市直机关青年干部代表谈“建言新时代 调研我先行”

肖岚：各位观众朋友们，大家好，欢迎收看由北京市直机关团工委与首都之窗联合推出的《市直机关青年忠诚教育》系列访谈节目，我是主持人肖岚。今天我们在这里开展的是北京市机关第六届青年技能大赛专题访谈。
　　砥砺奋进新征程，青春建功新时代。
　　党的二十大报告指出“全党要把青年工作作为战略性工作来抓”。为全面学习宣传贯彻党的二十大精神，深入开展学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想主题教育，按照“服务中心、立足机关、岗位建功、赛用结合”的思路，北京市机关第六届青年技能大赛全面展开，大赛分为“建言新时代—调研报告写作评比竞赛”、“奋进新时代—青年成长成才项目案例评比竞赛”、“唱响新时代—机关文化创作竞赛”3个项目。
　　今天我们演播室邀请到“建言新时代—调研报告写作评比竞赛”获奖单位的选手代表，和大家一起分享如何“建言新时代，调研我先行”。
　　首先，由我为大家介绍一下今天作客我们演播室的嘉宾，他们分别是：
　　市委研究室郊区处青年干部 李小环老师，欢迎您！

李小环：各位观众朋友们，大家好！

肖岚：市政府办公厅信息二处青年干部宋健老师，欢迎您！

宋健：首都之窗的观众朋友们，大家下午好！

肖岚：市政府外办规划处青年干部乔苏婷老师，欢迎您！

乔苏婷：主持人好，大家好，很高兴做客直播间。

肖岚：市政务服务局网厅中心青年干部王文涛老师，欢迎您！

王文涛：各位观众，大家下午好！

肖岚：再次欢迎各位嘉宾作客我们的演播室。在今天的访谈正式开始之前，我想先请各位观众朋友们来看一段视频短片，一起来回顾一下本次青年技能大赛的赛事盛况。
　　（视频）

肖岚：观众朋友们，欢迎回到我们的演播室。下面我们开始今天的正式访谈，今天我们邀请到的四位嘉宾老师，全部都是“建言新时代—调研报告写作评比竞赛”获奖单位的选手代表，首先我们请各位老师们分别介绍一下各自所代表的参赛项目吧，让我们屏幕前的观众朋友们对大家也一个了解。请我们的李小环老师先来吧。

李小环：大家好，非常荣幸有这个机会一起来交流学习，我的参赛内容是围绕北京市“科技小院”建设与人才培养的情况展开的，提到“科技小院”今年它是一个高频词，因为总书记在五四青年节之际给中国农大“科技小院”的广大师生回信了，勉励他们要在乡村振兴的大舞台上建功立业。
　　提到“科技小院”，从这么接地气的名字我们也可以看出，它指的就是部分涉农科研院所，通过将师生派到农业生产一线，与农民同吃同住同劳动而形成的一种综合实践平台。我们通过调研报告，对我市“小院”建设和发展的成绩进行了梳理，我市第一家“科技小院”建立于2018年，由市委统战部牵头，截至目前全市已经建立了61家“小院”，覆盖10个区和48个乡镇，“小院”具有投入小、运行机制灵活、服务效率高的优势，已经成为全市推进新村振兴的重要力量。
　　我们立足问题导向，通过电话访谈、问卷调查、实地走访等多种方式，对我市“科技小院”发展存在的一些共性问题进行了摸排。研究发现，我市“小院”主要在四个方面存在一些共性的难题。比如说运行保障机制还不够完善，保障经费不够健全，“小院”功能不够综合，以及部分主体对“小院”发展的重视程度还不够。
　　我简单举例来说明一下：比如说在建设标准这块，虽然说之前“小院”的建设主体只有四家单位，但是这四家单位还存在比较大的差异，比如说像有的院校没有固定的办公场所，只能依赖于村委会提供的一些临时性场所来开展工作。还有的院校由于没有生源，或者是生源不具备条件，只能依赖于少数的老师经常性的往返于“小院”，工作上也受到一定的影响。像保障经费这一块，目前主要是依赖于科研院所的定向资金支持和专家学者的个人科研经费，存在着来源不稳定、支持额度不高、财务审计较严格等问题，这个问题在以年轻学者为主的“小院”建设团队当中是格外明显。
　　针对刚刚我们说的这四个问题，我们从完善体制机制、加强组织统筹、拓展“小院”的功能、强化组织保障等四个方面提出了12条意见建议。我们的调研成果在报送多位北京市领导后得到了肯定性的指示批示，多数的意见和建议以文件和制度的形式得到了较好地转化和吸收。
　　以上就是我参赛内容的一个大概介绍。谢谢！

肖岚：好的，感谢李小环老师的介绍。接下来我们请下一位嘉宾宋健老师来给我们介绍一下。

宋健：大家下午好！我是北京市政府办公厅的宋健。
　　首先，还是感谢市直机关团工委和首都之窗给我们提供这样一个好的交流机会。我参赛的题目是“北京环球影城游客群体结构和消费特征画像调查研究”。当前，北京环球影城已经成为一个北京消费的新地标，对于副中心乃至全市的文旅消费辐射带用带动作用突出，而且二期建设也即将启动。因此，对于主要游客群体结构和消费特征的把握就显得十分重要，这有助于环球影城进一步优化相关游乐设施的供给和相关服务的提供，为北京建设国际消费中心城市作出更大的贡献。
　　我们在接到这个重要的调研任务后，主要是从以下三方面进行破题：第一，是采取线上调查问卷和线下暗访相结合的方式进行调研。线上问卷，我们围绕主题精心设计了46道问题，共收回有效问卷2205份；线下我们分成5个调研小组，分头进行蹲点观察统计和游客及工作人员的现场访谈，随后我们将线上和线下的调研结论互为补充、印证。第二，就是与美团、抖音、携程、飞猪等平台企业进行合作，通过他们掌握的购票数据等内容来侧面印证我们的调研结论。第三，就是查阅由各类市场机构、智库机构出具的主题公园研究报告，并与环球影城的运营团队保持良好的沟通，获取到一些内部的数据和结论来进一步辅助、支撑我们的调研结论。
　　经过不懈努力，我们最终分析得出北京环球影城的游客群体结构，亲子家庭是北京环球影城最大的游客群体，其次是朋友和情侣类游客，这三类游客合计占比达到90%以上，是北京环球影城的主要消费群体。
　　在此基础上，我们还搜集了国内外做的比较成功的可供北京环球影城参考的主题公园的经验做法，主要包括：第一是建造区别于全球其他地区环球影城的特色设施，并迎合不同游客群体的偏好。第二是在娱乐项目、周边产品、餐饮住宿等方面不断推陈出新，提高游客的重游率。第三就是不断打造有特色的本土流量IP，增加主题乐园的话题度、曝光度和吸引力。
　　基于上述调研发现的问题和国内外的先进经验做法，我们最后提出了对北京环球影城的三点启示建议：第一，是基于对亲子、朋友、情侣三类主要游客群体的深入洞察，持续提升园区游乐设施、餐饮、住宿、购物等消费的品质。第二，是在持续优化现有IP项目的基础上，择优引进海内外人气IP，不断打造经营收入的新的增长极，提高游客重游率。第三，是联动通州大运河及周边景区，打造环球影城及周边地区消费生态，增加游客在区域内的停留时间。
　　这篇报告最终获得了相关市领导的肯定性批示，对环球影城的下一步建设起到了一些参考借鉴的作用。
　　以上就是我这个参赛内容的一个基本的介绍，谢谢！

