发布会现场



朱炎 北京奥组委票务中心主任



邵世伟 北京奥组委新闻宣传部副部长主持会议



中央台记者提问



BBC记者提问



澳门澳亚卫视的记者提问



新京报记者提问



新华社记者提问

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　　邵世伟：女士们，先生们，各位新闻界的朋友大家下午好！今天我们将在这里介绍北京奥运会第二阶段门票销售政策的新闻发布会。在开始之前，要给大家介绍一位新朋友，他就是刚刚到任的北京奥运票务中心的主任朱炎先生。朱炎先生刚刚来到北京奥组委工作，主持北京奥运会的票务销售工作，新来乍到，今后和各位打交道的时间还很多，也希望大家在工作上，给他更多的支持，让北京奥运会门票的销售工作能够顺利地完成任务，来满足广大社会公众对门票的需求。下面首先请朱炎先生来给我们介绍有关门票销售政策的一些情况。

　　朱炎：谢谢主持人的介绍，也非常高兴今天下午能在这里认识众多的新闻界的朋友。下面我就大家关心的票务工作，特别是第二阶段门票销售的有关情况做个发布，也希望各位媒体的朋友像刚才邵部长介绍的那样，支持关心奥运会，支持关心奥运会的票务工作。

　　在介绍第二阶段门票销售政策之前，先给各位记者报告一下第一阶段面向境内公众的门票销售情况。

　　北京奥组委从2007年4月15日启动了奥运会门票面向境内公众第一阶段销售以来，得到了广大公众的积极响应，在短短的两个半月时间里，共收到来自全国各地公众包括在境内工作、生活学习的港澳台人士以及外籍人士提交的门票预订单72万余份，申购门票总量达到了518万张。远远超过第一阶段门票计划的放量。根据票务政策，北京奥运票务中心于8月24日在第29届奥运会监督委员会、北京市公证处和多家新闻媒体的监督下，进行了门票抽签分配。最终分配门票159万余张，其中包括开闭幕式面向境内公众的可售票2万6千张。

　　从8月底开始北京奥运会票务中心通过电子邮件和纸质信件两种方式，通知全部门票申购者，告知抽签结果，并通过各种媒体，广泛告知中签者，以提前在帐户中预存好票款。9月12日，我中心委托中国银行对第一阶段门票申购中签者开始批量扣款，在公众的密切配合下和中国银行的支持下，整个扣款工作进展较为顺畅。但最终还是发现有部分申购人在填写预订单时没能提供正确有效的银行活期储蓄帐号或者卡号，从而导致扣款失败。针对这样一些情况，为切实保障中签者购票权益，通过组委会研究，我中心于9月24号开通中国银行接受补缴票款业务。同时为进一步方便公众主动查询自己的中签和扣款结果，我中心分别于9月12号和10月25号开通了呼叫中心电话和网站查询服务。

　　为了做好第二阶段门票销售准备工作，组委会于11月16日发出公告，接受中国银行接受补缴票款。最终截止日于11月23日17时，逾期未缴纳将被取消资格。为了充分做好票务服务工作，体现以人为本的工作原则，票务中心迅速采取电子邮件和电话通知的方式，主动与中签者逐一联系，问明他们的最终意向。截止到现在，一部分中签者已经已经补缴了票款，第一阶段中签的缴款工作也已经于11月23日17时结束。

　　目前第一阶段门票销售工作已经结束，票务中心正在根据最终付款情况，进行相关的统计工作，10月30号本来应该是第二阶段门票销售时间，票务系统在第二阶段启动的当日发生了故障，组委会领导高度重视这次事件，并迅速组织多方力量，认真分析事故原因，票务中心也多次向社会特别是广大公众表示歉意，通过研究和磋商，制定了系统升级的解决方案，同时为了保障公众的购票权益，在征求票务系统供应商以及中国银行服务商等多方意见后，果断决定暂停销售。同时组委会也迅速调集北京市也包括部分中央机关相关的技术工作者来参与工作，加强票务系统的工作，特别是加强技术支持。针对票务系统供应商歌华特玛捷公司对系统展开研究，同时对系统进行升级。目前这项工作大体完成。在未来的一个多星期里还将进行严格的测试，保证稳定运行。

　　另外一方面，组委会也积极听取社会各界的意见，广开民意，通过互联网、呼叫中心等等，对公众反映的意见进行统计，发现绝大多数公众还是希望采取与第一阶段相似的销售原则，即抽签方式分配门票，在尊重民意的基础上，组委会及时对票务政策进行调整，将调整原则于日前向社会公布，今天向大家介绍调整后第二阶段门票销售的相关问题。下面我就说一下第二个问题。12月10号开始调整后的第二阶段门票的相关销售政策和有关问题。

