原標題：全民暢讀 來老廠房裏與美相遇
“最近發生太多事情……本想找個地方好好哭一場，卻無意間發現這麼一家非常有格調的書店……我只簡單走了走、照了照，已然一掃我這一上午的陰霾。”這是一位女顧客在點評網站上的一段留言。女顧客從一進門就在哭，店員站在一旁不停給她遞紙巾，而後，女顧客心中的陰霾被掃去，留下的是“恢復元氣，迷人的笑容”。這位女顧客留言裏的書店就是北京石景山區築福國際西廠區的全民暢讀，它位於特鋼廠區內。23日，正值世界讀書日，而就在22日，一群忠實讀者到全民暢讀書店報到，參加了一項特殊的閱讀馬拉松活動，來這曾經的老與“懷舊美”相遇。
親子閱讀其實是個體力活
如今馬拉松閱讀已經不算什麼新鮮事兒了，但是一邊做平板支撐一邊閱讀呢？現場很多人的第一反應都是“那還有勁兒讀書嗎！”可真的嘗試一下之後，體驗者們卻又給出了不同的答案。
第一位自告奮勇上臺的讀者是全民暢讀書店的會員，每週都會來兩次左右，雖然他平時也愛爬山，算是半個運動達人，可平板支撐卻是第一次嘗試。一段書讀完，他用顫抖的聲音表示：“第一次用這種方式閱讀，但感覺還是很有收穫的。”第一位勇敢上臺的女士在堅持到最後一刻後表示：“很多人會以為做運動的時候讀不下去，其實正好相反，你會更關注於閱讀本身。”活動並沒有要求讀者閱讀固定的圖書，而是喜歡讀什麼都可以，因此也吸引了不少帶娃的家長。
一位媽媽帶着三歲半的兒子上臺，兩人分左右頭抵着頭開始了親子閱讀時光。雖然小朋友的姿勢很不標準，最後乾脆趴在了墊子上，但另一邊的媽媽不僅堅持着標準的動作，還用和藹的聲音邊指着書上的圖案邊進行講解，整個畫面相當溫馨。另一位同樣參與讀繪本活動的媽媽表示：“過程中，自己也非常愉悅，親子閱讀本身也確實是需要體力的事情。”
能夠吸引這麼多讀者來參與其中，除了活動本身設計得別出心裁以外，這些忠實粉絲大多是被書店的魅力吸引，如同現場讀者所説：“書店在設計上利用了老工業懷舊的感覺，很隨意、很舒服，我喜歡這裡的環境。”
空間眾多總有一款適合你
對於全民暢讀的空間設計，全民暢讀的創始人兼CEO趙傑認為，一個文化空間有意思的程度是非常重要的，不能一進來整個都被看透，這從商業角度講也是不好的。因此，他根據不同人群的需求為不同空間進行了分類。“一層兼具咖啡館屬性，來的人只是短暫停留，所以一層的書大多是隨手翻的書，咖啡的、美食的、音樂的、電影的、建築的、旅行的、關於書店的，隨時可以翻看，隨時可以合上；二層，因為我們女性顧客居多，所以主要是女性讀物、心理學讀物和一些文學方面的書，還有很多私人空間的設置，方便顧客來書店談事兒、寫東西而不被打擾；三層是歷史、國學、人物傳記方面的。這個設計是考慮到越往上越安靜，文化氛圍越濃，越能踏實下來。此外，書店每週末還會為會員播放老電影，讓顧客在書店擁有與電影院不同的觀影感受。”趙傑説之所以這樣設計，就是想讓顧客在這裡找到適合自己的空間，不管他想做什麼都有一個場景適合他。
每個場景的設計都有它的道理和運動軌跡。用趙傑的話説就是“不期而遇的美”。“我們在一些書籍的佈局上是很隨意的，很多專業人士來都會説你們這個佈局太胡來了，都沒有邏輯，這本書的作家跟這本書的作家是有關聯的，但是你們都沒有放在一起。我説我們第一不是專業人士，第二我們就是給大家提供一個文化活動或者是提升自我的空間，我想的是不能像傳統書店一樣我知道哪本書在哪兒，直接走過去拿就行了。我希望顧客來這兒可以到處去轉一轉。在轉的時候偶然發現一本書，是自己喜歡的。這樣他就有了一個很有價值的體驗感，就是不期而遇的美。”