肖岚：好的，感谢您的介绍。下面我们请乔苏婷老师来介绍一下她的参赛项目。

乔苏婷：好的，首先我想非常感谢市直机关工委和团市委为我们搭建了这样一个高质量的比赛和交流平台，也很感谢组委对我参赛项目的肯定。
　　在这次竞赛当中，我的参赛项目是关于利用北京文化遗产资源开展国际交往的调研。大家都很清楚的是，北京有7处世界文化遗产，包括中轴线也在推进申遗的过程当中。那么这些遗产资源长期在国家和城市的对外交往中承担着增进国际理解、促进对外合作的重要作用。近年来，国家和地方层面也都出台了一系列的政策和举措来支持遗产的保护与活化利用，这里面很大一部分就是利用遗产资源开展国际交往的指导和规划。
　　随着北京推进国际交往中心功能建设，完善国际交往中心功能体系，文化遗产资源参与国际合作不再局限在专业的学术交流领域当中，而是越来越多的融入外宾外媒的参访，双边多边的国际会议，还有城市形象的塑造里面，那么它在国际交往中的价值也不再局限于历史文化的展示，而是更多的与城市更新、文化和生态治理结合起来，拓展出了大量的国际合作的新主题和新场景。
　　这次调研就是在这样的背景下，从服务首都、国际交往的角度出发，基于文献和实地调研，梳理总结了北京文化遗产资源的优势和特点。比如在空间上，它具有综合性，能够满足一站式的外事活动设计。在价值内涵上，古今交融，有很多遗产的保护实践和活化利用案例，具有全球性的示范意义。同时很多遗产公园、冬奥遗产，包括工业遗产都拓展了我们的资源储备，有可持续的发展前景。
　　而在与国内外具有代表性的优秀案例比较的过程中，也发现咱们北京的文化遗产资源在当前的条件下服务首都的对外交往还存在一些不足，比如它取材角度的多样性、它与城市发展主题的结合性，还有配套设施的完善度上，还有一定的提升空间。因此，在调研的最后，也是针对这些问题提出了一些工作建议。
　　以上就是我的调研主要内容。

肖岚：好的，感谢乔苏婷老师的介绍，最后我们请王文涛老师来介绍一下他的参赛项目。

王文涛：好的，大家下午好！首先，感谢市直机关团工委和首都之窗能够邀请我们谈到这次访谈。下面，就借我们这个调研报告进行一些分享。
　　首先，我们的调研报告的主题是《用户驱动》，由政府部门到办事群众，提升网上政务服务能力，从而促进首都政务服务高质量发展的调研报告。我们当时去起草这篇调研报告的初心，也是想着，就是说能够更好地去通过提升网上办事能力，从而进一步把首都政务服务能够更好地去提升。当时也是因为北京首先他是首都，他的网上办事的群众受众量是非常大的，同时也是随着数字化时代的发展，各地政府都在推进数字化转型，因此，我们团队进行沟通，确定了这个调研内容，在确定好调研内容之后我们进行了实地访谈，包括通过一些回访，因为我们也是依托市民热线服务，包括“办不成事”等九个渠道，我们收集到了2.6万条投诉，包括一些建议的反馈，我们通过进行梳理也发现了存在一些体制健全，包括像数据赋能的一些不全面等六类问题，我们也进行了梳理，从而也形成了注重用户驱动的导向，注重数据更好地去赋能到基层，从而去帮助网上办事能力去提升，进而去促进网上办事的一些能力。这是我们的调研报告。
　　我们当时的调研方法分为三步吧，首先第一步，我们是通过向全市的市以及区的相关部门进行发函，现场访谈，一家一家的去谈，这样更好地去摸清全市的网上办事模式。第二块，我们也是通过向高校专家，从学术的角度去进行切入，进而保证一些理论能够更好地在网上办事平台上去应用。第三块，我们通过一些电话回访、问卷等方式，真正去摸清群众自己一些实际的网上办事的难点、痛点。通过上述三个渠道我们把问题进行归总，从而形成了本报告。
　　以上是我们的调研报告的主要内容，谢谢！

肖岚：好的，感谢四位嘉宾老师的介绍。我们也知道各位老师在比赛中取得了这样的好成绩，那么我也想在这里向各位老师取取经，了解一下在参赛之前咱们都进行了哪些准备工作呢？比如说咱们的调研内容是如何决定的？日常的工作和生活的积累有没有一些思考和帮助？调研是怎么开展的呢？还是请我们的李小环老师先跟我们分享一下吧。

李小环：感谢组委会的肯定。
　　这次我的调研报告准备过程，总的来说就是按照总书记对调查研究“深实细准效”五字决的要求来展开的，就是一次认知和实践相结合的过程。下面，我重点谈一谈调研内容的选择，主要基于三个方面的考虑：
　　第一是立足国之大者。党的十八大以来，总书记十年4次出席中央农村工作会议并发表重要讲话，从全面推进乡村振兴到农业强国，农业被提高到了一个前所未有的高度。这次我们也是在总书记对农大“科技小院”的师生作出重要回信精神后，第一时间传达学习，因此，“小院”的建设进入到了我们的视野。
　　第二个是立足我市的市情和农情。我们知道，北京市有一个基本面，就是大城市小农业、大京郊小城区，农业占GDP的比重较低，农村、郊区的面积占全市的面积达到90%以上，城乡发展不平衡、农村发展不充分，是全市发展不平衡不充分的典型表现之一。我们也是希望从解决农业农村现代化的角度去切入。我们知道，要想实现农业农村现代化，就要用好北京科技和人才这两个优势，而“科技小院”恰好是把这两个优势集合在一起，并且放大了，我们就以此为切入点。
　　第三个是立足处内的业务实际，为“三农”领域提供科学决策和文稿起草，是我所在的郊区处的重要工作。我们在日常工作中也是多次接触过“科技小院”，这里分享一个小故事，我记得第一次跟“小院”师生聊天的过程当中，我问他们，我说“你们在哪里读研？”他们回答我说“在田间地头读研”。其实我问的是他们在哪个学校、哪个学院，然后他们的这句玩笑话也是真实地表达了他们与农民同吃同住同劳动的一个真实状态。我为“小院”师生自找苦吃的精神所感动，也被这种创新实践平台的形式所吸引。正好有这次比赛的契机，就是研究一下“小院”的一些实际问题，综合以上三点，最终选择了这个选题。谢谢！

