在老百姓心目中120就是生命線，當遭受突如其來的傷害時，第一反應就是呼叫120。那麼，什麼情況下應該呼叫120？該如何正確呼叫120？
當病人出現意識不清，沒有呼吸及脈搏，或呼吸淺短，或者呼吸困難、口角歪斜、肢體無力、言語不清等特殊情況時，要及時撥打120求救。撥打電話時要沉著冷靜，切勿慌張、語無倫次。
一、撥打120後，我們應該對調度員描述以下內容
1.準確告知地址。要告訴調度員目前病人所在的位置屬於XX街道XX小區XX樓號及詳細的門牌號，以便於急救人員快速找到病人。報告地址時要重點説周圍具有標誌性的、顯著的建築物，如鼓樓商場、萬達廣場、密虹公園等眾所週知的位置。
2.簡要描述患者目前的主要症狀和傷情。要告知調度員患者目前最主要的症狀，已採取的急救措施以及患者的姓名、性別、年齡等基礎資訊。
3.留下聯繫電話。不要匆忙挂斷電話，務必等調度員詢問清楚後，調度員讓你挂電話你再挂斷。
二、做好必要準備，爭取時間等待救護車到來
1.保持電話暢通，避免佔線。撥打120後，要保持聯繫電話暢通，因為急救人員出車後會及時與求救人聯繫，進一步核對地址，並進行必要的自救指導。如果家裏人手較多，可派一人到與急救人員約好的地點接車，看到救護車後舉手示意，接應救護車併為救護車指路。如果是路人撥打120，應儘量留在現場不要離開，以便急救人員詢問相關資訊。
2.提前做好搬運準備。在等待救護車的過程中，最好派人清理樓道、走廊的雜物，方便擔架快速通行，以免影響急救人員搬運患者。
3.隨時觀察病情變化。如果遇到神志不清、昏迷的患者，要密切觀察他們的呼吸情況，並保持呼吸道通暢，時不時呼喚病人名字，通過觀察其胸廓起伏、腹部起伏狀況等方法判斷是否還有呼吸，如出現呼吸驟停現象，應立即在急救人員指導下對其進行心肺復蘇。
4.服用相關藥物。服藥時一定要記住藥名和用量，並把這些資訊告知急救人員。昏迷患者不宜喂藥和水，防止窒息。
5.準備相關物品。撥打120後要及時準備好門診就診卡、醫保卡、身份證、錢包、衣物、以往的檢查記錄報告及出院小結等物品。
三、積極配合，幫助轉運
1.積極配合急救人員。就近入院，切勿延誤病情，協助轉運患者，提供相關資訊；服藥中毒者，帶好相關可疑藥物、容器，保留相關嘔吐物、排泄物以供檢查。
2.對患者病情熟悉者跟車，以便到達醫院後告知接診醫生相關詳細資訊，以及辦理相關手續。
3.安撫患者情緒。轉運途中會遇到路況顛簸、堵車、病情變化等情況，家屬自己保持冷靜，並安撫患者情緒。
