您好！您的“加強地鐵列車網路信號建議”來信已收悉。我公司高度重視，組織中國移動、中國電信、中國聯通三家電信運營商及專業人員進行了現場核查，現將有關情況介紹如下：

地鐵民用無線通信系統分為基站信源系統和網路信號覆蓋系統兩部分，其中基站信源系統由三家電信運營商負責自行維護及網路容量擴容優化工作；網路信號覆蓋系統由我公司相關單位負責維護。

經我公司與三家電信運營商現場測試確認，呼家樓至金臺路區間地鐵民用無線通信系統設備運作正常。高峰時段某些客流量集中的站點，如均為換乘站的呼家樓、金臺路站，手機用戶存在網路信號弱和無信號的情況，主要是由於客流量較大，移動網路接入需求也隨之加大，造成了網路擁塞、通信不暢的情況。

為解決上述問題，我公司將督促協調三家電信運營商對基站信源設備進行優化，對重點車站、區間的民用無線通信系統進行進一步擴容，以增強大客流集中時的網路接入能力。下一步，還將積極配合三家電信運營商推進地鐵5G系統試點建設，持續提升地鐵民用通信系統的性能和服務品質。

衷心感謝您對地鐵運營管理工作的關心理解與支援。

地鐵運營公司
　　2019-4-28