肖岚：好，感谢您的分享。从您的回答当中，我们也能看到您立足于国之大者、我市实际和本职工作的实际三个维度，最后产生了这样一篇生动而又丰富的调研报告。感谢您！下面，请宋健老师来给我们分享一下您的赛前准备工作。

宋健：观众朋友们大家好，相信很多网友朋友，包括观众朋友都去过北京环球影城去游玩，现在国内做的比较好的主题公园，最好的两个，应该说一个是上海的迪士尼，一个就是北京的环球影城。我们也是了解到，之前迪士尼他们曾经做过一个关于游客群体和消费特征的调研报告，在做这份调研报告之前，可能很多人都觉得去迪士尼游玩的最多的游客群体应该是亲子家庭，但实际上最终这个报告出来之后发现是情侣或者闺蜜类的这种游客，所以说基于这种考虑，后来领导也是给我们点题，说能不能看看北京环球影城的游客群体结构究竟是怎么样的。所以说接到这个任务之后，我们也是第一时间和环球影城的项目团队进行了对接、了解，他们之前在这方面的研究应该说还是一个空白，可能没有这种现成的数据能够直接给我们用，所以说做这个题还是有比较大的难度的。后来我们也是发挥我们平常日常工作中的一些优势，联系平台企业比较多，我们就通过跟抖音、美团、携程这些平台企业合作，通过他们掌握的一些消费数据来进行分析，得出了一些初步的结论。但是这个结论可能离之前预想的目标差距还是比较大，所以后来我们自己又制作了线上的调查问卷，通过“文卷星”这种线上的方式进行广泛的分发。同时线下我们也进行了暗访式的调研，就是一对一的去问环球影城里面的游客，包括工作人员，同时我们还在不同的点位进行观察统计，看看不同时间段来环球影城游玩的究竟是哪一类游客群体比较多。通过这种不同的方式，最终我们得出了我们觉得还算比较科学的结论。这个是关于调研内容这方面。
　　然后在参加这次比赛之前，我也是做了几方面的准备，第一是和大赛组委会的工作人员就现场答辩的重点进行了沟通，然后结合这个调研的背景、目的、意义、调研方式、调研结论这些来认真制作PPT。第二在这个制作PPT的基础上，还准备了一个小的讲稿，这个讲稿的内容就是把PPT的核心要点给提炼出来，但是美中不足的是，现场答辩还是感觉到有一些紧张，没有做到完全的脱稿。第三就是赛前自己也进行了模拟演练，严格按照比赛答辩的时间进行准备，并对讲稿进行多次修改。这是自己的一些参赛的小经验吧，也是给大家进行一些分享。

肖岚：好的，感谢您的分享，从您的分享当中也能看出来，您在赛前也做了非常丰富的准备工作，咱们运用了多种多样的方法，选题也是非常契合我们当下的一个热点，我相信能为北京建设国际消费中心发挥建言献策的重要作用。感谢您！
　　下面，请乔苏婷老师来介绍一下她的赛前准备。

乔苏婷：好的，这次我的调研内容的选择和资料的筹备，确实也是以日常工作为基础的。一方面，我们外办平时承担着北京推进国际交往中心功能建设领导小组办公室的职能，我的岗位又在规划处，所以日常研究如何利用首都的资源渠道，更好地服务国际交友中心功能建设，提升城市的国际化能级，促进对外交往，实际上就是我的本职工作。那么对于国际交往中心功能体系、文化遗产相关的区域和设施，在服务保障重大国事外交活动、促进国际人文交流合作这些功能板块实际上都有布局。那么在举办国际性的节赛、展会，营造国际化的宜居环境，包括塑造当代的首都城市国际形象的时候，文化遗产资源也是很基础性的资源。所以在日常的工作中，我已经积累了大量的素材和成果案例，有了一些思考的基础。
　　另一方面，近两年我们外办的机关党委和团委都在大力地支持我们年轻人开展一些调研的尝试，在参与的过程中积攒了一些经验，所以今年在开展调研的时候，我就逐步地扩大了研究对象的时空范围和分析视角，并且着重结合了多维度、立体化的国际交往主题和场景，融入了近年来北京服务保障重大国事活动、实施城市更新的成果案例，以及当前利用文化遗产资源开展对外交往和国际传播的现状分析，所以整个调研也更具有综合性。

肖岚：好的，感谢您的分享，您的赛前准备工作也是充满了丰富多彩的思想，还有路径和方法，我相信也是一篇不错的优秀的报告。
　　最后我们请王文涛老师来分享一下他的赛前准备工作。

王文涛：好的，我们当时去写这个调研报告的时候，首先我们的工作也是服务于整个首都的政务服务去发展，恰好一个数字化时代也来临了，我们平常的工作恰好也是网上办事，怎么能更好地去服务群众。首先我们单位是政务局，它的定位，主要是更好的从政府到群众之间作为一个服务衔接的桥梁，我们通过网上办事，恰好这样一个平台是能够非常紧密而且非常好的一个方式能够连接到群众，所以我们选择提升网上办事能力的这么一个平台去作为调研报告。
　　前期的工作我们也是通过几方面吧，一方面是通过向部门发函，我们发了函之后确实是实地去调研，也是收获很大。例如我们前期去丰台区、经开区、朝阳区的政务服务中心，我们都实地的去看大家办事到底有哪些问题，到大厅去看和平常在办公室去看确实会存在很大的不同，通过这些实地的访谈，我们也是能够看到，我们在发布一些政府服务的一些政策之后，在基层可能会确实存在一些漏洞。我们通过这次调研，也是想着把这些漏洞去补齐，也是通过这次的调研更好地去服务群众。
　　同时，我们也通过跟高校的一些老师（请教），我们请他们来了，来到我们局跟他们进行请教，向他们去学习一些国外或者是国内，像上海、重庆、浙江、广东这些先进省市大家网上办事的一些先进做法以及经验，通过这些经验我们去反思自己，北京市在网上办事上跟其他一些先进省市存在哪些优势、存在哪些不足，通过这些对比作为一个研究的方法，从而去把我们这个报告更好地去夯实基础，把这个数据能更好地掌握到，然后把这个报告写的更加完善。
　　这是我们一些前期调研的准备。