　　首先是门票申购的起止时期，此次调整后的第二阶段申购期从2007年12月10日至2007年12月30日，与第一阶段售票相似，第二阶段门票销售预订单提交不分先后，大家可以在这样一段时间里比较从容地提交预订单。同时通过中国银行也可以接受公众的提交订单，也就是可通过中国银行的一千个票务代理点申购。截止日期也是到12月30日下午17时。在订单提交截止后，票务中心将依据可发售门票的场次和数量，对全部门票预订进行随机抽签。这跟第一阶段相似。确保购票人有公平的机会买到门票。

　　第二，门票的申购渠道，第二阶段门票申购，广大公众可以通过北京奥运会官方票务网站或者北京奥组委指定的一千家中国银行门票代售网点提交订单。这里要指出的是呼叫中心将仅提供信息咨询服务，不直接接受门票的订单，也就是说可通过两个渠道，一个渠道继续到官方票务网站进行提交，另外一个渠道就到分布在全国各地的一千家中国银行的门票代售点提交订单。呼叫中心将负责咨询工作。曾经参与第一阶段购票并已获得票务帐户号码的公众，因为很多公众第一阶段参加了购票，他们有这样的帐户，如果在家里提交，就是按照你第一次帐户。如果选择在中国银行提交门票预订单，请正确填写自己的票务帐户号码，方便公众购票。如果他们选择在中国银行要填写好已经有的帐户号，以便工作人员加快办理速度，不用再注册个人的一系列信息了。

　　第三，购票人的资格，与第一阶段售票政策一致，第二阶段售票仍然只面向境内公众个人，不接受团购，也不面向境外公众售票。凡在中华人民共和国境内拥有居所，并拥有指定有效证件的人士，均有资格购票。两岁及其以下儿童可免票入场，但需与其监护人共享一个座位。具体包括有效证件与第一阶段相同，这里不一一说了，在网站上，在呼叫中心和中行的代售网点都可以查到相关信息。总得来说，购票资格一致。

　　第四，第二阶段门票销售种类和数量，第一阶段中签，但未付款的比赛门票，将重新投入销售。目前第一阶段门票付款已经基本截止，我们正在抓紧统计可用于第二阶段的门票种类和数量，届时将向社会公布。鉴于部分场馆无障碍场馆的数量未准确，奥运会无障碍设施门票销售将推迟到2008年门票销售第三阶段再发售。具体销售办法另行公布。

　　第五，门票的相关申购政策，为使更多公众拥有购票机会，此次北京奥组委采取了更为严格的限购措施，也是经过广泛的征求意见，慎重决定。每人凭本人身份证件仅限提交一份订单，每张订单限购两个体育比赛场次的门票，每个体育比赛场次每人最多申购四张。也就是说一个申请购票人士是两个场次，共八张票。申购人提交预订单不分先后，20天同等的，大家可以非常从容地预订。不分先后，中签的机会是均等的，同时在限购数量范围内，公众可选择同一场次不同价位区间的门票。此外，如果选择接受自动降级分配，也就是将来提交单有一个选择，抽签系统将在高价位门票无法满足情况下，自动搜索降低价位门票。也就是说某一个观众需要看比较好位置的，比较贵的如果选择接受自动降价分配的，这个票没有的，抽签系统自动给予同一个场次的比他这个申购票级别略低的，以增加购票人的购票机率。

　　为便于向购票人提供后续服务，公众在申购门票时需登记个人信息，包括姓名、性别、出生日期、国籍、证件类型、证件号码，居住地址、联系电话等等。申购人需保证所提供信息的真实性。其中部分内容将作为公众取票时必须出示的信息。请媒体的朋友向公众强调一下，第一阶段确实有这样的情况，信息不太准确或者不太周全，影响服务商包括电话中心部门的工作效率。我们这个票最终制作提交还有一段时间，还有送票的相关过程，所以相关证件、信息，保证准确是非常重要的，需要向购票人加强宣传。

　　第六，付款政策。申购人在提交门票预订单时，无需付款。抽签结束后，北京奥组委将公布中签结果，并委托中国银行批量扣款。成功申购到门票但未扣款成功的公众，可在规定付款截止日前到中国银行使用Visa组织认可的Visa卡，中国银行活期存折或现金补缴票款。第一阶段有一部分中签人扣款没成功，后来非常费劲找到他，有几种情况，比如说帐户登错了，提交了一个定期帐户，显然扣不了，或者卡拿错了，没按照规定，拿的是借记卡等等。为了方便公众抽签成功，自动扣款，大家在填写的时候，还要仔细填写。当然不成功，将会通知大家，在限定的时间内去补缴票款。这里要提醒大家，中国银行活期储蓄存折和现金仅限于在中国银行门票代售网点付款时使用。在呼叫中心用现金付不了，在规定时间内未支付票款的视为自动放弃。

