您好！您的“加强地铁列车网络信号建议”来信已收悉。我公司高度重视，组织中国移动、中国电信、中国联通三家电信运营商及专业人员进行了现场核查，现将有关情况介绍如下：

地铁民用无线通信系统分为基站信源系统和网络信号覆盖系统两部分，其中基站信源系统由三家电信运营商负责自行维护及网络容量扩容优化工作；网络信号覆盖系统由我公司相关单位负责维护。

经我公司与三家电信运营商现场测试确认，呼家楼至金台路区间地铁民用无线通信系统设备运行正常。高峰时段某些客流量集中的站点，如均为换乘站的呼家楼、金台路站，手机用户存在网络信号弱和无信号的情况，主要是由于客流量较大，移动网络接入需求也随之加大，造成了网络拥塞、通信不畅的情况。

为解决上述问题，我公司将督促协调三家电信运营商对基站信源设备进行优化，对重点车站、区间的民用无线通信系统进行进一步扩容，以增强大客流集中时的网络接入能力。下一步，还将积极配合三家电信运营商推进地铁5G系统试点建设，持续提升地铁民用通信系统的性能和服务质量。

衷心感谢您对地铁运营管理工作的关心理解与支持。

地铁运营公司
　　2019-4-28