肖岚：好的，感谢您，从您的分享当中我们也能看到一个发挥定位作用、更好地服务人民群众，这样一个出发点来写了这样一篇调研报告，非常有意义。
　　感谢四位嘉宾老师的精彩分享，相信各位屏幕前的观众朋友们和我一样，感受到了大家饱满的工作热情和扎实的工作准备。正所谓世上无难事，只怕有心人，正是因为各位在赛前进行了如此充分地准备，最后取得了这样的好成绩。
　　据我所知，咱们的比赛过程是激烈而又紧张的，那我也很好奇，大家在参赛的过程当中有没有什么难忘的经历呢？可以来给大家分享一下吗？还是请李小环老师先来吧。

李小环：这次调研报告的准备过程中，我有很多难忘的经历，但是调研报告设计对象之复杂、人数之多，远超我在选题初期的一个预想，是让我印象最深刻的。
　　我们调研设计对象主要分为五类，分别是市委统战部等九家机关单位，中国农大等多家科研院所，以及直接参与“小院”建设的广大师生、受帮扶的农民群众和区（镇、村）的各级干部，所以说如何广泛真实地听取各方面的意见，获取大量的第一手资料，就显得尤为重要，调研的方式方法也显得格外的重要。
　　在调研的方式上，我们是选取了分头调研、蹲点调研和“四不两直”调研相结合的方式。我和同事之间也是进行了一个简单的分工，我们分别去行业牵头部门、业务部门去召开座谈会，真正地把这个事情聊透，就是做到对全市面上“小院”建设情况心中有数、方向不偏。然后我们还按照每个主体进行分类，而不是说一人两个、一人三个这样，而是以每个主体内部进行分类，就是确保每个人了解的情况都是相对全面的。我们还分别以涉农区为单位去进行了蹲点调研，在蹲点调研后，大家也是第一时间去交流，产生思想的碰撞，我感觉既提高了工作的效率，又节省了调研的成本。
　　在调查的方法上，我们坚持了走访调查、“四不两直”典型调查和实地考察等一些好的方式，又运用了大数据、互联网等一些新兴手段。比如说我们在其中一个典型“小院”，这个“小院”它具有带动农民增收效果比较好、服务功能比较综合的优势，我们在这个“小院”开了整整一天的座谈会，把“小院”的广大师生、村民代表，以及区（镇、村）的各级干部请到了现场，我们也没有说设一个条条框框的提纲，大家就是畅所欲言，真正的把问题聊透彻，起到了解剖麻雀较好的一个效果。然后为了保证面上的效果，我们还注重点面结合，通过设计调查问卷，大量的分发给了往届参与过“小院”建设的师生，了解他们对于“小院”建设的一些意见和建议。我们同时还注重在工作的实际当中去了解“小院”，比如说在日常去涉农区调研的过程中，我们就随机的找一个“小院”去看一看，学习一下师生们的工作日志，包括到田间地头去跟农民聊一聊他们对于“小院”的感受其实是最直观的。
　　在进行了前期这样大量的工作后，我们获得了海量的第一手信息，后续又从这些纷繁复杂的信息当中去一步步的抽丝剥茧、去粗取精，最终实现了从“大写意到工笔画”的一个蝶变，但是前期信息获取的过程我认为是非常重要的，也是我非常难忘的一个经历。谢谢！

肖岚：好的，感谢您的分享，从您的分享的经历当中也能看到，您破解了重重的难题，尤其是咱们这个调研对象之多，然后也为我们提供了许多好的调研方法，体现了我们群策群力这样一个过程，还是非常有意义的。
　　下一个，我们请宋健老师来谈一谈您的一个难忘的经历吧。

宋健：这次调研过程中，我觉得对我来说最难忘的就是对各方面调研数据的统筹和整合。这次我们也是采取了多种调研方式相结合的思路进行推进，为什么要采取多种调研方式，就是担心单一的调研方式会无法得出科学的结论，所以我们一方面是线上发问卷、线下暗访，另一方面我们还搜集了大量关于环球影城相关的数据信息，然后通过不同的调研方式得出的结论相互印证，最终得出环球影城的游客群体，其实这个过程是去粗取精、去伪存真的一个过程。
　　同时在这个过程中我们也是运用了很多图表结合的方式，调研报告里面不光是有文字，而且很多趋势的反映都是通过图条方式来进行展现的，这样把游客讯体的画像真正变得丰满立体，包括他的游、玩、吃、住，各方面的习惯，还有游客群体包括亲子家庭、情侣、朋友这种分类，包括老年人、包括年轻人，包括学生，这样把画像真正给他们画出来，这其中就是运用到了很多大数据，这是我比较难忘的一个经历。
　　另外在参赛过程中也有三个方面让我比较难忘。第一，就是整个比赛的渎职工作，我觉得是非常这米严谨的，对于每一名参赛人员，大赛组委会工作人员全程提供了耐心细致的指导，帮助解决各方面问题，为我们顺利参赛提供了良好的保障。第二，就是现场比赛的氛围紧张严肃，现场设置了8分钟的倒计时表，超时就会扣分，而且台下的评委都是相关单位研究室主任，都非常专业，并且是现场打分。我觉得参加这样的比赛对于每名参赛选手的心理素质都是一个考验和历练，这个是让人很难忘的。第三，就是通过参加比赛结识了很多新朋友，达到了以赛促技、以赛会友的良好效果。
　　以上就是我的分享。

肖岚：好的，感谢您的分享，从您分享的经历当中也能看到充分发挥数据的作用，科学有效地得出了我们调研成果的一个过程，也是受益匪浅。那么接下来请乔苏婷老师来谈一谈您的难忘经历吧。

