目前，全市共有常住老年人口約465萬人，佔常住總人口21.3%；戶籍老年人口約414萬人，佔戶籍總人口29%。為學習貫徹習近平新時代中國特色社會主義思想主題教育，聚焦群眾急難愁盼，聚焦社會普遍關切，出實招、辦實事，切實滿足老年人及養老服務市場主體的供需對接需求，提高大家對養老服務的獲得感、安全感、幸福感，北京市委社會工委北京市民政局精心打造了全新的智慧養老服務供需對接數字化平臺——北京養老服務網，6月28日，網站即將正式上線運作，帶大家一起開啟“北京養老”的智慧新篇章！
北京養老服務網聚焦養老服務資訊不對稱、供需匹配不精準等問題，按照“統籌集約、統分結合、數據聯動、業務協同、便捷高效、無感無擾”的建設原則，力爭為廣大老年人及家屬、各類養老服務市場主體、各種養老服務人才提供豐富的功能、專業的服務、優質的體驗。
北京養老服務網涵蓋居家養老、機構養老、養老助餐、養老政策、養老人才、養老志願服務、京津冀養老、養老線上辦事、適老化産品、養老資訊公示、養老課堂、養老合作資源等多個服務板塊，將最新最全的養老服務主體、産品、服務政策與資訊等呈現給廣大老年人及家屬以及參與養老服務、關心關注養老事業産業的網路用戶，真正實現養老服務“四個一”，即：養老服務“一網通查”，服務資訊“一網展現”，政務服務“一網通辦”，服務訴求“一網通答”，幫助老年人便捷找服務、找機構、找政策，助力養老服務市場主體高效找資源、找人才、謀發展。
北京養老服務網緊緊圍繞新場景新體驗，激發養老服務發展新活力；新模式新業態，釋放養老産業發展新動能；新應用新融合，打造數智化養老新生態“三個維度”，呈現九大亮點：
亮點一：“關懷版”彌合“數字鴻溝”
為了讓廣大老年人輕鬆享用網站服務，北京養老服務網不僅專門設計了老年“關懷版”和普通“標準版”一鍵切換功能，還從視覺色彩、功能需求、入口位置等方面進行充分考慮和精心設計，首頁運用更具針對性、包容性的舒適體驗界面，將老年人及家屬最關心的“居家養老、機構養老、養老助餐、線上辦事”四類關鍵服務項目放在首頁明顯位置，便於查詢使用；將全市“養老機構數量、床位數量、可選訂床位數量、養老驛站數量、助餐點數量”等全市養老資源情況簡潔清晰地在網站展示，並配套養老資源地圖查詢功能，方便老年人及家屬精準定位養老服務資源。
亮點二：“一站式”掌握“海量資源”
為解決養老服務長期存在的服務資訊找不全、服務産品買不好、服務資源尋不到等方面的問題，北京養老服務網匯集了北京市576家備案養老機構、11.3萬張養老機構床位、1469家養老服務驛站、1476家養老助餐點的詳情介紹，實現了從“搜尋”“預約”到“諮詢”“辦理”的一站式、全過程服務，方便老年人隨時隨地了解“家門口”的養老服務資源，讓老年人及家屬一鍵找到家邊、周邊、身邊的養老機構、養老驛站和養老助餐點。每種類型的服務主體都可實現多條件、多維度的搜索查詢，讓養老服務資訊更加真實透明，讓搜索查詢更加簡單便捷。
在“居家養老”功能模組可以實現便捷“找服務”，老年人及家屬可以線上瀏覽並訂購居家養老綜合示範中心提供的居家照護、助潔、助醫等13類98項居家養老服務，也可查詢全市1469家養老服務驛站、就近就便選擇驛站享受線下助餐、助浴等助老服務；
在“機構養老”功能模組可以實現精確“找機構”，想入住養老機構的老年人可通過檢索機構所屬區域、機構性質、床位規模、收費價格、服務星級等多個條件，在全市576家養老機構範圍內定向查詢到心儀的機構。如果想進一步了解某家養老機構，還可進入機構詳情頁面，線上瀏覽機構VR實景，並通過機構房態圖、床位數等資訊，實時了解機構入住情況，隨時線上預約實地參觀，滿意即可通過網站線上簽約入住，省去以往繁瑣程式及漫長等待；
在“養老助餐”功能模組可以實現線上線下“找餐桌”，老年人或家屬可搜尋評價好、菜品全、性價比高的養老助餐點，部分助餐點還支援線上點餐下單，讓老年人足不出戶也可貨比三家，訂購物美價廉、營養均衡的“暖心飯”。
亮點三：系統化整合特色養老闆塊
網站整合了多個特色養老服務欄目和産業發展板塊，不斷拓展服務有保障、價格普惠化的優質養老服務商，在強化供需精準對接的基礎上，培育養老消費增長點，促進産業鏈上下游銜接互動，形成供需兩旺的産業發展良好格局。如：
在“適老化産品”板塊，目前收錄展示了39種常見的適老化産品，提供圖文並茂的資訊介紹和服務可到家的訂購連結，幫助老年人及家屬系統了解適老化産品功能、價格等資訊，打通産品與服務購買渠道，助力老年人提升居住環境的安全性、便利性和舒適性；
在“養老課堂”板塊，可提供康復護理、照護知識、專業課程、實用技巧等四大類近30項免費學習資源，方便養老護理員、機構管理者等養老服務人才及重度失能老年人家庭照護者等人群自助學習，強化照護服務能力，提高老年人晚年生活品質；
