原标题：沿着总书记的足迹 城市发展与百姓心声同频共振
“中国梦，就是人民的幸福梦。”党的十八大以来，习近平总书记10次视察北京，敬老院里话家常，胡同大院问冷暖，安置房工地察看户型……百姓家中“大小事”，都是大国领袖的心头大事。
沿着总书记指引的方向，北京匠心为民，以“七有”“五性”筑牢民生根基；“接诉即办”，解决市民“急难愁盼”；每年数十项民生实事，市民“点单”、政府“做菜”。首都城市发展与百姓心声同频共振，让每个人的获得感、幸福感、安全感，步步提升。
匠心为民筑牢民生根基
沿着北京东城区的玉河，总书记曾步行考察河道恢复、四合院复建情况；在新机场榆垡回迁安置房工地，总书记替回迁居民察看户型，考察通风和隔墙材质。“让全体人民住有所居。”沿着总书记的足迹，老百姓的“安居梦”正在变为现实。
“十三五”期间，北京各类保障性住房新开工41.4万套，分配公租房18.79万套，基本实现应保尽保；推出共有产权房房源7.9万套，为无房家庭解决住房刚需。
“让所有老年人都能有一个幸福美满的晚年。”总书记的这份牵挂，带进了海淀区四季青敬老院。
老吾老以及人之老。北京全面建成“三边四级”养老服务体系，截至2021年底，星级资格社区养老服务驿站共814家，让老年人在“周边、身边、床边”就近享受居家养老服务。
北京围绕“七有”要求，在满足“五性”需求上狠下功夫，一步步筑牢民生根基。
“十三五”期间，教育现代化翻开改革新篇——通过新建、改建、扩建及鼓励引导社会资本参与等方式，“入园难”有效缓解，市民家门口平均每年新增约3万个学前学位。
“一抓三保五强化”推动就业——出台一揽子援企稳岗政策，抓好高校毕业生等重点群体就业，支持多渠道灵活就业，帮扶74.2万城乡就业困难人员就业，城镇调查失业率控制在5%以内。
健康北京建设稳步推进——推动两轮“医改”，基层门诊量增幅高于二级和三级医院，分级诊疗效果持续向好。
一幅“幼有所育、学有所教、劳有所得、病有所医、老有所养、住有所居、弱有所扶”的画卷徐徐绘就，让生活在这座城市的人感受到“便利性、宜居性、多样性、公正性、安全性”。
“接诉即办”解决“急难愁盼”
闻风而动，接诉即办，首善方案与时俱进、应需而变。老百姓遇到的民生难题，有人接、有人管。在总书记系列重要指示下，北京兴起了一场以市民诉求驱动超大城市治理的深刻变革。
2018年，“吹哨报到”向全市推广，关注基层治理、实现条块融合；2019年，以12345热线为牵引，“接诉即办”推动在基层一线快速响应、解决市民诉求；此后，北京持续推进热线归并整合，融合互联网诉求反映渠道。
“十四五”开局之年，为了下力气补上民生短板弱项，“每月一题”应运而生。北京市深挖民生数据富矿，通过对群众反映诉求的大数据汇聚分析，“算”出百姓反映最集中的12类主题27个民生痛点、治理堵点，开展“每月一题”专项治理。
刚办了健身卡、美容卡，商家却卷钱跑路，预存的钱追不回来；老旧小区改造，资金问题没着落，项目就此搁置；合法手续买的房子，房产证迟迟办不下来……这些难办的“糟心事儿”不仅有人给办了，而且效率还挺高。
在疫情防控最紧要、最吃劲的关头,本市全力做好规模性疫情应急处置资源能力储备和机制建设，畅通市民诉求网上和电话受理渠道，诉求受理能力大幅提升。针对紧急就医、物资短缺、特殊群体服务等紧急诉求,开通专门通道,坚持“2小时内响应、24小时内反馈”,高效办理疫情中群众的急难愁盼问题。
三年来，全市受理5199万件民意诉求，交出了诉求100%响应率、93%解决率、94%满意率的答卷。
防控疫情守好菜篮子、米袋子
疫情之下，民生至上。守护疫情防控“民生线”，北京防疫、保供“两手抓”，一系列保障政策加速落地。
蔬菜上市量2万吨左右、猪肉上市量1200余头、水果上市量超万吨……2022年新一轮疫情发生以来，作为保障首都“菜篮子”八成供应量的新发地农产品批发市场，充分协调商户组织货源、调节供应、稳定价格、满足需求，成为北京保供的压舱石。
北京免除主要市场蔬菜和国产水果进场交易费并将政策延长的决定，降低了经营商户和运输司机的进场交易成本，为各大市场“货足价稳”增加了政策保障。
即使在封管控区，居民餐桌上也如往常丰富。北京将服务封控管控区的外卖、快递等重点保供人员纳入“白名单”，重点电商平台加大配送运力，优先保障封管控区居民线上下单需求。蔬菜直通车开进社区，对于不方便网上订购的独居老人、残疾人等特殊群体，提供个性化服务。
下楼后有首汽专车等候，孕检就诊走专属通道，就医全程有就医保障组“大白”陪伴……在朝阳区六里屯街道炫特社区，21名孕妇、13名癌症放化疗患者、13名重症人员和突发急症居民，封管控期间都享受着这样的“保姆式”就医服务。为保障封管控区居民就医出行，本市统筹出租汽车运力，组建就医保障应急车队，保障非急危重症患者就医出行。
每年民生实事市民来“点单”
市民“点单”、政府“做菜”。每年数十项民生实事，市民投票确定，将“群众想什么”与“政府干什么”精准对接。
《北京市2022年办好重要民生实事项目分工方案》的32条举措涵盖了公共服务、居住条件、市民出行、宜居环境、文体生活、公共安全、社会保障水平等“七有”“五性”的方方面面。新增2万个中小学学位，新建2000张养老家庭照护床位，优化调整65条公交线路……实打实的数字，是指标，是底线，是承诺。
“为民做主”向“由民做主”转变。民生实事中的“提升市民生活品质”改成“提升生活便利性”，“改善生态环境质量”升级为“营造宜居环境”，细微变化反映了市民需求的新特点，凸显便利性、宜居性等“五性”的重要性。
把一件件民生实事办妥办好，是影响城市温度的关键指标，是评判一切发展的重要前提，更是激活未来动力的关键要素。
保障和改善民生没有终点，只有连续不断的新起点。民生实事更有“力度”，百姓幸福更有“温度”。北京将继续沿着总书记的足迹，认真作答“让人民生活幸福是‘国之大者’”这一深刻命题。（孙宏阳）
