繳費時間
與北京熱力簽訂《北京市居民供熱採暖合同（按面積計費版）》的用戶，應當按照合同約定的時間，於12月31日前足額支付本採暖期（當年11月15日至次年3月15日）的採暖費。逾期未支付或未足額支付的，自次年1月1日起將計收未支付部分的逾期違約金。
繳費方式
網上繳費
1.掌上熱力APP
下載安裝“掌上熱力”手機APP，註冊後點擊“客服—線上繳費”，綁定用熱地址，選擇相應年份即可繳費。
APP目前已開通工商銀行、建設銀行、中信銀行、支付寶和微信支付5種付款方式。中信銀行和建設銀行除了支援自己的銀行卡外，也支援其他銀行的銀聯卡。
長按識別二維碼，下載掌上熱力APP。
2.微信支付
依次點擊微信中“我—服務—生活繳費—供暖費”，選擇“北京市熱力集團有限責任公司”，輸入用戶編碼後即可繳費。
長按識別二維碼，進入微信繳費頁面。
3.支付寶
打開支付寶，點擊“市民中心—生活繳費—新增繳費—暖氣費”，選擇“北京熱力集團”，輸入用戶編號，即可繳費。
打開支付寶APP，掃描上方二維碼，進入繳費頁面。
用戶編碼
可在與北京熱力簽訂的供暖合同、往年繳費發票和用戶資訊卡上搜尋，也可撥打北京熱力96069熱線進行查詢。
開具發票
通過“掌上熱力”手機APP、微信、支付寶繳納採暖費，可以線上開具電子發票。需要開具紙質發票的用戶，可選擇郵寄或者持繳費憑證到北京熱力服務網點辦理。
收費網點
北京熱力設置了200余個服務網點，用戶可在此進行繳費。可通過通知公告或24小時供熱服務熱線96069了解受理業務的收費網點資訊。
在服務網點繳費時，用戶出示房産證，可以選擇使用現金、銀行卡、手機(掌上熱力、微信、支付寶)、支票、匯票付款，同時開具發票和明細。
到府收費
老人或行動不便的人士可通過小區張貼的通知公告聯繫收費人員到府收費。用戶在核實收費人員工服、工牌等資訊後可在家繳納熱費，可採用現金、刷卡等方式進行繳費，發票和明細由收費人員送達用戶。
活動現場
北京熱力每年都會在居民小區舉辦現場服務活動，也會在供暖前及供暖期間舉辦現場收費活動，用戶可根據小區張貼的通知公告了解相關資訊，在現場簽訂合同、繳納熱費、開具發票、明細，並進行業務諮詢、報修、投訴等。
銀行繳費
用戶可在北京市範圍內的任何一家合作銀行網點繳納熱費，具體銀行見下表。北京市範圍內凡帶有“銀聯”標誌的銀行櫃員機也可以代收熱費。用戶向銀行提供用戶編碼，即可繳費並開具銀行收款單，用戶憑銀行收款單到住房所在區域的北京熱力供熱服務網點換取發票。
銀行繳費途徑
熱計量繳費
根據《北京市居住建築供熱計量管理辦法(試行)》第十八條規定：在本辦法試行期間，供熱單位對居住建築實行供熱計量收費的，應當在採暖期開始前，先按現行供熱按照住宅面積收費的方式一次性收取。採暖期結束後進行清算，當供熱計量的熱費低於按照住宅面積收費時，按照供熱計量的熱費收取，用戶多交的熱費由供熱單位返還給用戶或者在收取下一個採暖期熱費時予以抵扣；當供熱計量的熱費高於按照住宅面積收費時，按照住宅面積計算的熱費收取。
雙方約定的採暖期少於或者超出法定採暖期、市人民政府決定調整採暖期的繳費標準：
甲方的採暖費=基本熱費+計量熱費。其中：
基本熱費=基本熱價(元/建築平方米·天)×建築面積(平方米)×天數(天)
計量熱費=計量熱價(元/千瓦時或元/吉焦)×用熱量(千瓦時或吉焦)
基本熱價計算方法為：法定採暖期基本熱價(元/建築平方米·採暖期)除以法定採暖期(天)。法定採暖期按121天計。
