北京西站2月16日迎來返程高峰，出站口人頭攢動，返京乘客有序出站。（吳鏑 攝）
春節假期接近尾聲，北京地區各重點場站迎來返程高峰。為做好旅客服務保障工作，北京市重點站區管委會會同市交通委、國鐵北京局集團公司、首都機場集團，推出一系列暖心服務大禮包，服務旅客安全便捷舒適出行。
返程高峰期間，考慮到夜間到發、轉机等旅客需求，多個火車站開放站內夜間候車區域。北京站在地鐵停運期間，開放第一、第三候車室，凌晨到達的旅客出站後可憑藉當日車票再返回候車室休息。北京豐臺站開放1000個座位候車區，北京南站、北京朝陽站等實行不完全閉站，在進站口安排專人值守，並於醒目位置張貼服務電話，隨時開門迎接旅客進站候車、禦寒，並配備衛生間、熱水、便利店等配套設施，滿足旅客長時間停留需求。
開設暖心驛站，為往來旅客、司機提供溫暖服務。七大火車站地區常態化開展志願服務，與屬地公共文明引導員、鐵路京鐵愛心班組等力量，服務旅客出行。北京站、北京西站、北京南站等在計程車候車區免費為旅客提供姜糖水、借用大衣等服務。
途經各大場站的地鐵線繼續延長運營時間。大興機場方面，2月17日大興機場線延時運營1.5小時，2月18日延時運營0.5小時，19號線與大興機場線同步聯動延時。首都機場方面，2月15日至2月17日，首都機場線延時1小時，2月18日延時0.5小時。
2月15日至18日，接駁火車站的地鐵2號線延長運營時間0.5小時，地鐵4號線、7號線、14號線延長運營時間1小時。2號線北京站、7號線北京西站、9號線北京西站提前10分鐘開門，10號線北京豐臺站、16號線北京豐臺站提前30分鐘開門。各線將根據機場、火車站客流到達情況動態研判，適時調整延時措施。
各站區還協調首汽約車、滴滴、高德等大型網約車平臺加大對重點場站地區簽派單力度。組織號召場站地區停車企業積極履行社會責任，實行半小時免費停車政策。六個火車站地區在夜間客流高峰期開行12條免費巡回巴士線路。
此外，協調移動、聯通、電信三大運營商，於北京西站地區、北京南站地區、北京朝陽站地區等設置信號增強車，保障站區旅客用網需求。（王天淇 孫宏陽）
