原標題:改造快速進站廳 增加網路訂餐服務 支援夜間候車 北京南站升級服務溫暖旅客回家路
2025年春運,北京南站預計發送旅客620萬人次,日均15.5萬人次,同比2024年增長10.91%,預計將創歷年春運新高。北京南站多項服務升級,提升旅客出行體驗。
上車更快 快速進站廳擴容
北京南站對京津城際快速進站廳改造升級,增加候車面積約260平方米,劃分兩處安檢區和兩處候車區,設置安檢儀4台、自動人臉識別閘機15台、半自助檢票設備3台,有效提升京津城際快速進站廳的旅客承載能力。
春運期間,北京南站每日開啟京滬高鐵、京津城際4個快速進站廳,根據客流情況動態拓展開啟時段,極大節省旅客進站乘車時間。提供“急客”服務,客流高峰時段在東、西進站口和南、北地下進站口設置“急客”通道,張貼提示標識,為距開車15分鐘內的旅客提供優先快速進站服務。
地下換乘層快速進站廳將根據客流情況動態拓展開啟時段,發車時間在20分鐘內的旅客可通過此處進行安檢後快速檢票乘車。快速進站廳1包含6-9檢票口,快速進站廳2包含10-13檢票口,快速進站廳3包含14-17檢票口,快速進站廳4包含18-23檢票口。快速進站廳之間互不相通,旅客需確認乘坐車次再前往所在的快速進站廳。
選擇更多 網路訂餐配送到座
在餐飲服務方面,北京南站增加網路訂餐服務,聯合站內商業達成協作,旅客通過鐵路12306App一鍵下單,專人配送至座位。
車站新開設“京鐵惠購”鐵路自營便利店,設有熱食區、飲料區、零食區和中歐班列進口食品區、鄉村振興區等,發售進口美粧及食品、京味伴手禮、簡餐便當、特色産品等,滿足旅客出行購物需求。
車站還新開“京鐵佳膳”自營餐廳,除了為候車旅客提供堂食服務,也為始發和途經的高鐵列車供應餐食,旅客可通過鐵路12306App訂餐,也可掃描座椅扶手二維碼或到餐吧購買。
服務更暖 提供夜間候車服務
春運期間,北京南站提供夜間候車服務,為滿足轉机換乘、提前到站等旅客的夜間候車需求,車站夜間不完全閉站,各進站口均公佈車站服務電話並配有呼叫鈴,配套提供飲用水、衛生間、愛心幫扶等服務。
車站在原有免費充電樁基礎上增設4個充電台,設置五孔電源及USB介面,滿足手機、電腦等常用電子設備應急充電需要。
北京南站推行便民寄遞,在進站口安檢區域設置“快遞櫃”,對於無法隨身攜帶的禁限物品,可通過小程式掃碼自助下單寄送,領取方式更加便捷靈活。強化應急通信保障,春運期間為保障客流高峰時期旅客通信暢通,聯合移動、聯通、電信運營商在車站增派應急通信車,全面提升信號品質。
2025年春運,北京南站計劃加開去往青島、德州、臨沂、菏澤、聊城、濮陽、南陽、南通、蕪湖等方向的17列臨客列車,滿足旅客出行需求。(鬍子傲 鄭思瑤)