偏僻也可以是一個好噱頭
儘管空間打造上尤為用心，但遠離市中心地處老廠房內，不免讓人對客流量的多少打上一個大大的問號。問及此，趙傑想到了自己的第一位會員，“第一個會員給我印象特深，他説你們是不是瘋了，在這麼一個偏僻的地方建書店，怎麼會有人來呢？但是從另一個角度也説明我們是獨一無二的，它也是一個噱頭。”他説之所以堅持到現在，就是堅持一直以用戶為出發點。
“現在的人需要一個短暫可以寄託精神的場地，比如您煩了或者不開心了，都需要這樣一個地方。”他希望每一個走進全民暢讀的人都能夠慢下來，進店就擁有了另一種感覺，而出了這個門就是外面的社會。“我們把顧客在這裡的體驗時間拉長，而不是增加客流量，這樣可以保證這個空間的文化品質和氛圍，增加他的消費時長和單價。而每位顧客平均在這裡也會待3個小時以上。”
趙傑稱，他們團隊想要打造一個優質的文化空間，因此它就必須是有顏值、有深度、有個性、有門檻的，相對應吸引的也是那些喜歡社交、願意體驗新鮮事物的人。雖然書店名叫全民暢讀，但實際上書店顧客是有明確定位的。“我們目前的男女比例是4:6，顧客年齡在18-40歲之間。因為我們的地理位置特殊，所以來的人肯定就是奔着我們來的，不會有走錯了或者瞎溜達的，它跟商場那種核心位置不一樣。而且來了一趟很不容易，不可能來了就走，所以一定會産生消費，而他們來了覺得很有意思，會介紹更多的朋友來，就都是存在邏輯的，這也是我們一直在研究如何運營的思路。這幾點做到了其實就是整個商業的價值，不管是實體空間還是網際網路産品，都是基於這幾個點。”
在全民暢讀得到眾多顧客的認可後，趙傑的團隊開始了新的改造之路。趙傑透露，下一步他們計劃將書店開進騰退市場裏，“全民暢讀這個店為在老舊廠區裏開書店提供了一個成功模板，但是我們每個空間的定位是不一樣的，我們會給予每個地方全新的分析，下一個空間肯定會比上一個更好，我們不會就一個成功的模板無限複製。”趙傑稱，將來他們會向北京市的重點地區進行擴張，開五六家店。“想來這種店的人群能接受的距離是20公里之內，它和理髮店和餐飲店不一樣，在周圍1公里之內比較合適。我們會在石景山區再開兩三家，在海淀區、朝陽區開店也提上了日程，這樣我們的會員可以在各家店體驗到相應的服務。”
■現場特寫
老物件裏有新情懷
全民暢讀書店不只是開在舊廠房內，店裏也同樣蒐羅了不少“老物件”。一進店，顧客就能很容易地看到美劇裏常會出鏡的老式點唱機、破碎的舊唱片、印有“中央教育部”字樣的舊書架、特鋼廠房找來的電燈、石景山國營電器修理部送的鬧鐘、印有中國少年先鋒隊的鋼印、紅白機加顯像管電視的專業游戲裝備……而這些舊物的背後還有很多故事。
其中，門口書架最上層錯落擺放的幾隻老箱子就引發了顧客共鳴，“有位顧客看到這些老箱子以後，專門寫了一個老箱子的故事，説的就是小時候看到父親每次出差都帶着這樣的箱子，但裏面究竟裝了些什麼，他從來都不知道。”書店創始人趙傑表示，設計的時候就是想通過舊物讓空間擁有文化氛圍。
“每個場景都是按需設計的，都是有道理的。比如我們保留了舊廠房裏‘安全工作要從嚴，重視科學不冒險’的標語，配合標語，下面擺放了一些科技方面的書。店裏很多長椅、凳子、燈，都是我們在舊廠房裏撿的，我們用有意思的思維進行了變化，把舊物的價值重新利用了起來。”