在“我要合作”板塊，匯集了適老化改造、養老助餐、智慧養老、醫養結合等四種類型的養老服務市場化合作資源，展示服務商基本介紹、功能定位、聯繫方式等，幫助養老服務市場主體尋找適合的合作夥伴。
亮點四：一體化對接京津冀協同發展
為貫徹落實習近平總書記近期在河北省考察時的重要講話精神，北京養老服務網特別設置了“京津冀養老”板塊，及時發佈京津冀養老服務政策，特別是異地養老相關支援政策，全面展示天津、河北的優質養老機構詳情，重點推介環京周邊養老服務項目，助力京津冀養老服務資源對接共用，推進京津冀養老機構資質互認、標準互通、監管協同，實現三地優質養老服務資訊資源實時發佈、同步共用，為在京老年人異地養老提供更多、更廣闊的選擇空間。
亮點五：全方位滿足多用戶需求
網站面向不同用戶群體，全方位滿足多元化需求。除了老年人及家屬可通過網站查詢、購買各類養老服務與産品、辦理老年人津貼補貼及養老助殘卡等服務事項、評價養老服務機構的服務品質外，其他類型用戶也可通過網站實現不同需求滿足。如：
養老服務市場主體可在網站展現機構資訊、服務能力，通過“我要合作”尋找合作資源、“我要招聘”發佈人才招聘資訊等；
養老護理員、養老服務專業高校畢業生等各類專業人才可通過網站的“我要求職”功能向養老服務機構投遞簡歷、在“養老課堂”學習養老服務技能、通過“養老政策”板塊了解養老服務政策標準；
全市養老志願者可通過網站搜尋服務項目、展示志願服務風采，近期，“京彩時光”養老志願服務資訊平臺也將上線小程式，並且在北京養老服務網預留服務入口，為志願服務供需匹配搭建線上橋梁；
市區兩級行業主管部門也可通過網站監管養老服務市場主體行為、引導養老行業科學合理髮展、優化養老服務政策制定。
亮點六：“全天候”傾聽“民聲民意”
養老服務是社會廣泛關注的話題，為暢通廣大老年人與各類養老服務資源的溝通渠道，北京養老服務網特別設置了24小時智慧線上客服和400電話坐席客服，幫助老年人用最習慣的電話溝通方式，了解養老服務政策、解答問題訴求。在此基礎上，網站還單獨設置了“投訴建議”功能板塊，網路用戶可針對養老服務品質、養老機構收費、養老機構安全、老年人失能評估、辦理養老助殘卡等10類問題提出投訴和建議，幫助養老服務機構提升規範化、品質化養老服務。此外，為了方便網路用戶提出訴求，每個養老機構和養老服務驛站詳情頁面都設置了“我要投訴”“我要評價”功能鍵，多途徑實現養老問題一鍵通答。
亮點七：同步上線“北京養老服務網”小程式
為方便老年人網上沖浪、玩轉“北京養老”，手機小程式端“北京養老服務網”同步上線試運作，老年人打開手機即可使用網站所有服務功能。針對居家養老的高頻需求，手機小程式開闢了全市統一的養老助餐服務入口，並打通了微信、養老助殘卡（失能護理補貼）等多種支付方式，老年人及家屬可以在小程式直接點餐下單，首批通過篩選入駐試運作的40余家養老助餐點，全部支援線上訂餐支付。
亮點八：同步構建全息管理資訊平臺
北京養老服務網構建養老服務全要素記錄、全數據互通、全流程監管、全口徑分析的全息管理機制，通過“一網一端一平臺”的一體化管理設計，保持網站資訊與養老資訊管理系統後臺數據的實時交互聯動，讓後臺無感採集的資訊真實反映在前端網站，打造科技與溫度交融碰撞的智慧養老“北京平臺”。例如：通過養老機構合同網簽自動産生的機構房間、床位等資訊，由系統後臺直接推送至北京養老服務網，在機構養老詳情頁面的房態圖中直接呈現在大眾眼前，實時反映機構的真實入住情況。同時，網站各類服務功能使用的真實數據也將實時回傳至系統後臺，通過統計分析為政府決策提供有力支撐。
下一步，我們還將在北京養老服務網移動端配置養老服務機構日常安全檢查功能模組，養老服務機構須對照檢查任務開展定期自查，市、區民政部門可根據規定要求，隨時配置生成定制化檢查任務並下發養老服務機構按時完成；後臺管理系統將根據自查、檢查結果自動電腦構“健康度”指標，該指標將在北京養老服務網與機構詳情同步展示，讓老年人及家屬和社會各界共同對機構進行監督。
亮點九：同步設置全方位安防體系
為確保網路用戶安心使用網站服務，我們採用多種安全措施來保護用戶隱私和數據安全，加密傳輸服務數據，實時監測網路流量，動態感知安全威脅、預警網路安全風險、主動捕獲攻擊行為，攔截各類網路攻擊，確保北京養老服務基礎設施和老年人重要數據的全方位安全防護。
希望通過廣大老年朋友和社會各界與我們一道共同努力，把北京養老服務網打造成首都養老服務的窗口，服務供需對接的門戶，養老資源共建共用的平臺，以公開公平透明的服務資源資訊促進養老機構陽光服務，保障廣大老年朋友安心養老。
我們誠摯邀請廣大老年人及家屬在北京養老服務網或小程式上線後，蒞臨網站體驗全新的養老服務智慧生活。試運作期間，我們將持續對網站及小程式端功能模組和數據資訊進行補充完善，期待您在使用中給我們提出寶貴的意見和建議！鼓勵和督促我們不斷優化網站建設、提升服務水準，讓北京養老服務網帶給您最佳的養老資源供需對接體驗，用科技全面賦能養老生活！
