您好： 您的咨询收悉。 关于您反映的问题已收悉，现将有关情况答复如下： 1.根据《北京市老年人养老服务补贴津贴管理实施办法》，失能老年人护理补贴的申请条件：经综合评估为重度失能（经过本市老年人能力综合评估，有6个月以内的评估报告）的老年人，或者是残疾等级为一级、二级的视力、肢体、听力、言语残疾的老年人，残疾等级为一级、二级、三级的智力、精神残疾的老年人。 2.路径一：打开云闪付APP，在首页点击【扫一扫】按钮，可以扫商户的收款二维码进行支付（包括支持云闪付付款的聚合支付收款码、微信收款码或具有经营特征的支付宝收款码。也可以点击【收付款】按钮，选择相应权益账户后，展示给商户扫码付款。 路径二：在“北京养老助残卡功能绑定”小程序日常使用页面点击【扫一扫】按钮，可扫商户收款二维码（包括支持云闪付付款的聚合支付收款码、微信收款码或具有经营特征的支付宝收款码），选择相应账户进行支付。或者点击【付款码】按钮，选择相应账户后展示给商户进行扫码付款。 3.一是登录云闪付APP的手机号需要与在北京农商行办理养老助残卡时预留的手机号保持一致。 如果绑定时提示“手机号与银行预留手机号不一致”，可由老年人本人持养老助残卡、身份证，携带本人手机到北京农商行柜台办理，老年人如果不能到现场，可以由老年人的监护人或代理人持本人身份证、老年人的养老助残卡和身份证、以及手机到柜台办理。 有关养老助残卡预留手机号查询和变更相关问题，可拨打北京农商行客服电话010-96168咨询。 提示：如果老年人本人没有手机，监护人或代理人也可以将手机号变更为自己名下的手机号，现场需要用该手机号收一个验证码，提供给北京农商行。 二是养老助残卡金融账户已经是激活状态。 （有关北京农商行金融账户激活问题可拨打北京农商行客服电话010-96168咨询）如果云闪付APP不会注册，或者绑卡程序不会操作，可拨打中国银联客服电话95516。 感谢您对北京民政工作的支持和关注。