在京昆高速韓村河服務區“司機之家”，貨車司機正在休息。（市交通委供圖）
從市交通委獲悉，本市3處高速公路服務區“司機之家”日前正式啟用，分別位於京蔚高速西胡林服務區、京港澳高速竇店服務區、京昆高速韓村河服務區。這3處“司機之家”聚焦貨車司機實際需求，在功能佈局、服務流程與人文關懷三大層面實現系統升級。
竇店服務區全面優化空間與設施配置，休息區引入符合人體工學的躺椅與可調節沙發床，搭配獨立隔斷或隱私簾，保障司機私密休息，加裝新風系統，促進室內空氣流通；淋浴間升級恒溫花灑，地面鋪設防滑地磚與防滑墊，並增設女士專用淋浴間與衛生間；戶外休息區加裝遮陽防雨棚和綠地硬化，拓展休憩空間。
韓村河服務區補充休閒功能，設置影音區與圖書角，配備咖啡機與智慧售賣機，豐富司機短暫停靠時的休閒選擇。
西胡林服務區進一步強化基礎服務覆蓋，在原有免費洗浴、洗衣、休閒服務基礎上，增設洗衣設備與儲物櫃，配備攜帶型醫療箱、遠端視頻醫療站等，實現熱水、網路、醫療、充電等設施24小時可用。
各“司機之家”積極推進“站家融合”與數字化建設。竇店服務區在休息區設置停車監控大屏，司機無需往返停車場即可實時查看車輛狀態，有效緩解停車焦慮。各站點均接入“職工之家”App及司機服務小程式，實現服務項目一鍵可查、工會權益線上對接，提升服務獲取效率。此外，各站點均公開服務內容、收費標準與監督電話，推動服務全程透明、維權渠道暢通。
在滿足基礎需求之外，“司機之家”更注重情感聯結與細節關懷。西胡林服務區創新建立大車司機微信群，實時推送路況與服務資訊，構建24小時司機訴求響應機制，變被動服務為主動守護。竇店服務區從生活細節入手，配備洗髮水、沐浴露等洗漱用品，新增全自動烘乾一體機與晾衣竿，解決司機“洗衣難、烘乾慢”難題，洗漱區增設智慧化粧鏡、感應水龍頭，以及適配吹風機、刮鬍刀的大功率插座，滿足多樣化洗漱需求。
下一步，本市還將在京平高速北務服務區、京哈高速田家府服務區、大廣高速密雲服務區等節點加快推進“司機之家”建設。（孫宏陽）
