原標題：掃碼才能點餐繳費？市消協勸喻商家：不得強制消費者關注公眾號或用小程式
“必須關注公眾號才能開發票”“必須用小程式才能點餐”“必須掃碼繳費”……這些強制消費者掃碼關注的現象在生活中屢見不鮮。針對這類情況，市消費者協會5月9日公開勸喻相關經營者，不得強制消費者關注公眾號或使用手機APP、小程式進行自助點餐或購物、繳費。
“請掃碼點餐！”午餐時間，市民王女士來到一家麵館就餐，剛一進門，服務員就大聲招呼她掃描桌上的二維碼自行點餐。掃碼後，王女士的手機顯示，須先關注餐館的微信公眾號後才能點餐。“微信裏關注了一堆餐館的公眾號，都是掃碼點餐時‘被迫’加的。”王女士無奈地説。
在一些商場裏也注意到類似情況。一些商場公共衛生間門口，設置有自助取紙機，機器顯示需掃描二維碼方可取用幾格衛生紙。掃碼過程也頗為“坎坷”，掃碼後，發現常要關注一些無關的公眾號，有時還要看廣告，且每次取紙都會被要求關注不同的公眾號。停車場也常有這樣的要求。掃碼繳費時，消費者的手機常被跳轉至一些公司的微信公眾號。
市消協認為，經營者將關注公眾號或使用手機APP、小程式作為消費者行使權利或享受服務的前提，是對消費者不公平、不合理的規定，涉嫌侵犯消費者的自主選擇權；通過掃碼關注公眾號、使用小程式獲取與服務無關的消費者個人資訊，涉嫌違反有關個人資訊保護的法律法規。
對此，市消協公開勸喻相關經營者，通過提供多種服務方式以保障消費者選擇權等合法權益，不得強制消費者關注公眾號或使用手機APP、小程式進行自助點餐或購物、繳費。經營者不得利用公眾號或手機APP、小程式過度收集消費者個人資訊。經營者收集、使用消費者個人資訊，應當遵循合法、正當、必要、誠信的原則，明示收集、使用資訊的目的、方式和範圍，並經消費者同意。
此外，針對“必須關注公眾號才能開發票”的現象，市消協提出，開具發票是經營者的法定義務，對消費者索要發票的要求，經營者不得拖延、拒絕，不得設置門檻。（張楠）
