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近日，北京市大興區居民李先生不慎遺失居民身份證，但一直出差的他抽不出時間前往派出所辦理；同住大興區的周女士因申領撫恤金，急需開具一份親屬關係證明，但其親屬的戶籍地在西城區……得益於公安部門“全程網辦”和“全市通辦”的便民舉措，兩人的急難愁盼問題得到“遠端辦”和“就近辦”，市民切實感受到了公安行政管理服務改革帶來的便利與溫暖。
“指尖辦事”提速，“全程網辦”實現“零跑動”
“人在外地，急需戶籍證明怎麼辦？”這是許多在外地工作生活的北京戶籍人員曾經面臨的難題。如今，這一問題隨著北京公安戶政業務“全程網辦”服務的推廣，迎刃而解。
近日，大興區居民李先生不慎遺失居民身份證，按照傳統流程，他需要本人前往派出所申請辦理，但一直出差的他抽不出時間前往。於是，李先生撥通了大興分局高米店派出所的電話，派出所民警告知其可以網上申辦居民身份證，不用專程到派出所辦理，隨即電話指導李先生登錄“北京警務”小程式，短短幾分鐘便成功提交了丟失補領申請。
幾天后，李先生就收到了快遞送達的新身份證，他特意撥打派出所電話表示感謝：“動動手指幾分鐘就解決了，網辦身份證真是太方便了！”
這正是北京警方推進“網際網路+戶政服務”的生動縮影。目前，本市戶籍市內遷移、資訊變更、新生兒登記等高頻戶政業務已全部納入“全程網辦”範圍，群眾足不出戶即可完成業務辦理，真正實現了從“排隊等”到“指尖辦”的轉變。
打破壁壘“就近辦”，“全市通辦”跑出“加速度”
如果説“全程網辦”解決的是“能不能遠端辦”的問題，那麼“全市通辦”則破解了“能不能就近辦”的難題。
近日，家住大興區的周女士因申領撫恤金，急需開具一份親屬關係證明，而其親屬的戶籍地在西城區。按照以往慣例，她需前往西城辦理。在得知北京市公安局已推行“全市通辦”服務後，她便來到居住地派出所，現場開具了親屬關係證明。從走進派出所到拿到證明，整個過程不過十幾分鐘。
“以前聽説開證明必須回原籍，我都準備請假跑一趟了，沒想到在家門口就辦成了，省了我半天時間！”周女士的經歷，正成為越來越多市民的日常。通過打破區域限制，市民可根據自身需求，就近選擇全市任一戶籍派出所辦理相關業務，有效減少了跨區域奔波的成本。
無論是依託科技賦能的“全程網辦”，還是打破區域壁壘的“全市通辦”，每一項舉措都精準對接了群眾辦事的核心需求，切實解決了群眾的急難愁盼問題。下一步，北京市公安局大興分局將繼續深耕便民服務領域，持續優化辦事流程，壓縮辦理時限，不斷提升群眾的獲得感、幸福感和滿意度。
