政务服务绩效由企业和群众评判，对政府服务满意可以"点个赞"，不满意可以"给差评"。

　　办事群众和企业。

　　除了线下场所(含各级各类政务服务大厅、办事窗口等，下同)和线上平台(含北京市政务服务网、"北京通"APP、各类政务服务应用小程序、自助服务终端、市民服务热线电话平台等)，还可以通过意见箱、投诉电话、举报平台、电子邮箱等渠道综合点评。

　　会的。"好差评"系统平台将差评投诉及时推送到相关责任部门，相关责任部门"接诉即办"，在7日内完成核实整改，并将核实整改情况通过"好差评"系统平台向差评投诉人进行反馈。

　　各区各部门将建立健全评价人信息保护制度，规范信息查询权限，对泄露评价人信息、打击报复评价人的，依法依规严肃查处。