一、溫馨提示：

您可以就政府落實“幹部清正、政府清廉、政治清明”的目標提出您的期望和感言；也可以就政府部門和公共服務行業如何進一步改進工作作風、更好的依法履職、為民服務提出您的意見建議。

對網民提出的改進作風、完善制度、提高工作水準的信件，將認真採納；對涉及到的具體問題，將轉至相關部門予以研究解決，並適時將工作進展或成效向社會反饋。

二、不受理範圍：

請注意，以下幾種情況不予受理：

（一）超出政府行政管理範圍的事項；

（二）已經進入司法機關、仲裁機關受理程式或已通過上述法定程式處理的事項；

（三）不服從黨紀、政紀處分的申訴；

（四）涉及國家秘密、商業秘密、個人隱私的事項；

（五）涉及軍隊和國家安全的問題；

（六）正在辦理過程中或辦理完畢的重復事項；

（七）違反法律規定、社會公序良俗以及惡意攻擊、騷擾或無實質內容的事項；

（八）其他超出受理範圍的不予受理的事項。

三、其他注意事項：

（一）網民在提交信件內容中不得侮辱或者誹謗他人，勿使用侵害他人合法權益的詞語。

（二）網民信件辦結答復後，歡迎您對信件處理結果進行反饋評價，發表您對信件辦理情況的意見建議。

（三）為了方便信件的處理及查詢，請您寫信時將標題欄填寫完整，使標題能反映出問題的概況。

（四）首都之窗將會獲取您的個人資訊（包括姓名和聯繫電話等），以便必要時工作人員可以直接聯繫到您。如您點選“個人資訊保密”，您的資訊將會被嚴格保密，但承辦單位將無法與您聯繫。

（五）為使更多網民得到承辦單位及時有效的服務，提高承辦單位工作效率，您每日可提交訴求數最多為5次，重復提交內容按一次交辦和回復。給您帶來不便，敬請諒解！