2024年12月18日，2024北京接訴即辦改革論壇開幕式上，《北京接訴即辦理論研究成果》成功發佈。中國社科院、北京大學、清華大學、中國人民大學、對外經濟貿易大學、首都經濟貿易大學、北京工業大學、北京市黨的建設研究會、北京市委黨校等高水準研究團隊，推出系列研究成果，全面總結了北京在接訴即辦改革中的經驗，深入探討了新時代超大城市治理的創新路徑，向世界展現了中國特色城市治理模式。
以人民為中心，探索治理新模式
北京市近年來通過深化接訴即辦改革，將市民訴求作為驅動力。改革從“有一辦一”向“主動治理”深化，進一步體現了主動治理的理念。這種模式提升了政府與市民互動的響應速度，並通過“每月一題”模式為解決共性難點問題提供了創新路徑。改革的核心在於對民生問題的持續關注，真正實現了人民城市為人民的治理目標。
從訴求驅動到智慧賦能，推動治理能力提升
研究成果展示了接訴即辦改革在智慧化方面的最新進展。通過全面引入大數據、人工智慧等技術手段，北京實現了市民訴求的精準分配與高效處理。改革中的“智慧治理”不僅優化了政府內部流程，更建立起市民監督與評價的長效機制，形成了政府與社會良性互動的新生態。數據驅動的決策模式和實時反饋的服務體系，大幅提升了城市治理的整體效率。
面向全球視野，貢獻治理現代化經驗
研究成果以國際視野審視接訴即辦改革的全球意義。研究學者認為，北京改革的人民性、創新性和適應性不僅是對本地治理問題的回應，更為全球超大城市解決共同難題提供了“中國方案”。從法治思維到數據治理，從基層創新到國際合作，北京的經驗展現了中國特色城市治理的獨特優勢。論壇呼籲學術界、實踐界進一步總結推廣改革成果，助力全球城市實現治理現代化和可持續發展。
未來展望：深化改革，共繪治理新藍圖
研究學者提出，北京將繼續深化以人民為中心的改革理念，聚焦“科技賦能＋法治保障”，持續推動超大城市治理現代化。通過總結經驗、完善機制，北京接訴即辦改革將進一步增強市民幸福感，為全球城市治理注入中國智慧。