乔苏婷：整个参赛过程中，我比较难忘的有两个阶段，第一个就是在调研阶段。在参加工作之前我的专业其实是考古学，所以以前去参观遗址和博物馆的时候，更多是从历史的角度去看、去学习、搜集资料，这次走上工作岗位之后，我转换了一个角度，从国际化的角度来看空间设施的国际化水平，去考虑它们如何能更好地在对外交往工作中发挥作用。虽然面对的还是一样的材料，但是这回再去周口店、圆明园、大运河开展调研，包括再回看自己以前在国外采集的一些资料的时候，通过不同的视角发现了不一样的细节和内容，能够在工作岗位上继续利用自己的专业知识，以另外一种形式产出成果，对我而言是非常有意义的，也很有意思的体验。
　　第二个阶段就是在准备现场评比的过程中，因为我是参加工作以后第一次和这么多单位的优秀选手共同现场汇报，还是有一定的紧张的，那么在这个过程里面，我所在的规划处的领导和同事们提供了很多有帮助的意见和建议。在参赛的过程中，大赛的组委和我们单位的机关党委、团委也全程提供了支持和帮助，所以在整个参赛过程里都感受到了一种集体的温暖和支持。

肖岚：好的，感谢您的分享，我相信听了您的这个经历之后，也能感受到您在一个自我角色的转换当中，是一个非常不一样但是很有意义的心路历程。
　　最后我们请王文涛老师来给大家分享一下吧。

王文涛：好的，此次调研我们比较难忘的经历，可能是解决了三个问题吧。
　　第一个，我们解决了“为谁调研”的问题。前期我们只是说想把这个调研报告更加的去写好，为单位拿到好名次。但是通过调研，我们发现我们真正写一个调研报告的目的，是为了能更好的去服务群众，然后去促进首都政务服务的发展。因此在这个过程中，在推进整个报告起草的过程中，我们一步一步的，确实是把这个工作落在实处，部门去开会的时候，我们不是说那种一个问题直接去问，而是说就是前期做好了提纲，有针对性地向部门去请教，目前各部门在网上办事上存在的一些痛点和难点，这样有针对性的去调研，从而把这个报告去写好。这是我们解决第一个问题。
　　第二个问题，我们解决了“谁来调研”的问题。前期我们可能只是把这个工作去做的比较详细，我们的团队有三个人嘛，我们三个人大家也需要照顾家庭，所以我们都是在晚上进行加班去写这些报告，但是也特别感谢我的团队，也特别感谢组委会，在这个期间给我们提供了帮助，当我们写报告的时候碰到一些拿不准的问题，我们都会向组委会进行请教，这时候组委会，包括我的团队都会特别耐心的向我们提供帮助，我们从而能够把这个报告能够写得更好，也让我们自己比较难忘，也比较感动。
　　第三个，确实也明白了“调研什么”的问题，因为确实网上办事服务这个题目有时候确实也比较大，我们也通过问卷调查也好，通过电话回访也好，向市民真正去了解他们的一些痛点，难免可能会存在一些，像回访的时候，办事人可能会存在一些情绪的问题，但这时候我们学识也能够深刻的理解他们，因为他在办事过程中，如果就是自己办事办的不顺畅、办的自己不满意的话，确实会难免存在情绪。所以在这时候，我们也能站在他们的角度去摸他们的需求。我觉得坐在办公室碰到的都是问题，真正下到基层去学习、去请教，才能真正去发现问题、去解决问题，这也是我们明白的到底去调研什么，真正调研的是群众在网上办事的真正的痛点，从而把这个报告去写好。
　　这是我们比较难忘的一个经历。

肖岚：好的，感谢您，从您的分享当中也能体会到您是从一个解决问题的角度来出发来确定了这样一个调研的内容，在调研的过程当中也是充分发挥了团队的作用，还是非常有意义的。感谢您！
　　到这里，我们也请嘉宾老师们和大家聊了许多比赛相关的内容，接下来我们稍作休息，先插播一段短片，一会儿回来。
　　（视频）

肖岚：欢迎回来，您现在正在收看的是由北京市直机关团工委与首都之窗联合推出的《市直机关青年忠诚教育》系列访谈节目。刚才我们演播室的嘉宾和大家分享了比赛当中难忘的经历，以及比赛之前的准备工作。接下来，我们还有一些问题想问问各位嘉宾老师，比赛虽然结束了，但是咱们调研报告确定的问题或者是总结的经验却并没有告一段落，所以咱们各位嘉宾老师是否也会挂心调研成果能不能转化落地呢，有没有实效？也想请各位老师再分享一下您所在单位的一些好做法、好经验等等。还是请李小环老师先来和大家分享一下吧。

李小环：我们的调研报告报送了二十几位市领导，得到了多位常委领导的肯定性批示。市委统战部、市委教工委迅速行动，建立了专项工作机制，出台了“小院行动”三年计划以及建设考评办法，我们的多数意见、建议以文件和制度的形式得到了转化和吸收。
　　下面，我举几个例子：比如说我们提出要完善“小院”的建设考评办法，对于那些帮扶效果理想、成果转化好的“小院”，给予项目和资金的支持，对于效果转化不理想的“小院”，允许他们动态的调整和退出。这条意见、建议被完整的吸收到了“小院”建设和考评办法当中。还有像我们提出要丰富拓展“小院”的功能，建设一批“生态小院”、“党建小院”、“文化小院”、“电商小院”等，各有侧重的服务于乡村振兴。这条在“小院三年行动计划”当中也有所体现，表述为要打造20个以上特色鲜明的“小院”，就包含我们提到的党建、生态、文化、电商等小院。还有我们提出要引导更多的高校师生参与到“小院”建设，因为北京有这么多高校师生这种优质的人才资源，而且乡村振兴也是要五大振兴同步推进，不仅仅应该局限于农业领域，市委教工委也是迅速行动，在今年暑期组织了57所京内高校和10所京外高校的1000名大学生在平谷开展思政大课堂，汇聚乡村振兴的合力。以及我们还提出要扩大“小院”的覆盖范围，实现镇级全覆盖。这一条“三年行动计划”当中也有所体现，表述为要在未来3-5年全市100家“科技小院”，并且以平谷和通州为试点，实现这两个区涉农乡镇的覆盖。
　　我体会调查研究成果要想得到较好的转化，那就一定要确保提出的意见和建议是切实可行的。我们在调研过程中也是特别注重这一点，每一条意见、建议在提出之初都是反复去跟部门碰撞和对接，力求对策建议具有较强的可操作性和可落地性。当然，大兴调查研究之风没有完成时，我们也将持续关注“小院”的建设和发展情况，力争为全市“三农”工作更好更多的去建言献策。谢谢！