　　第七，抽签的结果和扣款的结果的通知及查询的方式，抽签工作结束后，北京奥组委将向购票人通知中签结果，同时门票申购人和抽签后产生的中签人也可以通过官方票务网站，中国银行门票代售网点和票务呼叫中心主动查询自己的购票情况和购买情况。这个方式与第一阶段是一样。

　　第八，座位分配。门票所对应的具体座位号分配将从2008年3月开始，原则上同一订票单所购买的同一场次相同价位区域的门票，将会尽可能分配到相邻的位置。但是也并不排除会安排在临近位置的可能性。

　　第九，门票领取。第二阶段售出门票预计将于2008年6月至7月印制完成，并按照购票人在预订门票时所选择的取票地点，配送至中国银行各门票代售网点，由购票人到约定的中国银行门票代售网点领取自己订购的门票。具体领票政策将在配送程序开始前公布。

　　第十，关于发票获取。成功购票的境内公众如需发票，可在领取到门票以后，持所购门票到当地地税局申请开据发票。

　　以上是我今天需要向各位媒体朋友们，也希望通过你们向公众发布的相关内容。具体内容会登到票务网站上供公众查询，当然呼叫中心也负责回答公众的问题。谢谢大家！

　　邵世伟：刚才应该说比较详细地为大家介绍了第二阶段的门票销售政策，刚才讲的基本信息将在北京奥运官方票务网站上公布。刚才朱炎提到的一些需要强调的地方，希望引起媒体的关注，希望大家在报道的时候，浓彩重墨引起观众的关注，下面开始提问。

　　中央电视台体育频道：我想问一下朱主任，重新启动第二阶段体育比赛门票和销售一共有多少张，大家非常关心排在前五位高需求的决赛门票，这一阶段是否能买得到？

　　朱炎：这是非常关注的问题，也是我到任以后，每天在面对的问题。奥运会受到广泛的关注，不仅仅是境内的观众，也得到了全世界各个地区的关注。第二阶段的门票具体数字，在这里还不能提供。原因是第一阶段最后的付款结束没有几天，还在处理一些遗留问题，将在下周在开始之前进行公布。但是原则定了，原则就是第一阶段最后不管什么原因，抽签没有完成缴款的，票要放在第二阶段销售。我们估计总共的票数不会少于180万张。

　　媒体朋友提的第二个内容关于公众非常关心的热门场次，在这里不能完全地回答，还得最后核实。可以说两层意思，第一，热门场次在第一阶段大量地投放，公众也非常地热情，应该说销售出去大部分。但是第二阶段目前情况看，完全没有票的，那还是个别的场次，也就是说大部分项目还是有票，我们也衷心希望公众参与奥运，也能支持一些我们不熟悉的运动或者说一些预赛，说它是冷门，也可能随着信息的不断的披露或者比赛进程的进行，据我所知有些参加的运动队还没有定，有可能有大家喜欢的运动员。我们希望大家能够平衡地关注所有的场次。谢谢大家！

　　BBC记者：我有一个问题，这个问题是关于每个人购票数额的问题。之前我以为每个人可以买50张票，可是今天得到的信息是每个人限票数量都是8张票，我想知道这个原因是什么？还有一个问题，这个原因是不是怕有些人一次买了过多地票，把这些票再重新卖出去，获得一定的利润。我想问一下，如果我有一张票，比如在抽签的时候得到一张票，把这张票卖给其他人，并且得到一定的利润，我想知道这种做法是合法的，还是非法的？

　　朱炎：非常感谢BBC这位朋友提的问题。这也是我们前一阶段慎重研究的问题，组委会非常充分的听取了社会各界的意见，其中一个重要的调整也正是在这位先生提的问题上。刚才我在发布的时候也已经说了，有几个情况发生了变化，一个情况第二阶段10月30号，我们发现公众非常踊跃，同时我们在听取了社会的意见，在中国办奥运会，中国的人口众多，虽然奥运会的票好像有几百万张，挺多，但是满足不了需要。所以这次组委会慎重研究，改变了过去所谓每场可50张的订票原则，我们也希望更多公众参与奥运会，使他们有机会能够亲身体会奥运会。所以这个政策就是同一个订单希望大家选两个场次，共计8张票。

　　第二个问题，我们在第一次门票销售的时候已经说了，奥运会门票从中国法律来说禁止倒卖，从组委会来说反对倒卖，相关部门对倒卖行为是要追究的。但是中签以后，会有很多种情况转让是可以。应该说这是我们的基本态度，反对倒卖。我们第一位是满足更多公众参与奥运的需要，客观上对防止倒卖有一定的好处。

