4月2日，八寶山殯儀館舉行第八屆公眾開放日活動，現場發佈了“三類便民服務”承諾。據悉，八寶山殯儀館在原有惠民服務基礎上，進一步增加了“銀河專員”、六類惠民殯儀服務組合等舉措，為群眾治喪辦喪帶來更大便利。
“三類便民服務”承諾包括公益惠民、服務便民、貼心為民三項。其中一個便民舉措，就是設立“銀河專員”。治喪都有哪些流程？需要什麼殯葬用品？逝者家屬大多不甚清楚。為了幫有治喪需求的群眾提供治喪陪伴、策劃治喪方案，“一站式”完成殯葬業務，八寶山殯儀館建立了一支年輕的工作隊伍：“銀河專員”。
走進八寶山殯儀館西配樓大廳，一眼就看到幾個小隔間。隔間的標識牌上寫著，“接待洽談中心洽談員”“喪禮策劃師”等職務名稱。這些小隔間就是“銀河專員”的工作場所。專員們通過平板電腦，向逝者家屬展示不同車型的靈車、不同種類的棺木，以及告別廳的具體樣式。
“我們將原西配樓升級改造為接待洽談中心。把多個電話號碼整合為‘銀河熱線’，有需要的市民通過撥打68140400，就可以諮詢全部治喪環節相關事宜。‘銀河專員’會24小時接聽電話，為大家提供解答服務。”八寶山殯儀館新聞發言人高世峰介紹。
此外，八寶山殯儀館還推出了告別廳花圈租賃服務，市民可以低價租賃鮮花表達哀思；一碼通辦服務，利用信息化科技手段，將為逝者佩戴腕帶環節前置到遺體接運源頭，實現遺體接運、冷藏、告別、火化等環節一碼通辦；以及即時結算繳費和電子化發票開具等服務。清明節期間，前來老山骨灰堂祭祀的市民，還能免費體驗“水溶祭祀”。（張悅）