肖岚：好的，感谢您的分享。下面我们请宋健老师来和大家分享一下您所在单位的一些好做法。

宋健：我们这篇调研报告也是获得了相关市领导的肯定性批示，经过后续对批示的落实情况进行跟踪了解，我们得知就是市文旅局和通州区对该调研报告的一些建议和观点进行了采纳，纳入了市级服务包的机制，进一步加强与环球影城的服务和对接，在项目落地、场景打造、人气聚集等方面持续发力，培育高品质的这种消费产品，增强游客黏性，并以首善标准不断完善环球影城周边的旅游配套设施，提升旅游公共服务水平。
　　这是关于这篇调研报告的后续成果转化。
　　平时我们在日常工作中也有一些经验做法可以分享，就是我们在给领导报送信息之后，不是说报完之后这个动作就结束了，我们还会跟踪领导的批示，在得到领导的批示之后，我们还会把这个批示转给相关单位进行办理，这样形成一个信息搜集、报送、批示、办理这样一个完整的链条，这样不光是把这个调研报告或者是信息写出来报给领导，同时也去跟踪它后续的落实情况，这样真正达到给领导起到这种参谋助手的这种作用。
　　这是我的一些观点分享。谢谢！

肖岚：好的，感谢您的分享。乔苏婷老师，请问有没有一些什么好经验、好做法，来和我们大家一起分享一下呢。

乔苏婷：这次调研参赛的项目其实是一个相对于宏观的调研，针对里面的一些具体工作领域，未来还会做更多进一步的跟踪，日常对首都国际交往功能的研究提供一些补充和参考。但是实际上我们外办一直在发掘、利用北京的文化遗产资源，服务首都的对外工作，把北京的特色转化为国际交往当中的吸引力和影响力。
　　比如为了更好地服务国家主场外交和重大国事活动，推动建立了元首外交综合服务保障体系，这里面就涉及到依托中轴线等历史文化遗迹、特色胡同街巷、传统四合院等历史文化街区，打造更多小而美、雅而秀的外交外事活动场地。
　　在提升国际交往中心设施综合承载力的过程中，冬奥遗产等当代遗产，还有大运河博物馆等以历史文化遗存为核心的新空间，都纳入了“十四五”规划布局。那么也有一些落户北京的国际组织和机构，选择以北京传统的四合院和历史建筑作为他们的办公驻地。
　　在服务首都高质量发展的过程当中，也有很多外事活动，包括驻华外交官和外媒的参访，都融入了历史文化、文化遗产的元素。比如今年3月刚举办完的中国发展高层论坛2023年年会的北京市招待晚宴，就选择在首都博物馆举行，现在首都的历史文化名城建设，以及当代工业遗产的活化利用也成为了外宾来京参访的热门主题。近期在市委常委会上指出，要加强国际交往重要设施建设，精心设计体现北京特色、首都风范的活动路线和文创产品等，说明利用文化遗产资源开展国际交往，符合我们当代首都的城市发展定位，有它的必要性和重要性，也相信将来在我们外事部门和其他相关部门的共同努力下，文化遗产资源能够在北京的国际交往中发挥更大的作用。

肖岚：好的，谢谢您。最后我们请王文涛老师来介绍一下您的一些好经验、好做法吧。

王文涛：好的，我们觉得首先我们在整个调研报告起草中还是有三个比较大的优势吧，第一个，就是我们在调研过程中它是具有时效性的，因为像我们跟外省和市区两级都会有这个沟通机制，在这个机制上我们觉得可能我们目前是比较健全的，像推动京津冀协同发展，我们在和河北省政务服务办公室、天津市政务服务办公室，我们都会有定期的沟通机制。包括我们每年都会签一些协议，比如说京津冀协同发展政务服务的一些协议，通过这些机制，我们定期去跟河北相关部门去摸他们网上办事的一些实际经验，包括他们的一些优秀做法，从而互相去交流、去促进整个政务服务能力的提升。这是一块。
　　第二块，我们在这方面也会跟市区定期去沟通，比如说像我们沟通比较多的，例如丰台、朝阳、亦庄等，各区我们都会去定期去（沟通），双方有一个沟通的机制，从而去促进整个网上办事的一些政策，包括一些方法能够具有时效性，能够更好地服务。第二块比较好的经验是我们政策都是一些比较贴民心的，因为我们的政务服务一定要从群众的需求出发，我们在网上办事也好，还是线上办事也好，我们都是通过群众的一个用户需求作为导向的，把需求做在第一位，并不是说要政策去落地，如果用户需求摸得非常清楚的话，才能更好地贴近民心，才能更好地让群众感受到政府的温度。
　　第三块，我们的经验是我们的政策是精准的，包括我们也会跟高校定期去开一些座谈会，土地他们作为一个智库的方式，去帮助政府去出谋划策，从而更好地提供一些更精准的政策，然后去提高北京市的政务服务能力，从而去促进政务发展。我们本次调研报告也是通过跟一些长期合作的高校专家，向他们去请教，去了解一些理论上的方法，从而去应用到一些调研也好，还是说群众的实际问题，从而进行一个互补，然后去帮助这个报告写得更好。
　　这是我们的一些经验。

肖岚：好的，感谢您的分享。四位嘉宾刚刚也和我们介绍了在推动调研成果转化落地等方面的一些好做法、好经验，相信大家和我一样收获了非常多的新知识，拓展了丰富的视野。在这里，也还想请问一下各位嘉宾老师们，参加这次比赛后，对“建言新时代，调研我先行”，这句话有没有更深的理解呢？各位也可以分享一下调研与写作的一些经验和技巧。还是请李小环老师来先和我们大家分享一下吧。

李小环：我有三点较深的理解，这里跟大家一起分享和讨论。
　　第一点，我体会要始终把调查研究作为发现问题的源头活水。我们一直是坚持立足于郊区处的业务实际，始终跟踪全市“三农”工作的一些痛点和堵点，这次也是在总书记作出重要回信精神后第一时间传达学习，因此“小院”才能进入到我们的视野。当前，首都工作面临着不少的困难和难题，只有增强问题意识，聚焦突出矛盾和问题，开展更多更有深层次的调查研究，才能更好地去解决这些发展的难题，做到手中有策、心中有方。
　　第二点，我体会要始终把调查研究作为密切联系群众的有效路径。调查研究考验的是工作作风，厚植的是人民情怀。这次中央工作方案当中也是明确提出，在全党大兴调查研究，必须从群众中来、到群众中去，把党的正确主张变为群众的自觉行动。我们这次通过走访调研、问卷调查等多种方式，既增强了对工作的感性认识，也密切了干群关系。调查研究是走好新时代群众路线的必修课，只有借助调查研究这座桥梁，才能真诚地倾听群众的意见，真实地反映群众的诉求。
　　第三，我体会要始终把调查研究作为解决问题的实际举措。文以载道，以用为贵。衡量调查研究成效，最终要看成果。作为市委研究室的干部，在服务市委科学决策的过程中，更应该努力去形成一些对策建议含金量高、可操作性强的优秀调研成果，并努力将其转化为服务新时代首都发展的实际举措。