　　澳门澳亚卫视的记者：关于社会底层，特别是民工参与奥运会的事情，比如说民工直接参与奥运会的场馆建设，可能由于资金的原因，到了2008年本身就没有钱去参与，进入到自己亲手修建的奥运场馆参观比赛。我们在卖票过程中有没有特别考虑到社会底层的人，给他们一些特别的关照。谢谢！

　　邵世伟：奥运会首先是根据国际奥委会的规则来进行门票的销售，同时也是按照惯例来进行。现在我们采取的政策和我们采取的方式都是按照国际奥委会的研究规则，研究惯例参照，结合中国的国情来进行的。参加北京奥运会场馆建设的广大的不光是工人，还有科学技术人员，为北京奥运会做出贡献的各方面人士，我们都在讲要搞好北京奥运会的筹备工作需要得到全社会的关注和支持，要去参观奥运会场馆，在奥运会结束以后，应该政府会采取一些措施，来满足需求。但是奥运会的门票在制定政策的时候，必须满足一般社会民众的需要，因为第一是票数有限，北京奥运会会产生几百万张门票，但是全世界会有几十亿的人口通过电视等各种方式来分享北京奥运会给大家带来的欢乐。在这个问题我们是遵循惯例和原则来进行。刚才你提到的问题，在销售门票这个环节上是采取面向公众公平的方式。

　　新京报记者：刚才您也承认了有些热门的票可能会售光了，现在这一阶段启动的抽签系统，我们公众能不能看出来哪些门票售光，会不会出现这种情况，其实观众并不是没有中签，而是门票售光了。

　　朱炎：谢谢你的提问。个别热门场次可能在第二阶段之前全部都售光，这样的情况会在正式提交之前向公众公布，如果是售光的，不可能对这张票中签，如果是两张，另外一场可能会中签。如果两场抽的都是售光的，显然是不能中签。

　　邵世伟：我做一点补充。奥运会的门票销售是在非常严格的，有监察审计部门监督下，包括我们的公证机关以及媒体的监督下来进行的。因为它是涉及到广大公众积极参与北京奥运会的重要体现，由于社会有这么大的需求，要求票务中心是按照公平、公正、透明的方式进行抽签。刚才朱炎主任也专门提到，第一阶段销售的过程和最后抽签的结果，都是在非常严格的监督下来实施的，这也是需要我们媒体向广大公众告知的。北京奥组委会本着以人为本，为人民服务，一种高度负责任的态度来处理好我们的门票销售工作。

　　新华社记者：我注意到票务中心主任这次换人了，换人是不是跟前段时间票务系统崩溃有关系，请您介绍一下前任主任现在他的工作是什么，能不能介绍一下朱主任以前的工作。谢谢！

　　朱炎：我来做自我介绍。奥运会的新闻发布会我是第二次来，第一次来我不在这个地方，当时在北京市工作，我的工作现在还在继续做，我在负责城市的信息化工作，推动着数字北京建设。当然数字北京也是科技奥运的重要组成部分，这是我过去的工作。当然那方面的工作还继续从事。第二容军还是我的同事，我们还在一起工作。票务中心成立比较晚，好像是2006年9月以后成立的，票务中心的同事一年多来，做了大量基础性工作，得到了国际奥委会、残奥委会以及组委会高度肯定，票务工作随着逐步开展来看，是一个非常复杂的系统工程。既有政策，又有方方面面的公众利益的关注，还有非常复杂的系统，包括几位媒体提的抽签、提交。当然整个系统不仅仅面向公众的，有境内公众，还有境外。这次奥运会的票务是有先进的信息技术支撑的。总的来说，组委会是加强票务中心工作，包括我还有其他同事更多的在这一阶段投入到票务工作。刚才邵部长提到的，一个我们要确保公平公正，按照国际奥委会和北京奥组委制定的一系列政策惯例，对广大购票人提供很好的服务。在这里也再次希望新闻界的媒体朋友们，能够支持我们的工作。谢谢大家！

　　邵世伟：下周一也就是12月3号上午10：00将邀请北京奥组委的负责同志来这里发布关于2008年残奥会开闭幕式门票销售有关政策和有关情况，欢迎大家到时参与。现在接受最后一位媒体的提问。

　　京华时报记者：10月30号有部分群众排队买票没有买到，11月27号启动优先申购政策，这部分群众购票是50张的底限还是8张，这部分人一共买了多少门票，总数是多少？

　　朱炎：谢谢您的提问。这部分公众是按照当天发生这事件以后组委会的承诺进行了购票。政策是跟第二阶段原来的政策是一致，也就是说10场3到5张。您的第二个问题是今天为止还没有结束，到今天下班时间，我想说涉及的人、涉及的票，数量上还是比较少的，前两天看这部分公众也是非常配合。这个需要等这部分公众申请完成后，我们将把第一阶段剩余的票纳入到第二阶段在12月10号的售票工作中。

　　邵世伟：今天发布会到这里结束，谢谢各位！