北京地鐵“返程安心包”伴旅客回家

日期:2026-02-24 08:32    來源:北京日報

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  2026年春節返程高峰已至,北京“八站兩場”客流持續攀升。為保障鐵路與民航抵京旅客順暢換乘,北京地鐵公司所轄線路精心推出“返程安心包”,通過延時運營、加開臨客、一站一策等硬核舉措,織密返程保障網,確保深夜抵京乘客平安回家。

  與北京西站接駁的地鐵7號線部分區段採取延時運營、提前開門措施。地鐵北京西站加強崗位力量,在閘機、扶梯、站臺等重點部位宣傳疏導,並與鐵路部門聯動,掌握列車時刻,適時啟動應急預案。

  與北京朝陽站接駁的地鐵3號線部分區段採取延時運營措施。地鐵朝陽站在國鐵換乘處設置提示牌,前置宣傳延時資訊,並協同鐵路廣播提示。2月21日首班車起,地鐵朝陽站試運作鐵路出站旅客進地鐵單向免安檢,從國鐵出站換乘地鐵3號線的旅客,無需再次安檢。

  與北京北站接駁的地鐵2號線部分區段採取延時運營措施。延長運營期間,地鐵西直門站在A1口、閘機、自助售票區發放宣傳折頁,做好引導。

  與北京站接駁的地鐵2號線部分區段採取延時運營、提前開門措施。地鐵北京站在進站口、換乘通道增設導流圍欄和導向標識,啟用全部閘機及安檢通道,分區導流提升通行效率。

  與北京豐臺站接駁的地鐵10號線部分區段採取延時運營、提前開門措施。地鐵豐臺站制定“一站一策”精準應對客流,備足指示墻貼等物資。針對學生返京行李多、無障礙需求增多的特點,工作人員及志願者在電梯口、站臺提供“一對一”全程服務,並備好熱水、應急藥品、充電寶等。

  與清河站接駁的地鐵清河站,動態掌握國鐵列車時刻和客流預測,強化主動服務意識,提前解答問詢。針對兒童及大件行李乘客增多的情況,組織平安地鐵志願者開展購票諮詢、出行指引等服務。

  與北京通州站接駁的6號線北運河東站,精準調整換乘通道開關門時間,確保與最後一班抵京旅客無縫銜接。在換乘通道、閘機加強引導,實現快進快出、有序分流。與北京通州站建立聯動機制,靈活調整接駁節奏。

  與首都機場接駁的地鐵首都機場線部分區段採取延時運營服務。相關車站通過廣播、擴音器、公告加強宣傳,並精準對接機場資訊,動態優化行車組織。東直門站、T3站專人盯守行李托運。(李博)

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