肖岚：好的，感谢您的分享，从您的这个经验当中也能看到咱们发现问题，并且解决问题，还有我们联系群众，这样一个过程和经验，还是非常非常有意义的。请宋健老师也来给大家分享一下您的一个经验。

宋健：毛主席说过，没有调研，就没有发言权。调研和决策的关系，就像是十月怀胎，一朝分娩，只有前期经过这种充分的调研，才能得出科学有效的结论来辅助决策。我体会，首先是要想好做什么，就是提前设计好调研要达到的效果，把事情想清楚了再去做。第二就是要想好怎么做，调研的计划制定要周密，就是调研的推进不要拖拖拉拉。另外采取的调研方式要科学，就比如说调查问卷，它的数量可能不能太少，另外它分发的对象也要提前设计好，要有代表性，这样收集上来的数据才是科学有效的。第三就是要善于综合各方面的意见，不能偏听偏信，不能把某一个群体或者是一类调研对象的一些观点作为主要的调研结论，一定要综合各方的意见，这样才能够得出比较科学的结论。最后就是要把握好这个调研报告推出的时机，像我们这次做的环球影城的这篇调研报告，我们是选择在今年五一前后报送给市领导的，因为五一的时候，当时正好也是今年疫情恢复正常之后游客比较多的一个小长假，然后领导对文旅消费这块也非常关注，我们选择在这个时机推出，就是跟这个调研主题和时机相结合比较好的一个方式，最终也得到了领导的批示。
　　这是我的几点分享。

肖岚：好的，感谢您的分享，从您的经验分享当中也能看到要讲究调研的方法，还有追求有效的工作节奏的一个作用，也是让人很有启发。下面请乔苏婷老师来给大家分享一下。

乔苏婷：我的体会是“建言新时代”嘛，重点就是在新，需要立足新情况、解决新问题，比如今年以来，首都的对外交往在加快恢复，在国际交往中心各大项目的建设进度也更快了，所以要进一步发掘首都的外事资源渠道，服务好国家和城市的国际交往，就需要充分研究当前我们面临的新机遇和新挑战。同时调研的思路视角、方式方法也要符合实际，勇于求新。“调研我先行”我认为就是强调一个“先”，在日常工作岗位上每天多积累一点、多思考一点，就已经做到了先，有了对素材的长期跟踪和思考，调研的时候就能更有效地聚焦问题，找准重点和难点。但是在开展调研的过程中，我觉得还有两点也很重要，就是注重材料的真和视野的广。像在生活中，我们大家都会说，做菜要讲求真材实料，表演需要真听真看真感受，我觉得调研也是一样的。调研的目的是解决现实问题，那么材料的真实性、准确性既是基础也是关键。充分发掘，利用了第一手材料去实地踏查，得到最新的情况，调研的质量实际上已经得到了保证。那么由于北京作为首都和国际交往中心的高站位和特殊性，调研的范围和视野也要更广，尽可能从国内外寻找最优质的案例，对标国际的一流标准，同时从各类案例中也能吸收国际化的经验和思路。

肖岚：好的，感谢您的分享，从您的经验介绍当中也能看到，您立足创新，追求实际，然后具有这种国际化的视野，最后形成这样一篇调研报告。最后我们请王文涛老师来给大家介绍一下您的一些经验方法吧。

王文涛：好的，关于此次调研报告，我们觉得有三个观还是比较重要的，就是目的观、行动观和方法观。
　　首先第一点是目的观，当时我们去写调研报告的时候，首先我们认为在去调研的时候一定要想明白调研什么点，因为调研大家都会去各部门，还是向实地的受访人、办事群众去调研，但是在调研之前我必须要想好要调研某一个点，既不要太宽泛，也不要太窄，而是要在这个点上进行深挖，从而能够形成获取更有效的信息，然后去把这个报告写好，也不要去作秀式的去调研，说去了多少个点位，包括采访了多少个部门，而是说真真正正地把这个质量去提高，在一个点上进行深挖，把这个目的可能首先要这个端正。
　　第二块，我们认为可能是行动观，我觉得在整个调研报告过程中，一定要手要勤，脑也要勤，要勤思考，而且腿也要非常勤，就是要多向各地去跑去看，然后去看大家的先进经验也好，包括我们前期也会向天津，因为离得比较近嘛，也会向他们去请教一些先进经验，实地去探访，包括去雄安，我们会去看外省市的一些网上办事的先进经验，然后通过这些实际行动去获取到更多对我们有帮助的一些信息。
　　第三块，我们认为可能是方法观。我们认为调研报告可能更多是掌握好方法，可能是事半功倍的。望闻问切嘛，我们觉得通过更好地去跟群众怎么去沟通，怎么去更好地去收集群众的一些需求，怎么能够把群众他们的实际问题挖出来，等等都是需要一些方法的，在这个过程中我们也会向不同的高校也好，向专家也好，包括向部门的一些前辈也好，我们都会进行请教，向他们学习一些调研方法，然后把这些方法应用到此次调研报告中，同而获取到我们更想获取到的信息，从而去把这个报告写好。
　　以上三个是我们的一些经验。

肖岚：好的，感谢您的分享，您的经验可谓是高度凝练总结概括，只有过好调研三观才能写好咱们的一个调研报告。
　　好，感谢大家，我们也可以从四位嘉宾的分享当中发现大家参与这次比赛真的也是收获满满，尤其是在调研写作方面，大家充满想法，讲究方法，注重技巧，产出了一篇篇优秀的调研报告，积极响应了党中央关于调大兴调查研究的号召，也为我们做好自身的本职工作提供了科学有力的支撑。那在经历过这样一场竞赛之后，大家认为对于提升自己工作能力方面有哪些帮助呢？或者是对于今后的工作生活有哪些影响？也想请四位再和我们分享一下各自的感悟吧。请李小环老师先来谈一谈。

