團導遊出示您所在旅遊團的電子行程單二維碼，並現場掃描該二維碼來查驗該旅遊團的資訊是否與您的旅遊合同行程相符合；如該導遊不能出示電子行程單二維碼，或者掃描查驗的資訊與您的旅遊合同行程不符合，可能涉嫌存在未依法備案旅遊團隊電子行程單的違法違規行為。請您收集好錄音、錄影及旅遊合同等相關證據材料，及時撥打12345進行舉報或向該旅行社註冊地的相關區文化和旅遊局進行舉報。
