- 社會保障-1
5月11日，北京市“社保管家”成立儀式暨惠民服務活動在海澱區北下關街道舉辦。全市首次創建“社保管家”服務模式，在海澱區構建起區、街鎮、社區（村）三級協同聯動體系，暢通社保服務“最後一公里”。
“社保管家”是在區縣和街道共同支援下，主要依託社區力量，對社區居民提供社保業務辦理、社保諮詢、到府幫辦等服務，同時將“海保雲智通”和“碰一下，辦社保”兩項智慧産品應用在社區服務中。
首批“社保管家”服務聚焦退休一件事、養老工傷保險待遇領取資格確認、服刑期間社保相關工作、多領取待遇退回、社保權益記錄查詢5項高頻民生事項，將覆蓋海澱區29個街鎮、663個社區（村）。
活動現場，居民可零距離體驗“海保雲智通”AI諮詢管家。該智慧客服已接入Deepseek大模型，實現AI秒級響應、答案精準輸出，目前精準率達到90%以上，社區居民可享受24小時不間斷社保諮詢導辦服務。
現場，不時有社區居民掏出手機體驗“碰一下，辦社保”智慧服務。在工作人員指導下，居民李大爺在“京通”小程式中“社保待遇資格認證”的辦理界面完成刷臉認證，整個過程不到兩分鐘。
針對社區內高齡老人、殘障人士、重病患者等行動不便群體，“社保管家”提供到府服務。在中國鋼鐵研究院社區裏，“社保管家”為一位88歲高齡重殘失能人員提供到府服務，協助完成了今年的養老待遇資格認證，保證其養老金能夠正常發放。（代麗麗 原昭）