李小环：这是一次集中、系统、全面的学习机会，也是一次直接将学习成果转化为工作实际的生动实践，它提升了我工作的获得感和价值感，也增强了我进一步做好相关工作的信心和决心，我很受启发，也受益匪浅。
　　第一个是对我文稿起草和调查研究能力的精准提升。这两项能力其实是研究室最核心、最重要的能力。所谓研究室，研究是基础。通过这次活动，我更加深刻地感受到，一定要对写的材料也好，稿子也好，报告也好，每一句话背后的事儿一定要搞清楚，如果说只是坐在办公室看材料，不去一线看一看的话，很多东西可能就是浮于表面，那写出来的材料也经不起领导三问，也是不接地气的。
　　同时，我体会调查研究和写文稿都是一个熟练工种，跟开车一样，如果一段时间不去写、不去思考，可能写稿的感觉就没有了，就会变得生疏。提高文稿起草的关键其实是在于练，这次我是十几次易稿，反复去修改、推敲、琢磨，我个人感觉调研报告的质量有了一个较好的提升，就是以赛代练，提高了自己的文稿起草和调查研究能力。
　　同时它还显著提升了我的一个综合能力。在备赛的过程当中，得到了多位研究室领导的倾囊相授、传道解惑，得到了有关部门的大力支持和关心帮助，也得到了广大师生，包括农民群众无条件地信任和认可，这些都让我备受感动，倍感鼓舞。包括之前的比赛过程，以及今天这个活动，让我认识了这么多优秀的机关青年，开阔了视野，增长了见识，都是一次难得的锻炼机会。
　　最后我想说，“盖文章，经国之大业，不朽之盛事”，调查研究是一个能够实现自我价值的方式，写的是字，谋的是事，作为年轻干部，我要更加努力地去磨炼本领，以全力以赴的态度和精益求精的精神为服务市委科学决策作出应有贡献。谢谢！

肖岚：好的，感谢您的分享。下面宋健老师您有什么感悟和大家分享一下吗？

宋健：通过参加这次竞赛，我觉得主要提高了自己三个方面的能力：第一个就是提高了沟通交流的能力。这次我们这个调研，它也是涉及到了不同的调研对象，包括游客，包括工作人员，也包括与相关的政府部门打交道，我觉得通过与不同沟通对象进行沟通交流，然后和他们交朋友，打消他们提供材料时的顾虑，这样才能最终把最真实最有价值的信息搜集上来。
　　第二个，就是提高了这个解决问题的能力。最初我们计划是直接通过和环球影城方面进行沟通来获得相关的数据，进行用户的画像，但是经过沟通交流之后，发现没有现成的这种相关的数据，所以说面对这样的困难我们没有放弃，而是选择了通过引入第三方，通过自己开展这种线上线下调研的方式来去破解这个问题，可以说条条大路通罗马。如果说有时候调研遇到困难，比如说可以通过其他的方式来替代，这样的话最终也同样能够得出科学有效的结论。
　　第三，就是提高了这个统筹协调的能力。这次的调研也是涉及到几个部门和区里面都有所涉及，同时还涉及到第三方平台企业，可以说方方面面吧，在这个过程中需要跟大家做好对接交流，然后按照我们设定的这个调研的时间进度，把相关的大量的材料收集上来，把调研结论得出来。我觉得这个过程中也锻炼了自己统筹协调的这种能力，最终形成这个调研报告，为领导的科学决策真正起到这种参谋助手的作用。谢谢主持人！

肖岚：好的，感谢您的分享。下面我们请乔苏婷老师来分享一下您的一个感悟吧。

乔苏婷：这次参赛对我来说是特别难得的一个机会和体验。一方面是进一步锻炼了调查研究的能力，调研既是要研究清楚问题，也需要以更加准确、精炼的形式把成果呈现出来。很多时候我们的调研和写作都是跨领域的，这就需要一次次的打破自己固有的思维定式，不断地学习新的知识和技能，综合运用各类研究方法，对于自己的工作能力，尤其是调研能力是一个很大的提高。另一方面，就是通过参加现场评审，观摩其他选手的汇报，更加体会到山外有山。很多调研项目的思路、方法，包括选手们的现场展示汇报，都有很多值得我认真学习借鉴的地方。所以在今后的工作中，我也会继续保持更加谦虚谨慎的态度，把这次调研的参赛所得融入到工作中。

肖岚：好的，感谢您的分享。最后请王文涛老师来给大家分享一下您的一个感想。

王文涛：好的，通过此次调研报告的一些起草，包括一些参加比赛的经历，我觉主要是在三方面提升了我的个人能力。
　　第一块是在心态上更加成熟了，之前在开展工作的时候，可能更多是一些写材料，包括去发一些文，但可能跟群众沟通、实际沟通比较少，但通过这次调研报告，我们也向部门、向群众去就打电话也好，进行问卷也好，可能难免会收到群众一些负面的信息，但是我们都能够更加去理解办事人的一些心态，我们真正能做到急群众所急、愁群众所愁，我觉得这块可能是在心态上更加成熟，然后在以后工作中也会有更多的帮助，能够让这个心态更加的平稳，也能够让身子扑下来、心也能沉下来，从而更好地把这个工作去做好。这是第一块。
　　第二块，我觉得可能是个人工作能力上确实也更加全面了，因为调研也是一项基本功，在工作中我们不光是要去写一些文章也好，歇一歇东西也好，都是离不开调研的，通过这次调研报告，我们掌握了调研的方法、调研的技巧，包括怎么去跟被调研的对象去沟通、怎么去向专家、学者去请教一些相关的理论，从而去把这个报告去写好。这块是在个人能力上的一些提升。
　　第三块，我觉得可能在未来工作的方向上也更加清晰了，因为我们自己的工作也是在政务服务领域嘛，跟网上办事也是息息相关，推进政务服务体系、自助办，包括一些跨省通办等工作都是网上办事的一个具体呈现，推这些工作的时候，我们在调研报告发现问题，我觉得对未来的工作可以能够更加的有帮助，让我知道未来可以在哪些网办上的痛点去发力，从而帮助领导去做一些决策，从而把这个工作做好，促进整个政务服务的一个发展。
　　以上是我的一些个人的感悟。

肖岚：好的，再次感谢四位嘉宾老师的倾情分享。
　　青春熠熠生辉，远方光芒万丈。在青年技能大赛的舞台上，广大机关青年施展才华，展现自我，通过大赛提升了能力，锤炼了本领，也将努力把大赛成果体现到推动新时代首都发展的各项事业中，在全面建设社会主义现代化国家的火热实践中绽放青春绚丽之花。
　　今天的访谈到这里就结束了，再次感谢四位嘉宾的到来，也要感谢屏幕前各位观众朋友们的收听和观看，我们下期再见。