來信人您好，您的來信我們已收悉，針對您的意見，現答復如下： 針對您反映的乘務員主動照顧熱情服務的行為，根據規定，已對該乘務員進行通報表揚。我單位將繼續加強對乘務員的培訓教育，提升服務水準，爭取出現更多的好人好事。 感謝您對公交行業的關注，歡迎您繼續監督我們的工作。