居民熱計量結算退費

　　按照《北京市單用途預付卡管理條例》和《北京市居民供熱採暖合同（按熱計量計費版）》，住宅建築用戶可通過供熱企業聯繫電話等方式，向供熱企業查詢採暖費使用情況、餘額等資訊。當供熱計量的熱費低於按照住宅面積收費時，按照供熱計量的熱費收取，用戶多交的熱費由供熱單位返還給用戶或者在收取下一個採暖期熱費時予以抵扣，具體處理方式和返還路徑由雙方另行協商；當供熱計量的熱費高於按照住宅面積收費時，按照住宅面積計算的熱費收取。為避免發生不必要的經濟損失，請按合同約定方式支付採暖費。