01
问：新版电子税务局怎么办理人员实名认证？
答：您好，新版电子税务局人员实名认证操作分为两种方式：未注册个人账号实名认证和已注册个人账号实名认证，请您根据实际情况选择其中一种方式完成实名认证操作：
未注册个人账号时只需进行个人注册，在用户注册的过程中即可完成实名认证，个人注册流程如下：在新版登录界面，点击自然人业务下方【用户注册】；进入账户注册界面。勾选“我已阅读并同意《个人信息保护告知书》、《人脸识别服务协议》”，点击“下一步”；在校验身份信息页面填写姓名、证件类型、证件号码、性别、国籍（地区）， 点击下一步；基本信息填写可自行设置密码，密码设置要求长度为8-16个字符且必须包含数字、字母（区分大小写）、特殊字符（包括.@$% *#_+-&^）三者中至少两种，填写手机号，点击“获取验证码”。查收手机短信，填写短信验证码，点击下一步；进行人脸识别验证。可选择“税务APP扫码认证”，也可选择“个人所得税APP扫码认证”。这里以“税务APP扫码认证”方式举例。打开北京税务APP（无需登录），点击首页右上角“+”，选择“扫一扫”，扫描二维码后进行人脸验证。如未下载，可点击蓝色字体扫码下载，最后人脸验证成功提示注册完成，可直接登录，此时个人实名认证已经完成。
已注册个人账号实名认证操作流程：若个人账号已经注册，则实名认证可通过以下几种方法办理，具体如下：登录企业账号选择该人员验证时，或者登录个人账号时，选择验证方式为北京税务APP刷脸登录，登录成功后即可完成实名制信息采集：
在企业账号登录的状态下，点击【我的信息】—【账户中心】—【身份切换】—【个人办税】，切换为个人账号后点击【我的信息】—【账户中心】—【个人实名等级】，进入后确认信息刷脸实名提升等级即可；
以自然人身份登录电子税务局，通过【我的信息】—【账户中心】—【个人实名等级】进行实名等级提升后完成实名制信息采集。
图示指引如下
未注册个人账号操作流程：
一、点击自然人业务下方【用户注册】。
二、勾选“我已阅读并同意《个人信息保护告知书》、《人脸识别服务协议》”，点击“下一步”。
三、在校验身份信息页面填写姓名、证件类型、证件号码、性别、国籍（地区）， 点击下一步。
四、基本信息填写可自行设置密码，密码设置要求长度为8-16个字符且必须包含数字、字母（区分大小写）、特殊字符（包括.@$% *#_+-&^）三者中至少两种，填写手机号，点击“获取验证码”。查收手机短信，填写短信验证码，点击下一步进行人脸识别验证。
五、可选择“税务APP扫码认证”，也可选择“个人所得税APP扫码认证”。
六、这里以“税务APP扫码认证”方式举例。打开北京税务APP（无需登录），点击首页右上角“+”。
七、选择“扫一扫”，扫描二维码后进行人脸验证。如未下载，可点击蓝色字体扫码下载。如未下载，可点击蓝色字体扫码下载，最后人脸验证成功提示注册完成，可直接登录，此时个人实名认证已经完成。
已注册个人账号实名认证操作流程：
一、我的信息—账户中心。
二、账户中心—身份切换—个人办税。
三、我的信息—账户中心。
四、账户中心—个人实名等级，进入后确认信息刷脸实名提升等级即可。
五、我的信息—账户中心。
六、账户中心—个人实名等级，进行实名等级提升后完成实名制信息采集。
02
问：如何变更购票人信息？
答：您好，购票人信息操作变更时新增的人员需先注册个人账号，注册成功后企业只需使用法人/财务负责人/办税人身份登录在发票经办人维护中进行修改，修改成功后人员信息可自动同步至基本信息与现有办税人员处，无论删除、新增人员，在发票经办人维护中操作完成后可直接同步，变更人员信息时，可直接将变更前的人员信息进行删除，同时添加新的人员信息。请您根据需要参考以下操作流程变更：
第一步：注册个人账号，通过新版登录界面点击【用户注册】，注册成功即可；
第二步：变更基本信息中的购票人信息，请您使用法人/财务负责人/办税员身份登录电子税务局点击【我要办税】—【发票使用】—【发票票种核定】—【发票经办人维护（新增、变更）】，进入操作界面后，若要新增人员直接在此处点击增加；若要删除，可以在相关人员信息后方点击【删除】。
图示指引如下
第一步：
用户注册。
第二步：
一、我要办税—发票使用。
二、发票使用—发票票种核定—发票经办人维护（新增、变更）。
三、领购人维护页面，进入操作界面后，若要新增人员直接在此处点击增加；若要删除，可以在相关人员信息后方点击【删除】。
03
问：【我要办税】—【发票使用】—【发票领用】—【票E送】做完生物识别后电脑端提示您输入的网址未通过验证？
答：您好，出现此提示请您通过以下方法操作，请您在登录电子税务局后的界面切换极速模式、添加信任站点，更换其他网络环境查看，添加受信任站点方法（以360浏览器为例）：在浏览器的右上角找到【工具】，点开【工具】的子菜单，找到【Interernt选项】，在上面的一排选项中，选择【安全】，然后找到【受信任站点】，点击选择后方【站点】，输入要设置的网站点击【添加】，添加成功后点击【确定】完成即可。若设置后仍然提示请您清除当前浏览器缓存或更换浏览器使用电子税务局新版入口登录办理业务。
图示指引如下
一、在登录电子税务局后的界面切换极速模式。
二、在浏览器的右上角找到【工具】，点开【工具】的子菜单，找到【Interernt选项】。
三、找到【Interernt选项】，在上面的一排选项中，选择【安全】，然后找到【受信任站点】，点击选择后方【站点】，输入要设置的网站点击【添加】，添加成功后点击【确定】完成即可。若设置后仍然提示请您清除当前浏览器缓存或更换浏览器使用电子税务局新版入口登录办理业务。
